Автогермес

В предыдущем сообщении я не совсем правильно выразился, касательно автоматического снятия с гарантии, но тем не менее, определенные риски при обращении к не официальным дилерам, а так же использования не оригинальных запасных частей и аксессуаров. То есть, если что либо выйдет из строя после посещения не официала или установки не оригинала, и будет взаимная связь с поломкой, то Форд скорей всего откажет в гарантийном ремонте.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Андрей Манчев

A Avtogermes:

То есть, если что либо выйдет из строя после посещения не официала или установки не оригинала, и будет взаимная связь с поломкой, то Форд скорей всего откажет в гарантийном ремонте.

Откажет, если во-первых: докажет, что поломка произошла вследствие..
Во-вторых: не взаимная связь, а вследствие..

То есть из-за, по причине.. А не просто на одном проводе висят..

цитата:

выйдет из строя после посещения не официала

Опять же, придётся доказать причинно следственную связь между посещением не официала и поломкой..

Avtogermes
Сколько стоит у вас установить защитную сетку за бампер? (сетка ваша или моя, стоит защита двигателя)

Avtogermes
Сколько по времени идет машина до дилера с завода? Почему мне говорят о 1 месяце доставки, если с Питера до Москвы - сутки езды при самой плохой дороге?

P phpprogs:

Сколько по времени идет машина до дилера с завода?

"Машина" - это не только железо, но и документы на неё.
С момента физического производства до момента приезда автовоза к дилеру и проведение предпродажной подготовки вполне может пройти месяц.
У меня мой первый ФФ2 был физически произведен 22 июля 2005 года, а к дилеру на стоянку он попал 15 августа 2005 года. Например.

tired_pilot:

P phpprogs: Сколько по времени идет машина до дилера с завода? "Машина" - это не только железо, но и документы на неё. С момента физического производства до момента приезда автовоза к дилеру и проведение предпродажной подготовки вполне может пройти месяц. У меня мой первый ФФ2 был физически произведен 22 июля 2005 года, а к дилеру на стоянку он попал 15 августа 2005 года. Например.

со слов форда машина стоит и ждет дилера. со слов дилера, завод не отдает машину. такое впечатление, что есть несогласованность действий

P phpprogs:

со слов форда машина стоит и ждет дилера. со слов дилера, завод не отдает машину. такое впечатление, что есть несогласованность действий

Тогда надо подождать ответа Алексея, я так думаю.

DevilX
Сам себе отвечаю, 3200р

DevilX:

DevilX Сам себе отвечаю, 3200р

Добрый день!
Не совсем верно, стоить это будет 3000 р.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Андрей Манчев

P phpprogs:

Avtogermes Сколько по времени идет машина до дилера с завода? Почему мне говорят о 1 месяце доставки, если с Питера до Москвы - сутки езды при самой плохой дороге?

Добрый день!
Существует достаточно много вариантов, зависит от авто, под заказ или нет, производства итп.
Я так понимаю Вы обращались к нам или заказали автомобиль?
Если можно более подробно, с кем общались и о каком автомобиле идет речь?

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Андрей Манчев

FF3 2.0PS. Номер заказа A9960. Машина собрана 09.02.2012. В салоне якобы будет 3 марта. Собственно ради чего вопрос о времени доставки, 29 февраля заканчивается одобрение банка на кредит, дальше заново подавать документы надо

P phpprogs:

FF3 2.0PS. Номер заказа A9960. Машина собрана 09.02.2012. В салоне якобы будет 3 марта. Собственно ради чего вопрос о времени доставки, 29 февраля заканчивается одобрение банка на кредит, дальше заново подавать документы надо

Добрый день!
Я сообщил все данные Вашему менеджеру, на сколько я знаю, вопрос уже решен, так ли это?

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Андрей Манчев

Avtogermes
Ну как сказать решен... машина каким то чудом пришла вчера-сегодня, вместо озвученного 3 марта, да и пришла она почему-то в комплектации TrendSport, а не в Titanium (изменял с TS на Титаник через неделю после заказа, машина получила вин только через полтора месяца), почему менеджер не проследил за изменением заказа - не понятно, халатность или что-то другое, не мне судить.

К сожалению менеджер не предложил мне той скидки за свои "ошибки" или "ошибки" дилера, которая могла бы меня склонить к покупке именно TS после 3х месячного ожидания, извините но цена в 845К рублей за TS - это перебор, вот 857К за Титаник как хотел - нормально.

Думаю сегодня-завтра приеду отказываться и забирать деньги.

P phpprogs:

Avtogermes Ну как сказать решен... машина каким то чудом пришла вчера-сегодня, вместо озвученного 3 марта, да и пришла она почему-то в комплектации TrendSport, а не в Titanium (изменял с TS на Титаник через неделю после заказа, машина получила вин только через полтора месяца), почему менеджер не проследил за изменением заказа - не понятно, халатность или что-то другое, не мне судить. К сожалению менеджер не предложил мне той скидки за свои "ошибки" или "ошибки" дилера, которая могла бы меня склонить к покупке именно TS после 3х месячного ожидания, извините но цена в 845К рублей за TS - это перебор, вот 857К за Титаник как хотел - нормально. Думаю сегодня-завтра приеду отказываться и забирать деньги.

Добрый день!

На сколько я знаю, нам удалось договориться, и найти компромисс?

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Андрей Манчев

Avtogermes

Да, ждем ПТС

Avtogermes
Я правильно понял новость, что у вас теперь можно ТО пройти и талон ТО получить? (инфа отсюда: Москва: Форд Центр Измайлово (сообщение #11849390) )

Добрый день!
У меня такой информации на данный момент нет, попробю уточнить.

Уточнил, Ford АвтоГЕРМЕС на данный момент в этом не учувствует, то есть не является официальным оператором тех осмотра.
С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Андрей Манчев

A Avtogermes:

Уточнил, Ford АвтоГЕРМЕС на данный момент в этом не учувствует, то есть не является официальным оператором тех осмотра.

А есть планы какие-то?
И на каких тогда станциях Автогермеса можно пройти техосмотр?

Уточнил информацию, по нам пока официальной информации нет, что касается Автогермеса в целом, то это будет либо салон на ул. Сормовской, Шоссе Энтузиастов, или же Дмитровка. Сама работа по ТО начнется не раньше чем через неделю. В общем как появится более подробная информация, отпишу.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Андрей Манчев

Avtogermes
Сможете установить такой автозапуск как в теме с обратной связью? Цена?
Автозапуск / дистанционный запуск двигателя
Можно ли заказать данный комплект автозапуска у вас CM5Z-19G364-D и его цена?

Добрый день!
Я запросил информацию у наших специалистов, как ответят сообщу.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Андрей Манчев

Avtogermes
Спасибо буду ждать

Добрый день!

Вот что удалось уточнить, заказать и привести сможем, цена вопроса приблизительно 25 000 р.
Что касается установки, однозначного ответа не получил, но предполагаю, что не только мы, но и другие дилеры связываться не захотят.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Андрей Манчев

Avtogermes

Спасибо за информацию! Печально...

Недавно делал ТО в Атогермесе.
Записался на 12-30, приехал в 12-00 - приняли сразу.
Машину загнали в бокс в 13-00. Выгнали в 15-00.
Ключи отдали в 16-00.
Долго с бумажками копаются.
Колеса не снимали, т.к. стоят кованые диски итак видно износ колодок.
Машину помыли, вместе зафиксировали все повреждения, проверили уровни технических жидкостей.
В целом доволен. За время ожидания посмотрел фильм)
Единственный недочет - хорошо было бы если при приёмке спрашивали, всё ли нормально с машиной, есть ли какие-то замечания (я например забыл сказать что водительское сиденье поскрипывает, сам виноват,конечно, но если бы напомнили - может и вспомнил бы) , а после выдачи авто - говорили мол всё в порядке, общее состояние, а не только износ колодок...

Avtogermes

Добрый день!
Не работает одна полоска обогрева лобового стекла, имеется разрыв, я так понимаю это стекло подлежит гарантийному обмену?
Фото прилагаю

цитата:

13 октября 2012 года в 15 часов состоится праздничное мероприятие, приуроченное к годовщине Дилерского Центра Ford АвтоГЕРМЕС (14 октября 2011 года состоялось открытие Дилерского Центра Ford АвтоГЕРМЕС по адресу: Щербинка, Старое Симферопольское шоссе, дом 22, стр 5. ) В программе: Майкл Джексон, Фреди Меркури, Элвис Пресли, Мерлин Монро. Фуршет для гостей мероприятия, розыгрыш призов, интерактивные конкурсы, викторины. АвтоГЕРМЕС является официальным дилером Ford, по продаже и обслуживанию автомобилей марки Ford в Москве и Московской области. http://ford-avtogermes.ru/about/nowosti/weekends_go/

какая-то акция на ТО будет, а то у меня ТО-1 на ФФ3 на носу?!

Вообщем был я на ТО в этом месте. Скажу так, я в ШОКЕ,такой не профессионализм я ни разу не встречал. Расскажу все как было.
1)Всё очень долго.
2) При замене лампочек попросил оставить старые мне в запас. Не оставили, но зачем то оставили старые фильтры,причем положили в салон.
3) Пролили все замки какой то жидкостью белого цвета, на утро замок замерз,точнее концевик,теперь при закрытой двери постоянно показывает что дверь водителя открыта, из-за этого машину не поставить на сигнализации, не свет выключить который в ногах. Но это не все, приехал к ним через неделю(сегодня) с жалобой на дверь, мутузили 3,5 часа, и вывод(до словно Замок не исправен, требуется замена, с такой проблемой мы сталкиваемся часто,это мол болезнь у них)тогда встает вопрос какого ... мариновать меня 3,5 часа? Типо диагностика, ошибки по запиранию двери смотрели. На вопрос, кто будет платить за новый замок и его установку,долго молчали опустив головы, но сказали что платить мне. При чем 2 моих жалобы на подогрев форсунки омывателя и регулировка зеркал, вообще не записали и не посмотрели. Когда я их спросил,решили еще раз загнать машину и проверить(но перед этим сказали НАВЕРНОЕ примерзли) это официальный дилер, профессионалы говорят НАВЕРНОЕ, на что я уже не выдержал и попросил вернуть мне машину,т.к. еще 2 часа ждать сил не было. Пригнал машину с недовольной мордой и со словами что их гоняют,как мальчиков. Это взрослые люди,которые просто не слушали и не записали,все жалобы. УЖАС !!! Самое интересное на просьбу просто замкнуть концевик,чтобы показывала всегда закрытая дверь, сказали-что у них нет схемы и сделать не могут.
Теперь самое интересное. После всей этой встряски, стали заказывать замок,выяснилось что у них ег онет и ждать его не меньше месяца, я опять разорался сказал мне машина нужна каждый день, и после слов вы оф.дилер или слесарка у Ашота начали смотреть базы и "О ЧУДО" нашелся на головном складе замок,но машину у них мол нет. Но после споров сказали что к понедельнику 24.12.12. можно появится. Т.Е. загубили мне замок,и даже шевелиться не хотят. Вообщем туда я больше не ногой. Заберу замок и тикать тикать...очень расстроен. Не ожидал такого отношения.

Проблему решил тех.директор. Претензий нет.