Изменили без моего ведома комплектацию

Я позвонил сегодня своему менеджеру и спросил про УО он сказал да действительно когда заказываешь УО и подогрев переднего стекла то одно из двух в 80% не приходит

Enott
В счет непоставки УО1, резина+шиномонтаж за счет дилера, уехал на зимних колесах (летние в багажнке). Резину заказывал как доп.оборудование, но при приемке ее задарили, чтоб не орал. Я и так там произвел фурор, залил весь салон незамерзайкой, а датчика уровня омывайки все ж нет, Генри должно быть стыдно за ФМК Россия.

Машину свою еще не видел, но пробил по etis, и вот что там:

Возможно ли такое?

With Electronic Stability Control
With Rear Disc Brake
Less Anti-Lock Braking System

Как может быть ESP без ABS, или у нас все возможно? Ктонибудь сталкивался?
Еще вместо ППП у меня галоген

А что, люди добрые, сейчас с АКПП ставят в ОБЯЗАЛОВКУ круиз-контроль???
Типа даже если ты его ранее не заказывал???
И еще доплачивать придется за него.

Слышали что про это?

цитата:

А что, люди добрые, сейчас с АКПП ставят в ОБЯЗАЛОВКУ круиз-контроль??? Типа даже если ты его ранее не заказывал??? И еще доплачивать придется за него. Слышали что про это?

Да нетолько слышали, а уже некоторые получили 2.0АКПП с кризом в обязаловке.
Бесплатно Вам его конечно никто не подарит...

А я доволен!!!
Хотел ехать дозаказывать, да все лень было.
А оно само меня нашло!!! Клево работают, на ходу подметки рвут!

Приветствую всех! Сегодня пришла Машинка хетчбек 2 литра автомат тренд, из дополнительных заказывали лишь радиопакет 2 зимний пакет и пакет бехопастности 5..Сегодня менеджер неприятно удивил..Вместо CD магнитолы пришла CD+касета(+130долларов) вместо 1 подушки безопастности водителя, добавлены передняя для пассажира + задние боковые(+290 +290), добавлен ABS (+400 долларов). К тому-же продавец сказал что счёт пришёл и там оплата за 2 сигнализации а не за 1-ну которая стоит. Итого вместо 18600 мне предоставили примерно 19900..Продавец сказал, вы можете заплатить или отказаться, после разговора он сказал, что попытается договорится с руководством, чтобы всё это было в подарок(в чём я сомневаюсь), из всего добавленного мне я согласен лишь на ABS. Имеющие в этом опыт или просто знающие люди подскажите что в такой ситуации предпринять!!

MP77
А кто дилер?

1. На плати за машину пока не разберешься
2. Действуй согласно договору.
Хотя это неважно дилер либо подет на уступки или суд+роспотребнадзор.

Помни
1. Дилеру выгоднее продать машину другому за 19900+500 чем за 18600 тебе
2. Дилеру очень не выгодно обламывать клиента, т.к. антипиар+ суд ты выграешь, поэтому им так же выгодно с тобой догорориться полюбовно.

От названия дилера зависит баланс между этими двумя пунктами

Совет:
Если тебя не устраивает ответ менеджера, иди к его руководителю, нач. отдел, дир. салона, дир фирмы и т.д. вплоть до ВВП

У меня в моей проблеме(можешь поискать мои посты) мне помог только директор фирмы (за 10мин, решил все что длилось месяц )) )

А мне на ТРЕНД не поставили пакет "Зеркала с подсветкой, передние и задние эл.стеклоподьемники".
На вопрос "Где все это?" манегер грит "Вы незаказывали", я тыкаю ему пальцем в договор,
тот "Да, действительно,незнаю где, непоставили наверно".
Дали набор автомобилиста, типа подарок за их косяк (хотя я думаю он должен идти по умолчанию)
Немного растроился, но от авто отказываться не стал.
"Сура-моторс" г.Пенза

Кому еще не ставили этот пакет?

MP77
еслиб к этому в подарок мне ещё дали зимнюю резину с защитой картера

Хаха...
Удачит тебе
когда мне непоставили РП2, УО1 и отказались их ставить
и на мое предложение дайте мне бесплатно брызговики и защиту картера
Меня так послали... так послали...

All,

Конечно в каждом конкретном случае, нужно внимательно изучить свой договор.
Но если опираться на наиболее типичные варианты, то с юридической точки зрения варианты следующие:

1. Забрать машину и оплатить стоимость за вычетом недостающих опций и забыть как страшный сон.

2. Отказаться оплачивать машину, разорвать договор, забрать залог (вернуть должны сразу, обычнов договоре есть про это отдельный пункт) и заключить новый договор на поставку. Важно отметить, что цены могут быть новыми, т.к. будут устанавливаться на момент заключения нового договора. Также придется опять долго ждать.

3. Самый правильный (с моей точки зрения) вариант - Вы отказываетесь принять машину, не оплачиваете ее и не подписываете акт.
Отказываетесь разрывать договор и забирать залог. Просто продолжаете ждать, пока дилер выполнит условия договора.
В случае вопросов, аргументируете тем, что машина не Ваша, т.к. не соответствует спецификации в договоре и у дилера есть еще XXX дней для поставки Вашей машины (согласно Вашим условиям поставки, дальше уже пени за просрочку).
Если дилер начинает пенять на пункт об "изменении комплектации ФМК в одностороннем порядке" - вежливо отшиваете с требованием предъявить Вам:
а) Детализацию исходящего заказа с номером Виста и указанием всех заказанным Вами опций, который дилер отправил на завод (для подтверждения выполнения дилером своих обязанностей)
б) Официальное письмо от ЗАО ФМК в адрес дилера с разъяснением, что отсутствие опций ... (перечисление опций) в заказе VISTA №, VIN № (сверяете с пунктом (а)) направлено на улучшение эксплуатационных характеристик нового автомобиля.
Естественно, ФМК такое не представит, а если и представит, смело обращаетесь с исковым заявлением в суд о признании внесенных изменений не соотв. формулировке "улучшения эксплуатационных характеристик" (и выигрываете процесс).
Если дилер ссылается, что это Форд виноват и они "ошиблись" на заводе, опять же требуете исходящую детализацию VISTA заказа с пометкой о принятии ФМК где все ваши опции присутствуют.
Если дилер такой документ представляет и подтверждает "косяк" со стороны ФМК, напоминаете, что у Вас с ФМК нет договорных отношений, и это проблемы которые дилер и ФМК решают между собой без Вашего участия.
Напомню, что в договоре (по крайней мере у меня) нет ни слова про возможность изменения комплектации по причине отсутствия комплектующих на заводе или ошибки на заводе.


Учитывая все выше отмеченное, говорите, что продолжаете ждать СВОЮ машину и как ее дилер соберет - Вас не очень волнует. Еще раз напоминаете, что для исполнения своих обязательств у дилера до наступления штрафных санкций осталось XXX дней.

Все.

P.S. На "всякий случай" данный пост отправлен под псевдонимом, так что не спрашивайте мой Город и дилера

цитата:

цитата: А как визуально при приемке авто определить,стоит ли АБС? Если есть АБС, то задние тормоза дисковые

Неа

Дисковые только, если выполнено одно из условий:
1. Двигатель 2 литра
2. Кузов универсал
3. Установлено IVD

При наличии АБС должен быть блок управления им под капотом

Приветствую всех! Сегодня забрал Машину хетчбек 2 литра автомат тренд, менеджер неприятно удивил.. вместо 1 подушки безопастности водителя, добавлены передняя для пассажира + задние боковые(+290 +290). После длительного разговора со мной мы договорилисо об оплате подушек за мой счёт 260$ остольное доплачивает дилер.

Сегодня общался со своим менеджером по поводу привязки 2.0 Акпп и круиз-контроля, по его словам, круиз ставили из-за отсутствия на складе обычных рулей (кнопки круиз -ся на руле, для тех кто не в курсе). ИМХО под новый год избавлялись от не реализованного... )

Primax

Да нет, просто Форду надо держать объемы и сроки выпуска...
а работают там естессно ***...
поэтому если чего нет, того и не ставят...
лишь бы машину выпустить...

а платаит за это есстессно народ

aharus

да просто сказал денег нет снимайте заплатить не могу денег в притык

У меня машина пришла вроде со всеми заказанными опциями + круиз (не заказывал)...но я не расстроился - круиз пригодится! Тем более на 2.0АТ!

цитата:

Senator Поздравляю!!! Хорошо хоть что после Косяков в заявке дилера собрали Фокус2, а не ВАЗ!

Зачет!!!

Заказывал двигатель 1.6(115),а пришел 1.8...уроды, даже не предупредили...пришлось отказываться и теперь снова ждать...
Для меня 1.6 - принципиален, а 1.8 вообще не хочу!

цитата:

Заказывал двигатель 1.6(115),а пришел 1.8...уроды, даже не предупредили...пришлось отказываться и теперь снова ждать... Для меня 1.6 - принципиален, а 1.8 вообще не хочу!

а мне вот наоборот, диллер сообщил, что авто будет с двигителем 1,6 (115), хотя заказывал 1,8.. вин уже известен, изготолвление вроде как намечено на 07.04.07.. может кто знает. возможни ли еще что-то изменить или все - остается смириться?

Вчера наконец-то получил своего красавца (Седан, Ghia, 2л/автомат, SeaGrey). До того как получить, дилер неоднократно предупреждал, что если приедет с круизом (который я не заказывал) придется доплатить. Я особенно не сопротивлялся. Машинка естественно пришла с круизом, но дилер даже словом не обмолвился про доплатить, а я не настаивал . Так что случаются и приятные сюрпризы.

Lordxyi:

Заказывал двигатель 1.6(115),а пришел 1.8...уроды, даже не предупредили...пришлось отказываться и теперь снова ждать... Для меня 1.6 - принципиален, а 1.8 вообще не хочу!

А в чем для вас то разница, движки то в принципе одинаковые, да и по цене не отличаются??? Просто не понимаю, ждать машину несколько месяцев, что бы потом отказаться...

Lordxyi
Меня предупреждали, но пока обещают 1,6/115. Реально проблема небольшая тем более если заказана ИВД экономия 290 баксов.

Заказывал седан Ghia, 2.0AT, IVD, климат, УО1, подогрев стекла, без музыки, без круиза. Привезли со всеми опциями, плюс круиз, плюс кассетная магнитола.

Заказывал 29.04.2006 г. универсал аквариус, 1.8 TDCi, МКПП, Comfort, производство январь2007г. сделали 26 февраля (со слов менеджера), оплатил 10 марта, чтобы с документами пришла заранее, в салон пришла 12 марта, ПТС пришел 23 марта, 25 поехал забирать и обнаружил, что из 20 пунктов спецификации 7 не выполненно, как выяснил на следующий день- косяк диллера не вбили вторую страницу спецификации, от машины отказался потому что для меня все опции принципиальны, пришлось дойти до директора, сделали новый договор со старой ценой на май изготовление поставка в июне. Но опять есть некоторые сомнения потому что в новом договоре исключили опции: боковые подушки безопасности, электрорегулировка сидения водителя по высоте и регулировка сидения пассажира по высоте - входят в опцию кожанный салон, но в прайсах и в конфигураторе Форд это не отражено, единственное в конфигураторе Яна в кожанный салон обязательны все подушки безопасности, может кто подскажет как быть.

Заказывал 12.02 FF2 HB5 Comfort 1.6 + некоторые опции. Через пару недель после этого по телефону менял комплектацию и изменял двигатель на 1,8 + Trend + IVD, менял 2 дня так как менеджер в первый день сказал что ему нужно узнать можно ли внести изменения. На след. день менеджер изменил и сказал что всё изменения приняты!! на мой вопрос может позвонить завтра и узнать подтверждение??? получил нет причин для беспокойства, я перепечатал страницу договора (где оговорена цена и комплектация) заедте как сможете и поменяете лист в договоре. Ну я успокоился и решил спокойно ждать и не тревожить зря дилера... Хотя мог еще раз 10 позвонить и распросить... =((

На прошлой недели звоню чтобы узнать висту. Лист в договоре за это время к сожалению не поменял. Дилер находится в др городе (*** - Авто). Со слов менеджера узнаю висту а при проверке комплектации узнаю что IVD не внесли в заказ. Менеджер: "не знаю почему не изменили, подтверждение было, иначе бы я не перепечатывал бы договор, где ошибка не знаю..." Мой дилер работает через дилера Челябинска Планета-Авто. Спорим с дилером уже неделю, вместо того что бы лучше попробывать изменить заказ, на меня катят бочку. На моё, что я не хочу покупать авто без IVD, меня начинают обвинять что я не обдумал заказ сразу, а менеджер не обязан вносить ваши изменения. И раз они не прошли полностью значит нельзя было уже, бери что есть, а если откажешься удержим 5%. Повторюсь что в договоре у меня Comfort + 1,6. И как бы со стороны дилера в любом случае несоблюдение комплектации.
Но я хочу купить авто с IVD и не хочу конфликта с дилером. Менеджер говорит что изменить уже не можем даже со смещением сроков, хоть и 3 дня подряд мне говорил позвоните завтра, я попробую изменить. Завтра в очередной раз буду звонить.
Что посоветуете в данной истории? Почему мне не дают номер логистов, чтобы я сам всё узнал?

Я заказал 24 февраля (на июнь). 28 марта позвонил на всякий случай свериться... Мне менеджер говорит: "О! А Вы мне звонили на той неделе, мы меняли что-то там...". Я в недоумении начинаю с ним сверять комплектацию... В общем, все на месте, только вот цвет поменяли... Менеджеры все без царя в голове? Или у меня еще не самый тяжелый случай?

_SVR_
Да похоже отношение к своей работе и клиентам у всех дилеров одинаковы.
Меня тоже пытались заставить забрать машину или отказаться и забрать деньги.
Но в договоре есть пункт где дилер обязуется передать мне автомобиль в строгом соответствии со спецификацией, я этим мотивировал и в итоге сделали новый договор на самый ближайший месяц изготовление, соответственно еще через месяц доставка. Единственное Вам придется ждать прихода машины и если у Вас в договоре есть аналогичный пункт то вы вправе отказаться из-за не соответствия спецификации и потребовать предоставления в кротчайшие сроки автомобиля соответствующего заказанной спецификации, если дилер откажет и предложит расторгнуть договор со своей стороны, пусть письменно представит причину отказа и с этим Вам уже придется обращаться в ФМК, но я думаю дилер до этого не дойдет не в их интересах. Единственное напрягает в этом, что нужно потрать кучу времени, сил и денег что бы исправить ошибки дилера и получить свое за свои же деньги. Поэтому не стесняйтесь беспокоить дилера, чем больше будете беспокоить и контролировать тем больше будет гарантии что все действительно будет нормально.

_SVR_:

Заказывал 12.02 FF2 HB5 Comfort 1.6 + некоторые опции. Через пару недель после этого по телефону менял комплектацию и изменял двигатель на 1,8 + Trend + IVD, менял 2 дня так как менеджер в первый день сказал что ему нужно узнать можно ли внести изменения. На след. день менеджер изменил и сказал что всё изменения приняты!! на мой вопрос может позвонить завтра и узнать подтверждение??? получил нет причин для беспокойства, я перепечатал страницу договора (где оговорена цена и комплектация) заедте как сможете и поменяете лист в договоре. Ну я успокоился и решил спокойно ждать и не тревожить зря дилера... Хотя мог еще раз 10 позвонить и распросить... =(( На прошлой недели звоню чтобы узнать висту. Лист в договоре за это время к сожалению не поменял. Дилер находится в др городе (*** - Авто). Со слов менеджера узнаю висту а при проверке комплектации узнаю что IVD не внесли в заказ. Менеджер: "не знаю почему не изменили, подтверждение было, иначе бы я не перепечатывал бы договор, где ошибка не знаю..." Мой дилер работает через дилера Челябинска Планета-Авто. Спорим с дилером уже неделю, вместо того что бы лучше попробывать изменить заказ, на меня катят бочку. На моё, что я не хочу покупать авто без IVD, меня начинают обвинять что я не обдумал заказ сразу, а менеджер не обязан вносить ваши изменения. И раз они не прошли полностью значит нельзя было уже, бери что есть, а если откажешься удержим 5%. Повторюсь что в договоре у меня Comfort + 1,6. И как бы со стороны дилера в любом случае несоблюдение комплектации. Но я хочу купить авто с IVD и не хочу конфликта с дилером. Менеджер говорит что изменить уже не можем даже со смещением сроков, хоть и 3 дня подряд мне говорил позвоните завтра, я попробую изменить. Завтра в очередной раз буду звонить. Что посоветуете в данной истории? Почему мне не дают номер логистов, чтобы я сам всё узнал?

По словам представителя дилера на форуме, моя проблема решена, Спасибо Планете-Авто Челябинск за участие.

Заказывал в марте. Нужны были все подогревы: лобового, сидений и зеркал. Там какой-то гимор был с кофигуратором и получалось, что надо заказывать Комфорт Плюс, и пакет Улучшенной обзорности. И тогда, по идее, должно быть счастье. А вот оно и не получилось. Правда образовался круиз, который вообше нафик не нужен и не заказан.
Где баг?