Кто, что менял по гарантии ?

Фокус 2 Гия VIN X9F4XXEED45A62821, пробег 8500 км.
Вышел из строя КАТАЛИЗАТОР (каталитический нейтрализатор),со слов инженера-менеджера по гарантии местного (Уфа) дилера узнал, что данная неисправность не подходит под гарантию, т.к. данная неисправность возникла якобы в результате неправильной эксплуатации автомобиля.
С ФОРДА прислали ответ: "Согласно гарантийной политики компании Форд, компания несет ответственность в случае наличия дефекта
материала или изготовления. в каталитическом нейтрализаторе Вашего автомобиля данных дефектов обнаружено не было.
На основании вышеуказанных фактов ремонт Вашего автомобиля не может быть признан гарантийным.
Данный ответ можно использовать на всём периоде гарантии и на все узлы и механизмы...А?
Кто столкнулся с такой проблемой?

IldarK!
Каталитический нейтрализатор предназначен для дожигания всей гадости, которая недогорела в камерах схорания. Если бензин качественный, то катализатор живёт довольно долго, охраняя нашу экологию. Если залить, например, дешёвый этилированный бензин, то катализатор может полностью забиться уже при расходовании первых десятков литров. Виноват ли будет в этом случае производитель? Вряд ли.
Никто не будет жаловаться по гарантии на лобовое стекло, если в нём будет дырка от кирпича - этот всем понятно. С катализатором то же самое, только момент неочевиден.

zeleni
"В каком это сервисе,так раздобрились?Если не секрет.И волшебное слово скажите,а то в Мажоре 18 как и Керка послали"

Сервис "Автопассаж", слов никаких не говворил и в целом обслуживанием доволен!



MAR
"5. Удары в передней подвеске или рулевом при разгоне с проездом стыков асфальта либо ямок- всё посмотрели,- все в норме."

У меня тоже была такая фигня, после замены подшипников все пропало.

mixasmi
"пошипники..."
Уточните, пожалуйста, что именно у вас написано в доках из сервиса. Например, "замена опорных подшипников в сборе", "опорные подшипники в сборе", "диагностика передней подвески"...
Только конкретикой смогу убедить сервис сделать что-нибудь с передней подвеской.

1.Поменял форсунки омывателя лобового стекла с подогревом. Рольф.
2.Замена замка багажника на хетче.Багажник не открывался. Делали очень долго.
Пробег 22000.

Господа !!!
Убедительная просьба писать подробней.
Из сообщений типа приехал-поменяли, не понятно какими аргументами и фактами убеждали гарантийщиков сделать это. Не удобно обращаться с вопросами в личку да и ответа как правило не дождешься...

У меня предстоит обращение по поводу отвалившегося наконечника дворника (пластмасса на обоих концах),- по результатам отпишу..[COLOR=red]

Левое зеркало греется очень долго, сказали не то сопротивление - под замену, подшипник генератора свистел в холода - сказали немного поездить, т.к подшипник отдельно не меняют, а только генератор целиком.
Плюс после нескольких первых моек оказалось, что задняя дверь отличается цветом, сказали покрасят, но могут не попасть в цвет, тогда придётся красить весь бок (!), аквариус.

цитата:

mixasmi "пошипники..." Уточните, пожалуйста, что именно у вас написано в доках из сервиса. Например, "замена опорных подшипников в сборе", "опорные подшипники в сборе", "диагностика передней подвески"... Только конкретикой смогу убедить сервис сделать что-нибудь с передней подвеской.

Рассказываю, приехал в сервис, сказал что что то стучит в подвеске с левой стороны, вышел мастер, прокатился, сказал что надоменять опорные подшипники в сборе, заказал детали, на следующий день отзвонился, сказал можно приезжать, я приехал , утром оставил машину , вечером забрал. Документов мне никаких не давали, только сказали что поменяли опоры в сборе и отбойники стоек , с двух сторон, больше ничего не стучит. Делал в Автопассаже.
В какой сервис вы обращаетесь?

цитата:

Господа !!! Убедительная просьба писать подробней. Из сообщений типа приехал-поменяли, не понятно какими аргументами и фактами убеждали гарантийщиков сделать это. Не удобно обращаться с вопросами в личку да и ответа как правило не дождешься... У меня предстоит обращение по поводу отвалившегося наконечника дворника (пластмасса на обоих концах),- по результатам отпишу..[COLOR=red]

Менял в независимости после первых суровых морозов.
Сказал, что видимо из-за морозов пластик растрескался. Нехотя, но поменяли.

цитата:

Господа !!! Убедительная просьба писать подробней. Из сообщений типа приехал-поменяли, не понятно какими аргументами и фактами убеждали гарантийщиков сделать это.

Еще не мешало-бы пробег писАть, а то щас опять народ паниковать начнет - ааааааа, чпокусы сыпюцца.
Менял пружину возврата педали сцепления (лопнула) - гарантия, никто даже не усомнился и не пытался впарить за мой счет. Пробег 36 800 км.

mixasmi
"В какой сервис вы обращаетесь?"
Я из Питера. Обращался в Рольф.

Спасибо за инфу.
Распечатаю и покажу своему мастеру.

mixasmi
Понял.Правда я на 03.04.06 записался в Мажор47.Признали стуки в подвеске,увод машины вправо,щелчки в рулевой,скрип обивки дверей.Что сделают-отпишусь

Поменял по гарантии форсунки омывателя лобового стекла (протекали в моторный отсек, т.к. были установлены без резиновых уплотнителей на капоте). Менял в М18.
Там же по гарантии перекрашивал заднюю правую дверь, ибо была покрашена не в тон и сильно отличалась от остальных (красили с переходом, т.е. ещё и две смежных с дверью кузовных детали). Сделали быстро (3 дня) и вроде хорошо. Пробег пока примерно 3400км., хотя машину получал в конце августа.

подскажите,какие претензии(мотивация) надо предъявлять в гарантийный ремонт,что бы поменяли форсунки омывателя лобового стекла?А то мне даже машину мыть бессмыслено,один раз побрызгал на стекло,весь капот в разводах (

Обращал внимание...на 8-ми летнем мерседесе такого нет, на королле не было, зато на ТАЗах встречается)))

вот поеду менять их тогда...задолбали течь =(

ken

Так тут дело не в форсунках, а в конструкции. Куда ей (воде) девацца-то как не на капот течь? Вот если у Вас форсунки без резиновых прокладок-уплотнителей либо они криво установлены и вода течет под капот (на двигло), то поменяют без проблем.

ken
вчера ездил в Независимость...пытался поменять форсунки омывателя...
не получилось
на капот течет..ну и хрен говорят с ним, типа так и надо на двигло не капает...все свободен
ну хоть помыли бесплатно

цитата:

Кнопка багажника.

аналогично

конпка багажника, внутренний шрус (был порван пыльник)

Во время морозов сломалась ручка регулировки отопителя. Сказали что на морозе замерз пластиковый(!!!) тросик от ручки к заслонке. Заменили без проблем. Посоветовали резко не крутить ручку . На мой вопрос "А почему тросик ПЛАСТИКОВЫЙ? " ответа не получил.
Сейчас (спустя 2 мес) накрылся генератор, сказали что доставка может быть до 30 дней. (мажор). Еслиб сдал в "независимость" - сделали бы за день
подробности - http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...ndpost&p=402825

1. Задние фары 2 штуки
2. Форсунки стеклоомывателя 2 штуки № 1385030.

Форсунки омывателя с подогревом 2раза.Сначала поставили новые но без резинок(а может и не ставили)-не покатило.Пришлось заказывать ещё(месяц).пока ОК.

На 5тысячах полетел патрубок ГУР. Сделали, без вопросов, по гарантии (Мажор 18км). Правда очень долго ждал зап.часть. Машина у них простояла двадцать дней.

на второй тысяче понменяли катушку зажигания
на 4500 - катализатор
еще водительскую дверь регулировал (хэтч 3д) - закрывалась не очень хорошо, сильно хлопать надо было

mixasmi
Спешу поблагодарить за предоставленную инфу!
2 апреля удалось успешно заменить по гарантии опорные подшипники и отбойники стоек: Рольф (СПб). Стук в передней подвеске исчез, в том числе при проезде неровностей на разгоне.
Убедить мастера не говорить "все в порядке" помогла бумага, с цитатами из форума и просьбой сделать КОНКРЕТНЫЕ вещи: менять отбойники и подшипники. Без заранее составленного письменного описания трабла и путей решения меня бы развернули стопудово.
Повезло: все деатли были в наличие. Сделал все за один визит.

palutin

Вам по гарантии катализатор меняли? Если да, то можно поподробнее написать как дилера убедили? У меня сгорел на 10.000 км. пробега! По гарантии менять отказались сослались на "плохое качество бензина" и вследствие этого "неправильную эксплуатацию"

MaX121
катализатор вышел из строя при пробеге 4500. когда диагностировали неисправность, инженер по гарантии сказал, что закажет катализатор (точнее выпускной коллектор в сборе) по гарантии, но не факт что ФМК подпишет, потому что они сильно перестраховываются и пытаются подобные вещи списывать на плохое качество бензина. заказали.
пока 2 недели ждал запчасть, морально готовился к бою, потому что ну хоть убейте меня, не может катализатор сгореть за 4500 километров даже если совсем паленый бенз постоянно лить. однако, когда деталь пришла, приехал на сервис, подождал полдня, все заменили по гарантии и никто даже слова не сказал. я удивился :-) но задавать дополнительные вопросы не стал, взял машину и смотал по-быстрому. а то вдруг передумают :-)

Некоторым повезло, а мне сразу сказали, что случай негарантийный и доказывать что-то бесполезно. Инженер по гарантии сказал, что в России около 8.000 таких случаев! У всех из-за бензина, что ли???

devil160
У меня тоже после зимы сталиплохо чистиь дворники, однако на них гарантия не распространяется, сказали в нахем сервисном центре

Меняют по гарантии ЦЗ водительской двери Машина чуть с ума меня не свела... полтергейст млин.

Перестали переключаться передачи. Поменял сцепление в сборе. Пробег 9000. Просто допрыгал на второй до дилера. На сомнения в гарантийном случае сказал, что сделаю экспертизу и выпью всю кровь. Сделали за два дня.