цитата (юрий917)

Alla Saltykova Имею направление на покраску бампера и крыла. Один страховой случай, одно направление.  Бампер красить однозначно. Но вот на крыле маленькая и незаметная царапина лака, полировкой все убирается. Крыло красить не хочу. Можно ли покрасить бампер, а крыло не красить?

Юрий, добрый день!
да, конечно, отказаться от части работ можно без проблем - просто сообщите об этом мастеру при сдаче а/м в ремонт. Кстати, чтобы избежать и полировки крыла (которая нежелательна, т.к. истончает слой ЛКП) возможно, Вам предложат просто подтампонить место царапины на крыле либо другие, более "щадящие", варианты устранения повреждений ЛКП.

С уважением,
Салтыкова Алла

Alla Saltykova
Добрый вечер, Алла. Был у Вас 18 апреля 2012г на диагностике. Машина была у мастера с утра до 17-00. Как я понял - формировали компьютерный запрос в ФМК. Сказали перезвонят когда даст ответ ФМК, по вопросу замены по гарантии ремней натяжителя (со скидкой). Писал в "Поддержу клиентов ФМК" - перезванивали/спрашивали: как разрешилась ваша ситуация? Объяснил, что жду. Буду благодарен за ответ на вопрос: сколько ждать??? Хочу УСПЕТЬ совместить замену с ТО-2! Мастер - Семен Турукин.
С уважением, Валерий

цитата (v333)

Alla Saltykova Был у Вас 18 апреля 2012г на диагностике... по вопросу замены по гарантии ремней натяжителя (со скидкой). Писал в "Поддержу клиентов ФМК" - перезванивали/спрашивали: как разрешилась ваша ситуация? Объяснил, что жду.

Валерий, добрый день!
ответ направила в личку.

цитата (Alla Saltykova)

цитата (v333) Alla Saltykova Был у Вас 18 апреля 2012г на диагностике... по вопросу замены по гарантии ремней натяжителя (со скидкой). Писал в "Поддержу клиентов ФМК" - перезванивали/спрашивали: как разрешилась ваша ситуация? Объяснил, что жду. Валерий, добрый день! ответ направила в личку.

Благодарю!!!

Alla Saltykova, здравствуйте!
А вы не могли бы написать, когда будет акция по скидке на продление ТО до 5 лет?
Машина ФФ2 2011г.

цитата (Сашок666)

Alla Saltykova, здравствуйте! когда будет акция по скидке на продление ТО до 5 лет?

Добрый день!
ответ направила в личку.

С уважением,
Салтыкова Алла

Alla Saltykova, здравствуйте

Подскажите, пжта, стоимость ТО-4 (фф2-2008, двиг 1.8) и за сколько нужно записываться (интересует мастер Коваленко Олег)?

Спасибо

Alla Saltykova

цитата

цитата (Сашок666) Alla Saltykova, здравствуйте! когда будет акция по скидке на продление ТО до 5 лет? Добрый день! ответ направила в личку. С уважением, Салтыкова Алла

Меня тоже очень интересует этот вопрос

цитата (niktabu)

Подскажите, пжта, стоимость ТО-4 (фф2-2008, двиг 1.8) и за сколько нужно записываться (интересует мастер Коваленко Олег)?

Добрый день!
ТО-4 (впрочем, также как и любое другое ТО) стоит 7,690 руб., плюс 560 руб. за снятие/установку доп.защиты картера (при ее наличии).
Подключение к программе "Форд-Помощь на дорогах" - бесплатно.
Записаться можно за 1-2 дня - в будни, либо за 1 неделю - если хотите приехать в выходные.

Мастер Олег Коваленко на этой неделе работает в сб/воскр-е; на следующей - среда/четверг.
На какой день Вас записать?

С уважением,
Салтыкова Алла.

Добрый день! Алла, могу я Вас попросить записать меня на самое ближайшее время на ТО-2 + замена по гарантии ремней натяжителя (со скидкой). Мастер - Семен Турукин.
Заранее благодарю!
С уважением, Валерий

цитата (v333)

...записать меня на самое ближайшее время на ТО-2 + замена по гарантии ремней натяжителя (со скидкой).

Валерий, добрый день!
записала Вас на пятницу, 12:40, к С.Турукину.
Стоимость замены свечей в рамках ТО: 1830 руб.

С уважением,
Салтыкова Алла

цитата (Alla Saltykova)

цитата (v333) ...записать меня на самое ближайшее время на ТО-2 + замена по гарантии ремней натяжителя (со скидкой). Валерий, добрый день! записала Вас на пятницу, 12:40, к С.Турукину. Стоимость замены свечей в рамках ТО: 1830 руб. С уважением, Салтыкова Алла

Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!
P.S:Если я привезу свои свечи на ТО-2, то какую стоимость надо будет заплатить за работу? И какие свечи будут устанавливатся при покупки у Вас?
С уважением, Валерий

[/QUOTE]Если я привезу свои свечи на ТО-2, то какую стоимость надо будет заплатить за работу? И какие свечи будут устанавливатся при покупки у Вас?[/QUOTE]

Валерий,
в случае предоставления клиентом своих свечей во время ТО за работы деньги не взимаются (т.к. снятие/уст. свечей ВХОДИТ в стоимость ТО), но, естественно, гарантию на привезенные Вами свечи предоставить не сможем.

Мы используем свечи марки MOTORCRAFT - это оригинальные запчасти, изготавливаемые в Европе специально для компании Форд. Гарантия на них составляет 1 год.

С уважением,
Салтыкова Алла

цитата

Мы используем свечи марки MOTORCRAFT - это оригинальные запчасти, изготавливаемые в Европе специально для компании Форд. Гарантия на них составляет 1 год.

Меня интересует - они платиновые или иридиевые? Ещё раз благодарю))
С уважением, Валерий

Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Как всегда мини отчёт о посещении ФЦИ!
Обращался в кузовной цех с маленькой неприятностью, всё сделали очень быстро и на должном уровне! Всем кто работал с моей машиной спасибо.

Работу кузовного цеха ФЦИ могу оценить на 5+

Есть так же вопрос. Мне пора проходить ТО3, как бы мне так совместить, что бы устранить свист на холодную (у меня и на прогретую) и ТО сделать в один день, утром я готов оставить машину и хотелось бы ее вечером забрать? Совместит с обращением в кузовной цех не представлялось возможным, т.к. я срочно должен был уехать на машине сразу после ремонта.

Меня интересует - они платиновые или иридиевые? [/QUOTE]

Валерий,
в принципе у нас есть и платиновые, и иридиевые (используются в зависимости от типа ДВС).
Мы проверили по VIN Вашего а/м: на него рекомендуются самые обычные (не платиновые и не иридиевые), их розничная стоимость 483 р./шт.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Спасибо! Замучил я Вас... но есть ещё вопрос)) : Перегорела левая лампа ближнего света. Поменяют ли мне лампу на ТО-2?

"Гарантийные обязательства не распространяются на:

Установку не разрешенных к применению деталей;
На плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала."

С уважением, Валерий

цитата (v333)

Перегорела левая лампа ближнего света. Поменяют ли мне лампу на ТО-2?

Валерий,
лампу можно будет заменить только за наличный расчет, т.к. гарантия завода на расх.материалы (в том числе и на лампы) действует только до 1-го ТО.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Alla Saltykova
доброго времени суток!
не подскажете также по гарантии:
умерла подушка двигателя (правая верхняя)
машине 3+ лет, на расширенной гарантии (до 4 лет)
вопрос, собственно - гарантийный это случай или нет?

однако история имела продолжение
позвонил, пообщался с Дмитрием, получил предварительное подтверждение гарантийного случая, он переключил на Светлану для записи, предложили записаться после 28 числа. в процессе разговора выясняется, что 28-е оказывается июня!
а гарантия у меня заканчивается 12 июня.
Светлана взяла паузу, перезвонила, сказала что пообщалась с мастерами, с Дмитрием, и порекомендовала ... обратиться к другому дилеру, т.к. у ФЦИ большая очередь на гарантийное обслуживание

всё предельно вежливо и корректно, но ребята ... это грустно плюнув на гарантию я могу сделать хоть завтра с оригинальными запчастями в любом приличном сервисе, но зачем тогда нужен этот ФордСервисКонтракт? и с другой стороны отбросив факт окончания гарантии - без подушки двигателя передвижение на авто не сильно чтобы рекомендовано, т.е. на 40 дней ставим авто на стоянку (гипотетически)

Алла, вышеописанное реально и решению с участием ФЦИ не поддается?

цитата (X-Files)

однако история имела продолжение позвонил, предложили записаться после 28 числа. в процессе разговора выясняется, что 28-е оказывается июня! а гарантия у меня заканчивается 12 июня

Константин,
к сожалению, для подтверждения гарантийности случая дилер обязан провести диагностику, а сейчас у нас действительно колоссальная загрузка в этом плане и до конца июня действительно все расписано!...
Раз у Вас подходит к концу ФСК, Вы не пробовали обзвонить других дилеров и подъехать к ним на диагностику? Думаю, что, к сожалению, это единственная возможность успеть сделать этот ремонт за счет ФСК...

С уважением,
Салтыкова Алла.

цитата (MaximKos)

Alla Saltykova Как всегда мини отчёт о посещении ФЦИ! Обращался в кузовной цех... всё сделали очень быстро и на должном уровне! Всем кто работал с моей машиной спасибо. Работу кузовного цеха ФЦИ могу оценить на 5+ ...как бы так совместить, чтобы устранить свист на холодную и ТО сделать в один день, утром я готов оставить машину и хотелось бы ее вечером забрать?

Максим, добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом.
Большое спасибо за Ваш отзыв о работе кузовного цеха, я передала Вашу благодарность мастерам.

По поводу совмещения ТО и замены ремня: да, конечно, мы сможем это сделать в 1 день, но только замена ремня по гарантии возможно только ДО 1-го ТО, а на 3-м ТО это делается уже только за плату... (поскольку выявлено, что в данном случае свистят не ролики, а ремни). Но, в любом случае, прежде чем принимать решение о замене мастера послушают характер звука и обсудят с Вами предстоящий ремонт.

На какое число Вас записать на ТО?

С уважением,
Салтыкова Алла.

Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Спасибо за ответ.

цитата

На какое число Вас записать на ТО?

Желательно на 25 или 28

цитата

на 3-м ТО это делается уже только за плату..

А как же программа долевого участия в ремонте? У меня машина еще на гарантии завода!

С уважением,
Максим.

Добрый день, Alla Saltykova,
Можете ли Вы записать меня для прохождение ТО-4, на 02.06.12?
Купил фокус-2 дорестайл, выпуск 01.2008, пробег 58 тыс., 1,6 механика, стоит защита картера. Предыдущий хозяин прошел только одно ТО у официального дилера. Остальные проходил без отметок в сервисной книжке. Вопрос в следующем, подпадаю ли я под программу "Бюджетный сервис", и во сколько мне обойдётся ТО с заменой свечей и передних тормозных колодок. Спасибо.

Добрый день, Алла! сколько по времени проходит ТО-2? приблизительно? пусть +/- час? и стоимость на продление гарантии (есть ли скидка?)
ПС: Приехал сегодня, 25.05.2012г на ТО-2 к 12-40, в 13-50 загнали на подъёмник))
Заранее благодарю!
С уважением, Валерий.