|
|
Гарантия и гарантийный ремонт в Коми |
30 Октября 2007 - 9:21
собираюсь продлить гарантию, только вот не знаю какую выбрать, стандартную или базовую? и ещё! успеть бы до конца года  в Давпоне думаю быстрее получится... |
На днях проходил ТО-1 на СТО автоцентра Эффект. Перед ТО сообщил инженеру по ремонтам (не знаю как точно должность называется, вообщем тот, кто выдает задания мастерам), что у моей машины до дырки перетерся чехол рычага переключения передач  . На что мне сообщили, что подойдет инженер по гарантии и посмотрит.Во время ТО инженер по гарантии обследовал чехол и обнаружил там потертости и аж 2 дырки. На мой вопрос о результатах обследования и своем решении инженер по гарантии начал говорить что это не дефект материала и что-то еще, но тут его поддержал инженер по ремонтам и объявил мне, что все вопрсы связанные с гарантией в нашем регионе теперь у нас решает Форд Центр Коми  и посоветовал мне обратится туда.Не знаю, как на самом деле, но слова были сказаны официальным лицом в официальной обстановке, и я решил обратиться к "единственному официальному дилеру ФМК в Республике Коми" ((с) сайт Форд Центр Коми). Заехал туда сразу после ТО и спросил о гарантии. На что мне ответили, что сервиса у них пока нет, но есть инженер по гарантии, но так как был выходной день посоветовали обратиться к нему в понедельник. В понедельник поехать туда не смог, так как был занят на работе, решил позвонить и переговорить. При первом звонке оказалось, что инженер по гарантии пока занят, при повторном звонке он также был занят, попросили перезвонить через пол часа. При следующем звонке оказалось, что рабочий день у него закончился и его уже нет  .Вообщем дело начинает походить на футбол. Сегодня постараюсь все-таки нанести в ФЦК визит. |
Nord-West не надо, ты мне её уже кидал... ты молодец, добил их всё-таки Я запросил Кунцево на счёт продления, они не отказывают, только долго это будет, доки туда-сюда придётся таскать, деньги через банк отсылать. А в давпоне всё здесь оформить и вперёд! правда сказали, что в Давпоне тож ещё никто ниразу не оформлял да и в Эффекте тока один такой  |
По поводу Давпона, там набрали молодежь ни хрена не разбирающихся в своей работе, когда челу, купившему магнитолку и акустику не в давпоне, но приехавшем ставить их у них, заявили что его снимут с гарантии т.к. он приобрел оборудование не у них!, имхо ИДИОТИЗМ  , и еще, оказывается давпон отправляет все свои форды в эффект т.к. у них нет специалистов и ремонтной базы |
ТОлько что говорил с инженером по гарантии Эффета по телефону. С его слов: "С нас (Эффект) сняли полномочия гарантийного обслуживания и заявки на гарантийные запчасти от меня уже не принимают." А обращался я 2 недели назад за заменой амортизаторов багажника. ** добавлено в 11:21 тут же позвонил в Давпон. И та же песня "Человека нет на месте перезвоните попозже" ИМХО: намучаемся мы с давпоном еще больше. ** добавлено в 11:23 Да к стати от обоих автоценров была информация, что сегодня приехала комиссия из ФМК. Может пошлем активиста от ФФКлуб Коми?!!!  |
Сегодня поеду в Давпон по вопросу замены пневмоупоров (амортизаторов) багажника. Инженера по гарантии в Давпоне зовут Федор. Вчера с ним разговаривал по телефону и был приглашен сегодня на аудиенцю. Посмотрим! |
Был я сегодня в Давпоне, разговаривал с инженером по гарантии, правда ждать его пришлось наверное с час. Что касается зоны ремонта ничего нового не услышал - в течении месяца хотят сделать. Что касается гарантийного ремонта - мастера еще не прошли обучение и если они даже будут делать работы, то гарантийного возмещения от ФМК не будет, по срокам пока не известно. Что касается ТО и гарантийного ремонта, когда все заработает - машины, купленные в Эффекте принимать будут, записи сделанные в Эффекте в сервисной книжке о ТО и гарантии припятствием для гарантийного ремонта не будут, т.к. Эффект был уполномочен такие работы делать. Еще сказал, что никаких договоренностей ни о чем с Эффектом нет. ЗЫ поповоду моего чехла на рычаг КПП - песня таже, что и в Эффекте.  |
Отчет: Был в Давпоне, ждал инженера минут 30. Хорошо несколько знакомых встретил - время прошло незаметно. Осмотрели амортизаторы, согласились с тем что надо менять, попросили документы, чтото в компе оформили (5 минут). вернули документы, сказали - через 1,5 недели, предположительно, когда придут запчасти, мы с вами свяжемся. подождемс.  |
Oct 31 2007, 10:16)
Nord-West
Друзья мои. Не надо ехать в Киров..... я там в декабре2006 года покупал свой фокус... и в отябре 2007 возил туда человека за фиестой. Отношение там, точно такое же, что и у нас!!! Доходит даже до того, что документы на машину оформляют не правильно!!!! Там тоже работает молодеж, которая ни хера ни в чем не понимает. Заучили несколько фраз умных и все........ в рем зоне творится бардак, хуже чем у нас. Колеса меняют на зимние почти три часа!!! При чем все это время твоя машина висит на подъемнике, а механика ни где и близко нет и ни кто его не может найти. Так что кроме потраченного времени и нервов, Вы там ни чего не найдете. Единственное, при покупке любого форда кроме фьюжена и фокуса, Вам предложат выбрать к нему аксессуары (коих там не мало) на какую ни будь сумму. В случае с нашей фиестой, эта сумма была 17 800р. и сама машина будет на 10 500 дешевле чем в Эффекте. На счет давпона не знаю. есть ли там наценка. ** добавлено в 10:40 так что нет смысла тратить время |
Эффект не был дилером, поэтому у них доставка платная, в Давпоне такого быть не должно! |
ты про 17 800??? это не на твои деньги. Это подарок такой от салона. На эту сумму ты можешь выбрать у них что ни будь. деньгами взять нельзя. тока товаром. |
Там и нет такого, я брал в Давпоне по цене такой же как в Москве. |
Nord-West
ведут, ведут. а по гарантийке просто отмазываюцо, типа не гарантийный случай. но ни чо не говорят, что их там чего то лишили... я просил молдинг на двери поменять, он там полумесяцем приклеен, а они начали какую то хрень рассказывать, что типа специалист посмотрел, там вроде как петли тронуты на двери, хотя не видно вроде что крашеная... Вы же в Кирове брали.... это там может что то и накосячили... Все вот забываю на горячуюю линию позвонить, спросить, что да как. есть ли ваще ответственные за это дело!!! Выдел еще фокус, тоже хетч 5 дв. и на той же задней правой молдинг приклеен полумесяцем, тока направлен вниз.... Тюнинх штоль такой может??? |
сервис Форд не работает, послали в сервис митсубиси... Итак, вчера записался, сегодня приехал в 8:30, оформили сразу, повесили свой чехол на сидение, который впоследствии забрали обратно, машину забрали на технологическую мойку(помыли хреновенько), через полчаса(смотрел телевизор) пригласили в ремзону, где уже были проверены свечи(отличные! это на 92 бензине) и воздушый фильтр. машину подняли, прибежал Фёдор,"На ТО-1? щас привезу масло и фильтр, а Вы потом подъедете к нам в ФСК и оплатите их..." слили масло, проверили все подшипники, резинки, колодки и тд... привезли масло и фильтр, залили(осталось 0,5л - отдали). Проверили работу всех приборов, лампочек и т.д... в Итоге, скоро нужно будет менять передние колодки, фильтр воздушный сам поменяю позже. Обнаружили хорошую вмятину на защите картера-выровняли обратно, а ведь кто-то ещё спорит, нужна ли? цены: 1188 само ТО-1, с/у защиты 250, мойка 70, масло 840, фильтр 230(заметьте, в экзисте масло стоит 38,4$, фильтр 9,99$  )итого 2578руб. про сервис ничего плохого сказать не могу(мастер - Хозяинов Михаил), только и претензий по гарантии некому пока предъявлять, но это уже другая история... так помыли  а вот вмятина на защите картера  |
главное, ТО сделали, остальное добьём Фёдор уже шугается меня (достал наверное с доп гарантией) ** добавлено в 17:05 Nord-West согласен, клиент мяхкий и пушистый  |
Для сравнения... Делал ТО-1 пару месяцев назад в "Эффекте" пробег был 19 200км. Давпон:
Эффект: ТО-1- 700р. Замена воздушного фильтра-212р. Замена экологического фильтра-300р. масло 5W40 FORD\FORMULA-E 1л. 5шт.-1 300р. (пятую литрушку кинули в багажник не тронутой) Фильтр салонный-850р. Фильтр воздушный FRAM- 660р. Фильтр масляный FRAM-500р. итого: Сумма товара-3 310р. Сумма услуг-1 212р. к оплате-4 522р. Машину кстати тоже мыли..... или по крайней мере пытались))) Мойка на ТО кстати должна быть БЕСПЛАТНОЙ!!! Это мне правда в Кирове сказали |
Прошло 20 дней а звонка все нет. Вчера звонил в Давпон разговаривал с Федором. Он говорит, что груз в Сыктывкаре, но они (Давпон) его до сих пор не получили, по невыясненным причинам. Кроме того, он не уверен есть ли там пневмоупоры предназаначенные для меня. Вот такой у нас пока сервис. Ждемс. |
lulu как-то был в Давпоне на ТО-1 на ВАЗ2112, его тоже делал Михаил Хозяинов - хорошее впечатление тогда от его работы осталось Масло 4.5л залили? Я ТО-1 в Эффекте делал, так там то же залили 4,5л, хотя в мануале 4,3 написано. После уровень проверил - выше мах, пришлось шприцом отсасывать. А по стоимости мне в 3280 обошлось но масло залил Castrol синтетику, хотели Ford FormulaE, спросил про синтетику, сказали есть Castrol. |
Magician масло залили 4,5л Ford Formula E, по уровню ровно посередине ЗЫ кстати, на канистре написано синтетика, ни одного слова про полусинтетику |
Magician [EMAIL]но масло залил Castrol синтетику, хотели Ford FormulaE, спросил про синтетику, сказали есть Castrol.[/EMAIL] а мне в Эффекте рассказывали, что как то купил человек в Кирове машину, (сам ухтинец) и настоял, что бы они ему залили КАСТРОЛ, так как на других машинах он пользовался только им. Так вот, движок у него стуканул!!! а погарантии ремонтировать не стали, так как залито масло не рекомендованое заводом изготовителем. Как звали дяденьку в Эффекте не знаю, но в литсо показать могу если чо. |
Баян ИМХО, из-за Кастрола отказали в гарантии!? Фигня все это, должны доказать, что поломка произошла из-за масла, а если докажут, то ремонт за счет кастрола должон быть. Развели мужика, если это правда.... |
smir77 скорее всего, это не им придеца доказывать, что это из-за кострола, а дяденьке придеца даказывать, что это не из-за него. Вод. |
Nord-West
да да. еще как сделали, так как долго ему доказывали, что не надо этого делать. Но дядя был настойчив. |
этикетку канистры Ford FormulaE 5W30 не видел, но в прайсах в интернете оно везде идет как полусинтетика. по поводу Castrola - в Эффекте сами предложили, я не настаивал и не упрашивал, только спросил про синтетику, отметок в сервисной книжке не делали денег побольше что ли хотели снять? а спецификацию на на этикетке гляну ЗЫ ну и сервис у нас |
Magician а мне вот то что в Эффекте на ТО-1 заливали, положили еще лиртрушку в багажник, так там написано-СИНТЕТИКА. тока конечно не по русски ** добавлено в 16:45
может и так. на фордовское то они скорее всего наценок делать не могут.... ну или по крайней мере больших наценок. |
А мне без моих просьб залили кастрол ТХТ в эффекте на ТО, когда я спроил это фирменное фордовское, ответили да!  |
saho
 фигасе они..... надо в мануал вечером заглянуть................, может мы тут дураки |
Этой весной склад ФМК переезжал с места на место в Москве, были проблемы с маслом и расходниками, соответственно в Эффекте ставили нефордовские фильтры (FRAM) и лили неразрешенное масло... |
Nord-West Я говорю про доказательство того, что двиг стукнул из-за масла. И это должен будет доказывать дилер. |
saho ИМХО не важно. Мотор гарантийный, и то что проблеммы из-за масла должон доказать дилер |
smir77, давно у дилера на СТО был? Никто ничего доказывать не будет. Соглашаешься на экспертизу с двумя исходами оной: 1) Экспертиза доказывает что масло фуфло, поломка как следствие, ты платишь за экспертизу.. 2) Всё делается по гарантии Знаешь, даже я с залитым НЕРЕКОМЕНДОВАННЫМ маслом бодаться с дилером не буду. Поэтому лью только Фордовское масло |
saho может и не при чом. но им это на руку, что там что то не то залито ** добавлено в 18:01 а что стукануло конкретно, я не знаю. мужик просто сказал, что стуканул мотор |
Всю дорогу об этом талдычу, а меня не слушают. Докажите что именно масло стало причиной стука!!!!! У дилера на СТО ни разу еще не был, но права свои знаю и не буду соглашаться с любым необоснованным мнением механиков. ** добавлено в 18:11 И вообще, по моему, проще у кого есть глянуть на банку кастрола и сказать есть там допуск форда или нет. Я понимаю еслиб речь шла о Новоиле каком-то, а то ведь, уважаемая фирма... |
smir77, эх.... тут недавно за "гудок" человеку стрелку забивал директор автосалона... а ты двигло... хотя мне твоя позиция близка. Но я стараюсь делать так, чтоб ко мне было не придраться, да и для своего спокойствия опять же я только фирменными расходниками пользуюсь. |
Nord-West Согласен полностью - спокойствие, оно намного дороже, и я тоже за фирменные расходники... По стрелке помню, некрасиво это было. Тем более мы должны свои права отстаивать, и если надо, то и в суде, и с помощью посильной одноклубников. Тем более очень интересные поправки в закон приняты, так что с 2008г дилеры по другому заговорят, мне их даже жалко немного... Но это другая тема. |
Тему читают 1 гостей, 0 скрытых
Похожие темы:
Республика Коми → обновления:
Magician → темы:Связаться
admin@ffclub.ru
