Покупала машинку в Аларм-Моторс Озерки, сроки они все соблюли. Косяков не было, подарков то же
.

А мне хотели выдать машину с царапиной на двери. Ваших ахов и восторгов не поддержу

Вот такой вопросик. Беру фокус из наличия в аларме, испанец. Отдал залог, жду когда придет. На вопрос "а можно ее посмотреть когда придет" сказали, что ее сначала привезут на главный склад гдето загородом, потом я должен оплатить полную стоимость, они ее привезут в салон в течении недели, намоют, начистят и тогда я могу приезжать и забирать авто"
А вопрос вот в чем: это нормально, что я сначала оплачиваю полную стоимость а потом только ее увижу, а вдруг она битая или мне не понравится чтото в ней? Когда мне дадут ПТС или хотябы копию для осаго, чтоб уехать от туда? Какие мои действия?

Выражаю огромную Благодарность Сергею К. Аларм-моторс на Левашовском Он знает за что

Благодарю и я:

Инженера по гарантии на Выборгском шоссе Игоря и мастера на Левашовском Дмитрия =)

Покупал новую Фиесту на Выборгском. В срок по договору уложились (заказ - ноябрь, поставка-март). Менеджер -Степанов Николай - 5 баллов всё грамотно, четко без суеты и излишней навязчивости. Три года назад брал Фьюжа там же. Менеджер - Шубенков Сергей - 5 баллов. Проходил ТО на Савушкина - претензий нет.

Поддерживаю всех относительно Аларма. Второй раз там беру машину. Первую два года назад - Фьюж, менеджер - Сергей Шубенков, очень понравилось с ним работать. Все четко и грамотно. Вторая машина - Фокус, менеджер - Иванин Артем, ленивый и абсолютно незаинтересованный в продаже, выговор ему с занесением!!!

По работе с Алармом небыло никаких проблем. Единственный раз при прохождении 2 ТО (на Фьюже) пришлось прождать в салоне свыше 5 часов, запчасти видители они привозили из другого салона, ОДНАКО при возврате мне машины, ко мне лично спустился зам дир по работе с клиентами, извинился, подарил комплект бескаркасных щеток и дал свою визитку, сказал если шо обращаться

BlaivasR

Огромное человеческое спасибо, хочу выразить мастеру на Юго - Западе, Дмитрию Брюхачеву, сразу видно профессионал своего дела!

TO A-L-A-R-M

Ой, кто проснулся. Господин АЛАРМ. Клиент всегда прав, и даже когда клиент не прав, он все равно черт возьми прав! Такова прописная истина.

Не надо пугать штрафными санкциями, поверьте тогда бы все сложилось не в вашу пользу. Вы ведь не получили собственно взбучки за халтурную работу от дирекции? Нет не получили.

В банк документы все были поданы в срок. Поверьте мне. По поводу 1.5 месяцев, извините был болен, о чем известил и вас и вашего коллегу по TREID-IN. Правда в отличие от вас, он был много профессиональнее и терпимее в этом вопросе.

По поводу ВАС. Ни одного звонка и ни одного беспокойства от вас я не получил на протяжении 2 месяцев. Звонить приходилось мне, искать всю информацию тоже мне, подстраиваться под ваш график тоже мне. Ни одно обещание данное вами не было выполнено, в частности это касается моей ЛИЧНОЙ просьбы к вам по страховому полису.

P.S. мне не надо радости от менеджера, мне нужна четкая структурированная работа.

Скажу конкретно по Озеркам. Уволить нужно 50 %. Такое впечатление, что кретин на кретине сидит. Единственный кто пытается хоть как-то решить косяки своих сотрудников - Борис Румянцев, за что ему отдельное спасибо.

To ZMURIC

К сожалению контактов со старым менеджером не осталось, а когда его увидел работающим в Аларм на Жукова (раньше он работал на Савушкина) договор уже был подписан с другим менеджером. Ну ктож знал что так получится.

To a-l-a-r-m

Иди работай, клиенты ждут.


Все таки советую подумать всем покупающим, насчет этого менеджера Иванина Артема!!!! Ровно таким же образом будет пудрить вам мозги и постоянно оправдываться!

Единственное, что можно сказать: Не всегда все зависит от менеджера автосалона, многое зависит от на самих, т.е. тех, кто покупает а/м.

to alarm

Извини Артем, погорячился. Ты прав, я "завафлил" всю покупку.

To domicheff

Никто не оправдывается, все расставили на свои места.
А всем покупающим/купившим советую подумать над словами Zmuric’a, особенно вам Евгений!

Это было последней каплей! Прорвало!
29 августа с.г. поменял рулевую тягу по гарантии, естественно, сделали развал-схождение. Все вежливо культурно, достаточно быстро. Спасибо мастеру Андрею.
Пару дней поездил, вижу – машину в сторону несет (влево). Непорядок. Было у меня такое уже после регулировки в Озерках, переделывал на Жукова, т.к. это было удобнее, после чего все стало ОК.
Сегодня приехал в Озерки, пожаловался. Мастер проехал, подтвердил, что нужно делать, и тут же машину в ремзону загнал. Я ему рассказал про историю Озерки-Жукова, распечатку показал, попросил стенд проверить, если есть такая возможность, может сбит.
Сижу, жду, долго жду. Тут прозвучал первый звоночек – мы вашу машину сегодня не сделаем, приезжайте завтра. Я не согласился. Он посовещался и решили до 21.00 справится. Сижу, жду. Тут прозвучал второй звонок. Приходит – а секретку нам дайте, мы колеса поменяем вам передние и машинка тут же пряменько поедет, типа регулировка в норме. Я высказал сомнения – они (мастер и сервесмен) поулыбались, красиво так. Сижу, жду, думаю – закончат, проверю давление в колесах (давно не верю я им). Он приходит – все ок, машина в норме, вот распечатка, вот ключи, счастливого пути. В это время начался ливень и я как-то с давлением замялся, да и мастер такой заботливый. Я поехал, еду, вижу – с рулевым что-то не то, стало лучше, но не то, что было после регулировки на Жукова. Остановился, проверил давление, и обматерил себя за то, что в шуме дождя третий звоночек не услышал. По правой стороне давление повышенное, впереди на 0,3, сзади на 0,2, а было везде ровненько по 2,2 (такой я внимательный, да и 28 только с югов вернулся, поэтому все вернул под городскую езду в пустой машине). Бегом обратно, попросил мастера, было где-то 21.30-35 – а тот уже домой уехал. Справедливо, смена то до 21.00. Только я вот где-то в 21.15 выехал. Спрашиваю, может в душе, нет говорят (кто был), он домой ушел. Попросил его телефончик. Нет у нас, отвечают они, да и кто был из мастеров сказать стесняются. Попросил телефончик его начальника. Они опять стесняются. Вступил со мной в переговоры один из мастеров (как сам признался, случайно на работе оказался). Стали с ним давление мерить, а он меня все успокаивает, да не может быть, да ерунда это все, да же предложил еще подрегулировать. А мне то что, мне бы с глаза мастеру-деятелю и его подручному заглянуть, а я уж сам в правильном месте этот развал с тем схождением за денежку сделаю. И тут, увязался я за переговорщиком и попал в кабинетик (какого тренера), где сидел представительный мужчина, который, как позже выяснилось, сервисом командует. Тот меня попросил территорию покинуть, сказал, что сейчас подойдет и разберется. Ждать пришлось не долго, где-то минут 30, а до этого со мной дискуссию все тот же мастер вел. Начальник вышел и так вежливо убедил меня, что типа идите домой и если нужно, приходите завтра. И вообще, он разбирался в этой ситуации все это время и выяснил, что мастер виноват только в том, что манометр неисправен. Я правда так и не поднял, почему одну сторону проверили и подкачали, а вторую не стали. Предложил, а давайте проверим, у меня как раз с собой таковой имелся. Вежливый мужчина мне отказал. Тут меня, честно признаюсь, накрыло. Я ему про клиентов, про ориентированную на клиентов компанию, про жаловаться буду, про обман клиента, про издевательство над клиентом, про создание угрозы безопасности клиенту, про сайты, про форумы, про горячую линию. Как мне показалось, ему это и не интересно и безразлично, а я его утомил, и плевать ему на потраченное сегодня мною время, на рабочее время, в которое мне предложили подъехать за свой счет, и на нерабочее время, которое я должен бездарно проводить в Аларме-Озерки в надежде, что меня в очередной раз за нос не водят, и на сам Аларм-Озерки, которые в тот момент он для меня представлял, и на весь коллектив и на репутацию, на все, все, все. Вообщем плюнул я на все это дело и домой поехал. В Аларм-Озерки я больше не ездок, и вам не советую. И вот почему, есть опыт:
2005 г. – при покупке ФФ-2 выкатили машину с замятым клювом капота и вмятым порогом (капот поменяли, порог отремонтировали, дали скидку на з/ч и ТО, но осадочек остался – а почему сразу сами не сделали, не надеялись ли что покупатель от радости и не заметит);
200? – замена лобового стекла – вечером сдал, утром не отдают, день не отдают, два не отдают. Не выдержал, приехал, посмотрел – струной срезана краска со стоек и крыши. Спрашиваю, почему сами не сказали, что-то невнятное промычали (покрасили + один элемент в качестве компенсации). Забирать стал – не работает сигнализация, датчик капота болтается открученный (прикрутили).
200? - ремонт с покраской – пока одно ремонтировали и красили другое ободрали (шлифанули) Справедливости ради замечу, сделали хорошо.
2008 – М4, жалобы на датчик температуры и климат – выехал, датчик стал зашкаливать, климат только самым горячим воздухом дуть (доделали с третьей попытки)
2008 – жалобы на обогреватель заднего стекла – все проверили, работает, но немножко не так, пока не настоял на проверке реле (с чего, как мне кажется, нужно было и начинать)
2009 – развал схождение – машину уводит влево (отрегулировал в Аларм-Жукова, все ОК, стенд там супер)
2009 – замена рулевой тяги по гарантии– оперативно (+), регулировка – машину уводит влево
2009 – повторная регулировка развала-схождения – по документу устранено регулировкой (имеется соответствующая бумага, только почему-то от S-МАХ и б/н а/м), а также путем перестановки передних колес и подкачки правой стороны (не знаю причины).
И если раньше я расценивал происшедшее как невнимательность или отсутствие опыта, что было конечно досадно, но по-человечески понятно, то на последнюю встречу смотрю как на умышленные действия. Мотив, а черт его знает. Может скрыть ранее сделанный брак, может скрыть невнимательное отношение к оборудованию руководителя, может стремление побыстрее (вовремя) уйти домой, может еще что, но сделано это намеренно. Особенно поразила «командность» сотрудников, такое впечатление, что общаясь со мной, они стремились вынудить меня на конфликт, а не уладить ситуацию. А начальнику, который мной решил поруководить, спасибо большое…. и пусть простит меня за некорректное поведение, выразившееся в излишней эмоциональности и употреблении, как ему показалось, нелитературных выражений.

А мы им жизни доверяем!

Всем доброго времени суток!

У меня такой вопрос.
Надо красить Форд Фиесту (правую дверь, заднее крыло и, может быть, задний бампер). Хочу, чтобы страховая - Цюрих.Ритейл - направила в Аларм на Казакова. Кто-нибудь знает, в какую смену или к какому мастеру туда лучше попадать?

Заранее спасибо за ответы.

Всем доброго времени суток, решил пройти то-2 на официальном сервисе, хотя авто и не на гарантии уже было,так для себя. Выбрал "Аларм-моторс " на пр.Жукова. Записался,приехал,на приёмке,что задние колодки стертые в ноль мастер не заметил,зато начал впаривать про скорую кончину задних рычагов и как следствие их замену,уговаривал поставить кевларувую защиту на движку ну и т.д. Эпилог: проездил на машине 2 мес. после покупки без посторонних шумов и проблем,а как забрал машину с сервиса, пока ехал до дома появились посторонние звуки в колесе, вернулся к ним перед закрытием,моего мастера уже не было, уговорил другого загнать авто на подъёмник,мастер развел руками ничего не слышу говорит , выкатил машину смотрю ходит курит другой какой-то сервисмен, посадил его в машину заставил слушать, он тож по улыбался и слился по тихому. Причина оказалась банально проста,которую я сам обнаружил у своего офиса на следующее утро переднее колесо держалось на одной секретке остальные гайки открутились руками ,хотя по регламенту заявленных работ колёса вообще не должны были трогать!!! Вообщем всякое желание ехать к оф-ам, отпало навсегда! вердикт если авто не на гарантии,найти знакомый автосервис и там обслуживаться. А этому сервису

Как сервис аларм в озерках?имено сервис?и есть еще в этом р-не(сам на академке живу)нормальные проверенные сервисы?не обязательно офицальные)

Сбербанк и Аларм отчитались о первых итогах продаж

В реальности слышал инфу о том, что сейчас аларм продает 7-8 машин на 4 салона против 30 в прошлом сентябре-октябре. У кого есть еще инфа?

Красил по страховой по итогам двух аварий Форд Фиесту (трехдверка) в Аларме на Юго-Западе. Всего работ:
- передний бампер - покраска;
- переднее крыло - замена;
- передняя дверь - ремонт + покраска;
- заднее крыло - ремонт + покраска;
- задний бампер - покраска.
Обещали сделать за 5 дней - и сделали. В тон попали хорошо (colorado red), но не идеально. Сказывается, что машине год и за это время родная краска немного выгорела. При приемке было 2 замечания - молча и вежливо загоняли обратно в бокс и исправляли. В целом остался доволен (и жена тоже - это ее машина ). Посмотрим, что будет дальше с краской. Гарантия - полгода.
Надо еще отметить, что очень быстро - за пару дней - согласовали счет (страховая Цюрих). Теперь в каждом Аларме работает специальный человек, который согласовывает счета по страховым прямо там, на месте, поэтому и быстро получилось.
По хронологии событий по двум авариям:
- 05.09.2009 - мужик на девятке не глядя отпарковался прямо в бок машине.
- далее ГИБДД, страховая и т.д.
- 02.10.2009 - получил направление на первичный осмотр и ехал в Аларм - другой такой же гад на Волге не глядя руль влево и я ему попадаю в бок.
- далее опять ГИБДД, страховая, направление на ремонт и сам ремонт.
- 25.10.2009 - сдача машины в ремонт.
- 31.10.2009 - получение машины.
В общем по срокам ничего...

Прошел уже три тех-обслуживания, среднегодовой пробег менее 10т. сейчас 27т. два первых раза после замены масло было светлое как и положено, после третьего раза не посмотрел да и машину забирал в темноте. масло темное толи плохо старое слили, толи не меняли совсем, повторяю пробег перед приездом на Т.О ~ 9т и что интересно оплачиваешь новое масло 5л. заливают по паспорту с фильтром беру мах-4.2л а на долив отдают меньше (значительно) -0.5 т.е экономия 0.3л по самым скромным подсчетам (естественно не впользу клиента), все это мелочи разбираться я с ними не буду ехать далеко живу не в Питере, но другим советую быть внимательнее. Все происходило АЛАРМ на Жукова. Успехов Всем

lev_v
любят перелить масло еще - проверьте, не выше ли МАХ-ма

Обслуживанием Аларма доволен, много раз проходил ТО, всегда без проблем!

Недавно проходил ТО на Жукова, все красиво, менеджеры вежливые, но через пару дней, когда заглянул под капот - лампочку поменять, нашел на двигателе две засохшие хлебные корки!? Они что там закусывали что ли? И "ванну" где свечи всю маслом залили((. Зато бумажку красивую наклеили!

Boris98
слушайте, а как можно залить все маслом, если там кожух на двигателе, и при неаккуратном доливе все на нем должно оказаться. Или для заливки масла кожух снимают??

dimcher
При проведении плановых работ ТО (замена масла, осмотр свечей и т.д.) кожух с двигателя снимается и одевается только на завершающем этапе.
Поэтому на самом кожухе Вы никаких следов никогда не найдете.

Покупал в "АЛАРМе" (на Жукова) три машины: личный FOCUS (июнь 2008г.) и на фирму TOURNEO (декабрь 2007г.) и TRANZIT CONNECT (апрель 2008г.). При покупке всё ОК (сроки, оформление документов, получение авто).
Обслуживаю у них же. Претензий нет ни по организации, ни по качеству работ. Сроки записи приемлемые (обычно 2 - 5 дней). Два раза был в кузовном ремонте (по КАСКО), все осмотры, согласования, ожидание з/ч и ремонта в разумных пределах. Качество кузовных работ хорошее.
Машины уже негарантийные, но буду продолжать обслуживать у них. З/ч, конечно, дороговаты, но пока всё по мелочи и не напрягает.

domicheff
я тоже брал Фокус свой, мой менеджер был Алексей Шубенков, все ровно, без косяков, только приятные впечатления, а через пару месяцев друг захотел брать Фокус-Вагон и я не раздумывая отправил его сразу к нему, без посредников как говориться

Sprint887
да... вот так, человек столько лет работает и одни положительные отзывы...

Здравствуйте!
В августе заключил договор на покупку FF3 с Аларм-Моторс СПб, с предоплатой 20т.р.

Помогите разобраться в мутных формулировках и прочих хитросплетениях пунктов договора.

Возникло два вопроса.

В пункте 2.2 написано, что дилер в одностороннем порядке может изменить цену и окончательная стоимость авто будет определена после фактической приемки продавцом и получением счета от ФМК. Далее, согласно пункту 3.4 договора, написано, что покупатель имеет право досрочно оплатить имущество в полном объеме.

Собственно первый вопрос:

Могу ли я, внеся досрочно 100% оплату по договору, уберечь себя от дальнейших повышений цен, будь то ФМК или сам дилер? В договоре эта ситуация не прописана, могу ли я трактовать её в свою пользу и ссылаясь на то, что я уже всё оплатил полностью, приобрести авто по начальной его стоимости без прочих доплат возникающих в процессе ждунства?

Вторя ситуация.

Внеся предоплату в 20т.р. я согласился участвовать в лотерее, проводимой дилером в указанные сроки, на что было заключено дополнительное соглашение о задатке, в котором пунктом 9 обозначено, что "с момента заключения настоящего доп соглашения пункты 3.1 и 7.4 договора в части порядка внесения авансового платежа и порядка его возврата не действуют"

Пункты 3.1 и 7.4 и другие пункты договора:

3.1. Для заказа или бронирования автомобиля Покупатель вносит авансовый платеж в размере % от стоимости Имущества на расчетный счет Продавца, который должен быть оплачен в течение 1 (одного) банковского дня с момента заключения настоящего Договора. Данная сумма составляет:
20 000,00 Двадцать тысяч руб. 00 коп.

7.4. В случае отказа Покупателя от Имущества, кроме случаев, указанных в п.п..2.3, 4.2.2 (при соблюдении дополнительного условия указанного в п.7.4.1.), 7.3. Договора Продавец, на основании письменного Заявления от Покупателя, в течение 7-ми банковских дней возвращает сумму, полученную в качестве предоплаты.в рублях без индексации,за вычетом 5% от стоимости Имущества, определенного пунктом 2.1. договора и передаваемого по настоящему Договору.

2.3. В случае значительного увеличения стоимости автомобиля, указанной в Договоре. - более, чем на 15% (пятнадцать процентов), а также в случае изменения комплектации автомобиля указанной в Договоре, - Покупатель имеет право либо отказаться от приобретения Имущества, с возвратом внесенной им предоплаты в полном размере без применения штрафных санкций согласно п. 7.4., либо полностью оплатить Имущество на новых условиях Договора.

4.2.2. В случае приобретения Имущества с использованием кредитных средств банка. Покупатель обязуется предоставить Продавцу подтверждение предоставления кредита (гарантийное письмо банка-кредитора) в срок не позднее 30-ти дней до момента планируемой поставки автомобиля на склад Продавца (п. 11.4. настоящего Договора), в случае покупки автомобиля на заказ;и не позднее 10-ти дней с момента заключения настоящего Договора - в случае приобретения автомобиля со склада Продавца.

7.3. В случае, если опоздание превысит 30 дней, Покупатель имеет право отказаться от приобретения не предоставленного в срок Имущества, расторгнуть Договор и потребовать возвращения уплаченных ранее денежных средств. Правила, указанные в настоящем пункте не применяются, если обязательствоне исполнено Продавцом вследствие непреодолимой силы.

Собственно второй вопрос:

В связи с вышеизложенным, расторгая договор, могу ли я вернуть предоплаченные 20т.р.?

Конечно, хотелось бы услышать компетентного человека, а не флуд на тему.
Если информации недостаточно, могу выложить сам договор.