|
|
Москва: Рольф Химки |
Год назад проходил ТО-1 в РХ. На мою просьбу о присутствии при ТО меня спокойно проводили к машине. Мое мнение при ТО обязательно надо присутствовать. А телевизор можно и дома посмотреть. ТО-2, к сожалению делал в "форд центр север", до сих пор парюсь. |
 |
aleksey Krutov 12 Февраля 2008 - 14:13 # | 0 |
|||
Mow02 У нас нет возможности пройти ТО ночью, но есть возможность сдать а/м в 19.30 (самое позднее время) и забрать его на следующий день. ** добавлено в 14:21 dRAGONBREED Поймите нас правильно мы хотим чтобы владелец а/м присутствовал при его ремонте. Но существуют правило нахождения в зоне повышенной опасности, а т.к. мы не можем подвергать жизнь клиентов опасности то нарушать их не будем. Поэтому надо сначала ознакомиться с правилами, потом сдать устный экзамен, расписаться в журнале по технике безопасности и милости просим к своему а/м. |
aleksey Krutov Добрый день! Да данный момент какие у вас сроки поставки FF2 (2008) Sedan Ghia 2.0 AT? (только по "чесноку"!  ) Какой размер предоплаты и сколько возврвщаеют при расторжении договора по моей инициативе? Как прописываются сроки поставки в договоре? Если есть возможность вышлите мне пожалуйста образец договора на e-mail. Спасибо за внимание!  |
|
Бахрамиловский Алексей 12 Февраля 2008 - 21:21 # | −1 |
|||
Mackzy Что касается продажи авто, к сожалению не владею информацией... Изначально тема создавалась как "обслуживание и ремонт"... Касательно сроков и цен попросим связаться с Вами Отдел Продаж ФОРД, контактную информацию в личку скиньте, пожалуйста... С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд OOO Рольф Химки " Отличная компания для отличных людей " тел. 788-11-99, 504-04-05 |
aleksey Krutov а что мешает повесить над автомобилем видеокамеру и транслировать процесс прохождения ТО владельцу, сидящему в зоне отдыха? |
Емкость акб камеры  |
Фев 12 2008, 21:07)
Алексей, добрый день. У меня Фокус выпуска 03.2007го. Могу ли я провести ТО-1 в РХ, по прошлогодней цене? Всюду указана цена в районе 5 т.р. для машин выпуска после 04.2007 В паре сервисов, телефонные девочки только зачитывают прайс, не вникая в детали. Т.к. пробег у машины незначительный, я не считаю нужным менять воздушные фильтры. Вполне достаточно сменить масло и масл. фильтр (ну и обязат. работы) Спасибо. |
|
Бахрамиловский Алексей 13 Февраля 2008 - 14:01 # | −1 |
|||
Zam/kom Добрый день. Если Вы не хотите менять фильты при обслуживании - это Ваше право, ведь автомобиль Ваша собственность, и что делать с ним решать Вам... Если менять только масло и масляный фильтр, отметку о проведенном ТО не поставят, т.к. работы из перечня базовых работ, обязательных при ТО не выполнены. Поставят отметку о замене масла. Список базовых работ можно посмотреть тут: С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" ** добавлено в 14:02 ** добавлено в 14:02 www.ford.ru/ie/service_repair/-/serv_prices_to/-/-/-/-# |
Да, значит девочки не ошибаются  Скажите пожалуйста, что означает такая фраза Focus 04.2007 от 4826 Что происходит с машинами Focus 02.2007 , Focus 03.2007 ?? Почему они включены в Focus 04.2007 |
|
Бахрамиловский Алексей 13 Февраля 2008 - 15:42 # | −1 |
|||
Zam/kom Это означает то, что на автомобили, выпущенные после 04.2007 стоимость зафиксирована на уровне 4826 рублей, на остальные авто (произведенные до этой даты) стоимость не регламентируется... С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ |
Значит ли это, что ФМК задал жёсткие рамки для проведения ТО на машины выпущенные ПОСЛЕ 04.07. ? И предоставил право дилерам решать вопрос объёма ТО на машины выпуска ДО 04.07. И соответственно право - ставить отметку о выполнении ТО-1 в сервисную книжку? И ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ решила ничем не выделять машины произведённые ДО 04.07, от машин произведённых ПОСЛЕ 04.07.   Так ли это? |
|
Бахрамиловский Алексей 13 Февраля 2008 - 21:40 # | −1 |
|||
Zam/kom Стоимость не регламентируется, а вот перечень основных работ прописан жестко. Соответственно если все обязательные работы не выполнены - ТО не пройдено... Единственное различие по стоимости ТО на Фокус2, которое мы делаем - это между дизелем и бензином...(так, как требует ФМК). С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" |
Простите непонятливого, но: т.к. работы из перечня базовых работ, обязательных при ТО не выполнены. Поставят отметку о замене масла. а вот перечень основных работ прописан жестко. Соответственно если все обязательные работы не выполнены - ТО не пройдено... Я так понимаю, что FMC, повелел включить в перечень обязательных работ замену всех фильтров И для машин выпуска ДО 04.2007 ? Тем самым изменив карту ТО для машин выпуска ДО 04.2007 Тогда понятна цена. Наверное даже номер и дату этого циркуляра можно найти. Или нельзя? C уважением . |
|
Бахрамиловский Алексей 14 Февраля 2008 - 12:08 # | −1 |
|||
Zam/kom Добрый день. Ссылку на перечень обязательных работ работ я приводил выше. Эта информация общедоступна на официальном сайте ФМК, изменения с 01/01/2008г. Действительно, в список базовых работ добавилась замена воздушных фильтров. С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" |
Бахрамиловский Алексей Здравствуйте!!! Разговаривал с Блохоным по моему иненер направления форд , сказал что поможет в продлении гарантии т.к. была ошибка в сервисной книжке, выслал заявление +копию ПТС+копию сервиски как он просил, и тишина... до этого отправил заказным письмом вам и ФМК жалобы... я думал что Рольф-Химки уважающая себя компания которая все делает для своих клиентов ,но все наоборот. и слоган ---ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" ядумаю не правильный в частности про отличную компанию.. |
|
Бахрамиловский Алексей 14 Февраля 2008 - 22:15 # | −1 |
|||
AleKZei Добрый вечер. Данные по авто скиньте пожалуйста, чтобы можно было говорить предметно... Гарантию продлевает ФМК, а ни коим образом не дилер. Дилер лишь предоставляет производителю необходимые документы для этого. Далее идет рассмотрение вопроса и принятие решения. С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" ** добавлено в 22:19 AleKZei Могу ошибаться, но это не Вашем ли автомобиле уплотнитель дверного проема порван??? Если так, то все в процессе рассмотрения, и торопиться с выводами типа "слоган ---ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" я думаю не правильный в частности про отличную компанию.. "[COLOR=red] не стоит... |
Бахрамиловский Алексей Совершенно верно, если в стадии рассмотрения тогда извиняюсь..жду ответа Дело не в стоимости уплотнителя 1800 как просят наши диллеры это ерунда , дело в отношении.. Я как владелий 3-х машин могу сказать что наши диллеры которых у нас не много свои обязаности не выпллняют... и как таковой гарантии у нас нет.. если при ТО на бмв мне поставили бэушные свечи притом все разные, как сапсан,так и ттс все они только развод, манагеры улыбаються только тогда когда нужно что то впарить, а по гарантии лишь бы только откосить.Я думаю в столице все лучше? р.s. про предметно- я не могу каждый день заниматься тем что скидывать птс+копию сервисной+заявление, Вы уж будьте добры общайтесь между собой,в Ваш адрес+в адрес ФМК было направлено 2-ва заказных письма с фото+заявления+все копии(птс,Сервиски), 3-ри электронных письма со всеми приложениями. |
|
Бахрамиловский Алексей 15 Февраля 2008 - 11:52 # | −1 |
|||
AleKZei Уважаемый Алексей Валерьевич! Документы по Вашему вопросу переданы на рассмотрение в ФМК. Дата первой продажи автомобиля - 17/01/2007, соответственно эта дата и должна быть занесена в систему как дата начала гарантии Вашего автомобиля... С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" |
Бахрамиловский Алексей "диагностика, не выявившая неисправности, ФМК не оплачивается, и данные затраты ложатся на плечи дилера, либо клиента...И здесь все зависит от профессионализма и опыта сотрудников, которые занимаются Вашим авто, ведь если нет явного проявления проблемы искать её можно очень долго, и в итоге ни к чему не прийти..." Алексей, Вы грамотно заметили насчет сотрудников, которые ЗАНИМАЮТСЯ авто. В моей ситуации приемщик видимо должен был не отправить меня домой ждать момента когда приборка и свет снова погаснут а хотя бы открыть капот, осмотреть аккумулятор, генератор..логично? Или он у вас экстрасенс, диагностирует на расстоянии? Спасибо за ответ. |
|
Бахрамиловский Алексей 15 Февраля 2008 - 16:33 # | 0 |
|||
Maxi76 Добрый день. Цитируя мой ответ вы забыли о первой его части: [COLOR=red]Любой гарантийный ремонт, если мы сейчас о таковом говорим, основан на 2-х моментах: -жалоба клиента (стучит, не работает и т.д.) -возможность продемонстрировать данную проблему Если неиправность неустойчивая, и проявляется "иногда", поиск её может занять очень долгое время и ни к чему не привести... Согласитесь, когда после подобной диагностики вам предложат её оплатить, Вы будете не восторге... , т.к. ФМК за это не заплатит (не выявлена проблема, и соответственно не устранена). Поэтому стойкое проявление неисправности - ключ к решению проблем... С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" |
Бахрамиловский Алексей Выходит позиция официального дилера "Автопассаж" в данном вопросе гораздо лояльнее к клиенту чем позиция "РОЛЬФа". Там схема оказалась простой: 1. выслушали мою проблему. 2. ПРИНЯЛИ машину. 3. позвонили через день и сообщили причину. Случай признали гарантийным. Отчего же, уважаемый, у вас такие проблемы с п.2 ??? Заплатить за диагностику я готов получив грамотный, задокументированный ответ, ради Бога...но с таким отношением при приемке, извините...мне даже НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ вариантов |
Бахрамиловский Алексей Стоимость компьютерной диагностики а оф. диллера ~900р (могу ошибаться). Скажите пожалуйсто, какие операции (поэтапно) входят в процесс проведения диагностики? |
Бахрамиловский Алексей Спасибо! Но эта дата все равно роли уже не играет пока я искал правды то первый год гарантии истек.... Я так понимаю на реиновый уплотнитель гарантия то же год? Тем более потортость находиться в таком месте где на первый взгляд ее не увидешь..... Как поменять уплотнитель по гарантии? |
|
Бахрамиловский Алексей 15 Февраля 2008 - 17:34 # | 0 |
|||
Borka Добрый день. Компьютерной диагностики чего? Системы управления двигателем, AIRBAG, ABS, модуля управления КПП...??? Подключение диагностического оборудования к автомобилю стоит около 500 рублей, но это только подключение (соединить разъемы и установить связь между компьютером и авто), а дальше возможны варианты, зависящие от того, что Вы хотите получить... AleKZei По гарантии - в течение первого года. В Вашем конкретном случае - приезжайте, рассмотрим... С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" |
Бахрамиловский Алексей Является ли гарантийным случаем: - неполное поднятие багажника газовыми амортизаторами. - негорящая лампа подсветки прикуривателя. - течь форсунок омывателя. - стук опорного подшипника в передней подвеске. - дребезг при опускании/подъеме стекла с водительской стороны (электроподъемник). P.S Нормируются ли компанией ФОРД и в каких пределах зазоры на кузове? Производство машины - октябрь 2006г. Спасибо. |
Бахрамиловский Алексей Спасибо конечно ,но до Вас у меня на бензин уйдет тысщи 4-ре.., может есть какие нибудь компромисы? или как то нашим дилерам отпишите что бы поменяли..... |
Здравствуйте , Бахрамиловский Алексей! Я могу сказать одно … надеюсь , что больше я в Ролья Химки не попаду!! Может быть и не стоит судить по одному разу , но тем не менее!!! Покупали жене ФФ2 с пробегом, в кредит … Приехали в Химки ..посмотреть авто!!! Вроде, как повезло, одна из машинок нам понравилась!! Пришли с менеджером..Я попросил рассказать о машинки все + и – Нас пригласили за стол, ну и менеджер с умным видом начал читать по монитору данные диагностики!!! Я первый раз покупал авто с пробегом , ну не знал я , что могу требовать лист диагностики!!!НЕ ЗНАЛ!!! По словам менеджера все тип-топ!!Вариант бест , можно сказать бест оф зе бест!! Решили – берем!!! Сели за кредитный столик!!! Кредитный менеджер нам дал заявления и отошла на пару минут!В итого мы просидели 45(!!!) мин, Пока она в стороночке балакала по телефону!! Вы конечно извините, но у меня ведь могут возникнуть какие то вопросы , и т .д. Заявления заполнены, ждите 5 дней решения банка!!! Итог! 4 часа!! (кофе, чай предложены не были) Через 5 дней банк дал ответ (позвонили из БАНКА) . Менеджеры из Рольфа даже не позвонили!!! Едем с супругой в рольф..оформлять какие то документы – купли/ продажи .. Приехали!! Оказывается кредитный менеждер , девушка – указала НОВОЕ АВТО!! Соответственно меняются кредитный ставки и все такое!!! Какие то разбирательство , поиск виновных!! Вину никто не признает!!! Итог!! 3 часа !! (чай, кофе не предложены ) + нелеля каких то разборок!!Уважаемых читателей грузить не буду!! …. все довольны , другой банк перевел деньги на счет Рольфа!! Узнал я это в самом банке!! Лично позвонил менеджеру в Рольф, что бы он проверил!!! ОО чудо!!Деньги на счету!!! Договорившись с менеджером еду за машиной!!! На подъезде к Химкам от него звонок!!! Оказывается у него нарисовалась какая то другая более важная встреча и машину мне выдаст другой мен-ер!! О какой другой встрече может идти речь , если мы ДОГОВОРИЛИСЬ?! Выдавал мне машину другой менеджер!! Здесь у меня претензий нет!! От него я впервые увидел карту диагностики!!! Я чуть в обморок не упал!!Деньги заплачены!! 3 недели потрачены!!Мечты уже почти сбываются!! А место по недочетом в карте диагностики исписано с полями!!!! Назад я уже возвращаться не хотел!! Поэтому машину забрали!!!! Вчера первый раз позвонили из Рольфа! Независимый центр! А проблемы с машинкой всё вытекают и вытекают… Я не стал называть фамилии людей испортивших нам впечатлении от покупки авто!!Не знаю этично это или нет!! Если интересно, могу и озвучить!!! Вот так!! Извините за написульки .. просто хотелось высказаться!!! |
|
Бахрамиловский Алексей 15 Февраля 2008 - 19:22 # | 0 |
|||
Maxi76 Статус гарантийного/негарантийного ремонта объявляется при приезде на сервис (первичном осмотре, диагностике и т.д.), если как я говорил выше, неисправность продемонстрирована... Кузовные зазоры нормируются, есть техническая документация. Vipik Приношу Вам свои извинения от лица сотрудников Рольф Химки за доставленные неудобства. Данная ветка форума связана с вопросами и ответами по обслуживанию и ремонту автомобилей. На вопросы, связанные с продажей, к сожалению не могу ответить, скиньте контактную информацию в личку, и с Вами свяжутся для решения возникших проблем. С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" |
Бахрамиловский Алексей
Т.е. соеденить разъемы 500р А если я хочу провести диагностику системы управления двигателем, можно по подробнее, какие операции проведет специалист? |
|
aleksey Krutov 15 Февраля 2008 - 21:03 # | 0 |
|||
Borka Операций по поверке работоспособностей ДВС очень много, поэтому вам необходимо записаться на диагностику и по приезду мастер-консультант запишет все Ваши замечания и предложит путь диагностики. |
Бахрамиловский Алексей Спасибо конечно ,но до Вас у меня на бензин уйдет тысщи 4-ре.., может есть какие нибудь компромисы? или как то нашим дилерам отпишите что бы поменяли..... |
|
Бахрамиловский Алексей 19 Февраля 2008 - 11:51 # | 0 |
|||
AleKZei Добрый день. К сожалению, повлиять на дилера в Казани мы не можем... Рольф отличается от других компаний тем, что мы идем на встречу клиентам и решаем их проблемы. Если нужно решить вопрос с Вашим автомобилем - подъезжайте, решим... С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" |
Бахрамиловский Алексей можно обменяться почтой я вам высылаю уплотнитель свой с дырой в ответ вы мне новый |
Какой-то развод, по-моему |
|
Бахрамиловский Алексей 19 Февраля 2008 - 14:13 # | 0 |
|||
Это предположение... С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" |
Tarmak Заблуждаешся, смысла в разводе не вижу. ** добавлено в 19:23 Бахрамиловский Алексей Вам нужно открывать свой филиал в татарстане. |
Бахрамиловский Алексей к слову пришлось -кто из Вас старше в должности вы или г-н Блохин ? |
|
Бахрамиловский Алексей 20 Февраля 2008 - 9:44 # | 0 |
|||
AleKZei Мы работаем в абсолютно разных направлениях, ни он мне, ни я ему не подчиняемся...Но проблемы решаем общие. С уважением, Бахрамиловский Алексей Руководитель клиентской службы Форд ООО "РОЛЬФ ХИМКИ" "ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ" |
Тему читают 0 гостей, 0 скрытых
Похожие темы:
Дилеры, сервисы, ФМК → обновления:
Связаться
admin@ffclub.ru
