Дисконтная система ФокусКлуба в Екатеринбурге

AviatoR

1 February 2007

Как стать участником дисконтной системы ФокусКлуба?

ФордФокусКлуб
предлагает Вашей Компании участвовать в дисконтной системе

Информация о Вашей компании будет размещена на сайте - http://card.ffclub.ru
"Информация о предоставляемых скидках по ФОКУС КАРТЕ"

От Вас необходимо:

1. Название Компании
2. Направление Компании (автозапчасти, автосервис, другое)
3. Адрес
4. Телефоны
5. Адрес сайта в Интернете (если есть)
6. Размер предоставляемой скидки (скидка на оригинальные запчасти, скидка на дубликат (аналоги), скидка на сервис и прочее)

Вы также можете разместить на своем сайте баннер (см. образец ниже), с ссылкой на сайт любителей автомобилей Ford Focus и других марок Ford - http://ffclub.ru

См. образец Фокус-Карты, по которой предоставляются скидки:

AviatoR

16 February 2007

Добавлен п.5.1

AviatoR

26 March 2007

1

Друзья!

Хочу высказать одно пожелание.

Все мы очень обрадовались тому, что "Автоленд" (как официальный дилер) предоставил членам ФордФокусклуба скидку (на запчасти 8% и на сервис 10%).
Это было достигнуто благодаря налаживанию дружеских отношений с дилером. Вы помните, что по времени это было не так быстро, но мы всё же пришли к решению - и вот мы имеем эти скидки.

У меня вопрос: "Как вы думаете, кому "Автоленд" вообще предоставляет скидку? Да ещё в таком размере и сразу?
Ведь если быть простым клиентом Автоленда (а не в Клубе), то до таких цифр для скидки надо будет накапливать и накапливать. Обычно скидка там накопительная.

Однако, скидку мы получили сразу, фиксированную, заполнили анкеты, но при этом продолжаем ругать и поносить дилера.

Думаю, что с нашей стороны (вернее со стороны отдельных членов Клуба) это не корректно по отношению к дружеской (партнерской) организации. Такое поведение членов Клуба бросает тень на весь Клуб.

Поэтому, давайте определитесь уже:

1) Вы обслуживаетесь в "Автоленде" (можно ведь только покупать запчасти и не ездить в сервис), получаете установленную скидку для членов нашего Клуба, но при этом не поливаете "Автоленд" грязью голословно (типа "Автоленд - сволочи", "Зооленд" ,"Там всё плохо" и прочее - это всё ваши цитаты, прим. автора).

2) Вы продолжаете поливать "Автоленд" грязью, но тогда и скидку у вас аннулируют. Скидку уберут у конкретного владельца Фокус-Карты. Это технически возможно.
Как модератор и старожил Клуба - такие высказывания я буду подвергать цензуре с соответствующей отметкой в посте.

Не могу понять одного - если вам не нравится сервис "Автоленда", то зачем туда ездить и там обслуживаться. Не ездите и не обслуживайтесь, но зачем кричать об этом. Есть полно других севисов и автоцентров.
О себе тоже скажу - у меня за более 3-х летнее общение с Автолендом был только один негатив (когда мне красили бампер). Но и то, я тогда назвал все фамилии мастеров и менеджеров кем я был недоволен. И всё. Меры были приняты - мне о них сообщили.
Я не скажу, что мне повезло. Более 3-х лет это срок, а не единичное обращение.

А в этот четверг я еду делать там уже 6 ТО и почему-то вполне уверен, что сделают мне его качественно.

Конечно, меня могут осудить - а как же критика, обратная связь.
Да ведь не о критике я говорил выше.

Я считаю, что критика и поливание грязью совершенно разные вещи. ИМХО.
Поэтому я прошу разделять эти понятия.

Ни Автоленд (ни я) не против критики, а только "ЗА". Но, как я уже неоднократно говорил, критика (а не ругань) должна быть конструктивной, конкретной и корректной.

Сигналы по некачественному обслуживанию Автоленду ОЧЕНЬ нужны, но КОНКРЕТНЫЕ (с ФИО менеджера, что не понравилось и т.п.). А иначе к кому применять меры если всё сказано в воздух (без имен и конкретики).

Сотрудники Автоленда наш форум тоже читают, но для улучшения своей работы у них есть специальные службы - отдел качества, отдел сервиса. Поэтому в конкретном случае надо сразу обращаться в эти службы. И поверьте мне - вам помогут и решат ваш вопрос.

"Автоленд" компания большая и тоже хочет повышения качества своей работы. Поэтому и борется за чистоту своих рядов. И не последние в этом мы - т.е. ФокусКлуб. От нас сигналы поступают гораздо чаще - видимо мы в этом более заинтересованы.
Не забывайте, что в общении вы в основном сталкиваетесь с менеджерами низшего звена, т.е. теми кто непосредственно работает с клиентами. Но также прошу не забывать о наличии среднего и высшего звена в компании, через которых вы можете повлиять уже на первичного менеджера.
Да, первичный менеджер - это лицо компании, но по своему личному опыту, найти идеального менеджера порой бывает трудно. Вот тут то и нужна обратная связь от нас с вами.
Не надо думать о компании целиком по одному только менеджеру.

Как пример, очередь на покраску (в цех кузовного ремонта) выросла до 4-х месяцев. Понятно, что это не понравится никому (столько ждать). Поверьте самому Автоленду это тоже не в радость. Ведутся работы по открытию второго цеха. Но не всё так быстро как хотелось бы.
Хотя наши же соклубники проходили процедуру покраски гораздо быстрее этого срока. Так что подождем... Не хотите ждать - берем деньги и красим в другом месте, но при этом не поливаем грязью.

Если заметили, то положительных отзывов об Автоленде в последнее время от нас стало больше. Значит ситуация меняется в лучшую сторону.

В заключение хочу сказать, что какие-либо негативные голословные высказывания в адрес других фирм, которые предоставляют нам скидки, будут расчитываться как недружеские по отношению к этим фирмам и возможно конкретный человек потеряет все скидки по своей Фокус-Карте и в этих организациях, даже при наличии Фокус-Карты.
Указывате конретные случаи с конкретными фамилиями - и тогда будет нам счастье.

PS. Критику в свой адрес я тоже принимаю.

"Ребята давайте жить дружно!" (с)

AviatoR

25 July 2007

Обновлена информация в п.2.1.

AviatoR

2 October 2007

Добавлен п 2.3.

Автомагазин "Мотор" (Представительство EXIST.RU)

Теперь мы сотрудничаем с EXIST.RU

AviatoR

5 October 2007

Добавлен п. 4.2

AviatoR

18 October 2007

Добавлен п.1.2.

Теперь мы сотрудничаем с "ФордЦентрЗапад"

AviatoR

31 October 2007

Добавлен п.6.2.

AviatoR

18 December 2007

Добавлен п.1.3.

Теперь мы сотрудничаем с "ФордЦентрЮг"

AviatoR

12 February 2008

Добавлен п.5.1.

Теперь мы сотрудничаем с Центром косметического обслуживания автомобилей Mr.CAP №1

AviatoR

21 March 2008

Добавлен п.4.3.

AviatoR

7 May 2008

Добавлен п.4.4.

AviatoR

14 May 2008

Добавлен п.4.5

AviatoR

11 July 2008

добавлен п.4.6.

AviatoR

26 November 2008

добавлен п.4.7.

AviatoR

27 November 2008

добавлен п.6.3.

AviatoR

3 December 2008

добавлен п. 3.1.

AviatoR

5 December 2008

исправлен п.4.2.

AviatoR

17 December 2008

добавлены пункты 1.4. и 4.8.

AviatoR

23 December 2008

изменен п. 4.2.

AviatoR

12 February 2009

Добавлены п. 3.2 и 4.9

AviatoR

27 February 2009

добавлен п.3.3.

AviatoR

6 May 2009

добавлен п.4.10.

AviatoR

22 June 2009

добавлен п.4.11

AviatoR

7 July 2009

добавлен п.6.4

AviatoR

4 August 2009

Обновлен п.1.1.

(изменена информация о дилерском центре "Автоленд Север" - ДЦ "Автоленд Север" переехал на Блюхера, 50)

AviatoR

3 September 2009

Обновлен п.4.2.

смена адреса

AviatoR

9 September 2009

добавлен п. 4.12

AviatoR

14 October 2009

добавлены п. 3.3 и 3.4