сломали машину в автосервисе

8 years

3



тема о рукожопости и беспределе в автосервисе.
автосервис Авторитет http://avtoritet-car.com/ находится в г. Брянск
уверен, я такой не один, кто попадал в подобную ситуацию в своем городе.
дело было так:
поехал в автосервис делать одно, а попутно сломали другое.
обещали исправить сломанное - не смогли.
мои попутные просьбы\рекомендиции при работе выполнить отказались.
в надежде решить проблему тихо-мирно, на следующий после посещения автосервиса день, зашел на их сайт и написал письмо директору
Скрытый текст

с тех пор ни ответа, ни привета, хотя, имеил свой им дал и номер мобильника тоже.
кто что думает по данному делу, какие есть официальные рычаги давления на сервис для возмещения причененного моему имуществу вреда?

avatar
шурец
21 April 2015

сломали машину в автосервисе
17K
views
19
members
137
posts

avatar
bantik
27 April 2015

2

этот ИП Мирмов О.Г. даже финдепу тачки портит ;-)
http://docs.cntd.ru/document/680202103

"Из графы Особые данные заказа-наряда №17096 от 19.03.2012г. усматривается, что прогиб плоскости маховика составил 0,55 мм, корзина и диск сцепления согласно замерам находятся в допусках, согласно критериям износа. Кожух рычага МКПП правильно не был установлен (разрыв ушка крепления).

Указанное обстоятельство, по мнению Управления, свидетельствует о некачественно выполненных Предпринимателем работах.

В обоснование возражений ИП Мирмов О.Г., не оспаривая факта расхождения фактических параметров прогиба плоскости маховика (0,55 мм) с допустимыми критериями износа ( 0,45 мм), ссылается на то, что при проверке, проведенной 19.03.2012г., не был установлен факт некачественности проведенных работ по замене маховика и сцепления спорного автомобиля, отсутствует экспертное заключение, что, по мнению предпринимателя, исключает его обязанность по исполнению п.7 соглашения от 14.03.2012г."

Да еще и депутат от ЛДПР по "Новодарковичский сельский Совет народных депутатов"

Так что пиши ка ты сразу в прокуратуру - у вас там походу сплошной левиафан..
avatar
шурец
27 April 2015

1

цитата:
Так что пиши ка ты сразу в прокуратуру - у вас там походу сплошной левиафан..

спасибо за информацию!
что как правильно написать можешь подсказать?
avatar
bantik
27 April 2015

1

Да там ничего сложного - см. http://doskapozora33.ru/obrazsy-jalob/73-obraze...ru.html

Вместе с тем - видимо надо проводить независимую экспертизу (см http://auto.allexrunxclub.ru/bryansk/ocenka.html )- чтобы установить факт поломки (не переживай - оплату экспертизы можно потом будет взыскать ) или факт произведенного вмешательства, в результате чего автомобиль стал испорчен или в его конструкцию были внесены существенные изменения - не согласованные с производителем. В качестве факта обращения в сервис - надо представить договор , акт выполненных работ, акт приема-передачи авто.

(я бы еще взыскал стоимость вынужденного хождения пешком и приложил бы все билеты на общественный транспорт)
avatar
шурец
27 April 2015

1

продолжение...
уговорил я все-таки приемщика на первоочердные телодвижения с рычагами.
приступили.
да не тут то было.
их супер стяжки не смогли как следует сжать пружину, чтобы затянуть болт рычага на положенных 113мм.
но бился слесарь-мужичок достойно, отсылая других знатоков, которые поочередно подходили подсказывать, что рассчетная высота форд фуфло и что они раньше никому и никогда так не делали, подальше, чем вызвал у меня респект и уважуху. и так пробывал и так, но - это же фокус)))
не получилось.
не оказалось у них в севисе копеечных внутренних стяжек пружин жигулевских на подшипнике, а с ними я справлялся с пружинами не напрягаясь.
затянули, как смогли.
этот же слесарь позже делал сход-развал. перед работой сказал, что отклонение совсем незначительно, чем подтвердил мои ощущения по управляемости автомобиля, т.е. как я и говорил выше - все было хорошо.
наконец-то руль у меня встал прямо, как и надо быть, чем данный слесарь еще раз вызвал мое уважение к нему.
как только машина покинула стенд и выехала за ворота бокса, ко мне подошел приемщик и попросил написать расписку!, что я никаких претензий по их работе не имею.
почему-то сразу меня слово расписка насторожила: никогда раньше ни делал такого, даже посещая сервис официалов. какие, уточняю, работы вы сделали? рычаги не смогли в рассчетную высоту выставить, сход-развал если только, так я в машину уже распечатку положил. смотрю, юлить начинает, лажу какую-то гнать типа перед директором отчитаться...
ну, думаю, ладно. надо так надо. давай, говорю, напишу)
и под диктовочку начинаю выводить буковки на формате а4, не забывая добавить адрес данного сервиса, а не того, где мне испортили мой автомобиль.
далее, получив от меня нужное, наверное, от радости не поняв, что я "соскочил с крючка" начинает меня лечить разного рода сказками, какие они хорошие и замечательные, что даже блонкинкам подсказывают, как правильно чинить авто.
вопрос о местонахождении директора и его желании сопроводить меня к нему как-то резко спустил его на землю.
пошли. директора не было на месте и мы оказались у зама.
Скрытый текст

не знаю, с какого перепугу, т.к. ясно было уже с самого начала, что зам. особо не решает. когда он начал говорить, то я еще раз убедился в этом, т.к. сказанного им вытекало, что я остаюсь со сломанными деталями наедине, а они не при делах.
лишь пообещал мне письменый ответ на указанный в моей претензии адрес. я неаккуратно уточнил ему, что срок 10 дней, на что тот ответил, что знает об этом.
вот так и разошлись.
avatar
шурец
27 April 2015


цитата:
В качестве факта обращения в сервис - надо представить договор , акт выполненных работ, акт приема-передачи авто.

завтра покажу, какие от них бумаги есть у меня на руках
avatar
шурец
27 April 2015


сижу, думаю.
может завтра сгонять с директором лично пообщаться?
есть ли смысл...
avatar
Dionis-spb
28 April 2015

2

шурец
Забей - нагибай чучундров - по мамые помидоры,
avatar
nicko
28 April 2015


Сколько этот подрамник с заменой стОит?
avatar
Dionis-spb
28 April 2015


nicko
Писал жеж что двадцатку вроде
avatar
nicko
28 April 2015

2

avatar
Dionis-spb:

Писал жеж что двадцатку вроде

Я бы заменил с предварительной экспертизой и заслал пакет документов в суд.
avatar
шурец
28 April 2015


avatar
nicko:

Я бы заменил с предварительной экспертизой и заслал пакет документов в суд.

20 т.р. подрамник, 600р. болт, экспертиза тысяч 15, работы по замене тысяч на пять, услуги юриста...
нужны свободные ден.средства, а их нет.
жена меня спросила, что если суд проиграешь, где денег брать будем
avatar
nicko
28 April 2015

2

шурец
Понимаешь, если сервис пошел в несознанку, а у тебя при этом нет достоверных доказательств и свидетельских показаний, что именно это сделали именно в этом сервисе, то вероятность выигрыша не столь велика.
Здесь скорее надо думать так: либо идти на риск и доводить дело до конца в суде с неизвестным результатом, либо чинить за свои средства, либо продавать и брать новое.
avatar
-Dangerous-
28 April 2015

1

Суд не проиграешь 100 % только в том случае, если работы, вынесение решения о невозможности ремонта, осмотр будет производить сервис у которого будет сертификат марки авто, т. е. в 99,9 % это дилер. Пройдено и выиграно у Мазды... А так чисто по жизни: если тачку оставлять, то только у проверенных людей - это первое; по возможности (лично я вообще никогда не отхожу от авто при ремонте) всегда быть рядом с авто - это второе; и самое обидное - "кроилово" всегда приводит к "попадалову"...
avatar
шурец
28 April 2015


[b]n
цитата:
при этом нет достоверных доказательств и свидетельских показаний, что именно это сделали именно в этом сервисе, то вероятность выигрыша не столь велика.

какие нужны доказательства и сколько достаточно свидетелей длу успешного для меня исхода дела?
цитата:
если тачку оставлять, то только у проверенных людей - это первое; по возможности (лично я вообще никогда не отхожу от авто при ремонте) всегда быть рядом с авто - это второе; и самое обидное - "кроилово" всегда приводит к "попадалову"...

хоть эти утверждения и стары, как мир, все равно - плюсую
первую часть твоего сообщения не понял
avatar
nicko
28 April 2015


avatar
шурец:

какие нужны доказательства и сколько достаточно свидетелей длу успешного для меня исхода дела?

Примерно так:
1. Бумага от предыдущего сервиса о том, что ты к ним обращался за такими-то работами, при этом при внешнем осмотре каких-либо поломок в подрамнике не было.
2. Свидетели, достаточного одного, но который подтвердит, что слышал то, что сотрудниками сервиса были высказаны слова о том, что все работы были проведены ими, а не то, что они восстанавливали предыдущую поломку.
3. Экспертиза, по итогам которой будет сказано, что в настоящее время автомобиль не может быть отрегулирован в рамках предусмотренных заводом-изготовителем норм, а также перечень вмешательств в конструкцию автомобиля, которые могут привести к общественно опасным последствиям (это в идеале).
avatar
nicko
28 April 2015


avatar
шурец:

первую часть твоего сообщения не понял

Я попробую перевести:
Если экспертом выступит официальный дилер, то это будет дополнительным плюсом.
avatar
шурец
28 April 2015


цитата:
2. Свидетели, достаточного одного, но который подтвердит, что слышал то, что сотрудниками сервиса были высказаны слова о том, что все работы были проведены ими, а не то, что они восстанавливали предыдущую поломку.

это невозможно
цитата:
Если экспертом выступит официальный дилер

разве диллер может проводить независимую эскпертизу?
avatar
nicko
28 April 2015


avatar
шурец:

разве диллер может проводить независимую эскпертизу?

Может, в данной ситуации он незаинтересованное лицо.

avatar
шурец:

это невозможно

У нс презумпцию невиновности никто не отменял. Бремя поиска доказательств только на тебе.
avatar
-Dangerous-
28 April 2015


Не успел - все уже ответили Независимая экспертиза - это, да простят меня модераторы, "писями по воде писано". Для суда крайне важно, чтоб тот кто все смотрит и говорит что что-то сломано, был аттестован (обучен, проверен и тд) ИМЕННО производителем. А в случае с а/м это только дилер. Я говорю по личному опыту...
avatar
Soloman
28 April 2015


Плохо, что ты пошел послушать, что они тебе скажут. Надо было с фигой в кармане приходить.
avatar
Vortex
28 April 2015


А никто не учитыват, что выиграть суд и получить бабло с сервиса - это разные вещи? Ну, будет решение суда, а дальше что?
avatar
шурец
28 April 2015


цитата:
А в случае с а/м это только дилер. Я говорю по личному опыту...

ты не прав, иначе, при ДТП все бы делали независимую только у официального диллера, а это не так
avatar
Soloman:

Плохо, что ты пошел послушать, что они тебе скажут. Надо было с фигой в кармане приходить.

попробывал решить "по-любовно"
avatar
Vortex:

А никто не учитыват, что выиграть суд и получить бабло с сервиса - это разные вещи? Ну, будет решение суда, а дальше что?

дальше новая тема в курилке: как выбить бабло по решению суда с сервиса
avatar
шурец
28 April 2015


звонил сейчас потенциальному свидетелю - не отвечает
avatar
-Dangerous-
28 April 2015


Не нужно сравнивать ДТП и некачественно оказанную услугу - это как небо и земля... В случае с ДТП идет битва страховой компании и Ваших интересов, где первый в большинстве случаев должен отдать больше чем Вы выкупили у него эту возможность... А чтоб не выбивать деньги по решению суда, нужно правильно составлять иск - требовать не денег, а погашения счетов за работы у дилера и погашения судебных издержек. Правда тут есть один нюанс - возмещения морального вреда Вы лишаетесь.
avatar
Mits
29 April 2015

1

Во как, все прожекторы в ринг
Еще раз выскажу свою крайне субъективную точку зрения. Мне кажется, нужно решить для себя что главное в итоге по приоритетам. Если ты готов на долгую тяжбу, ибо суды быстрыми никогда не бывают, то это одно, не готов - это другое. Да и не всегда выигранное дело окупает весь этот гемор. Примеров перед глазами уйма. Сосед по гаражу судился за свой мерседес больше года, со всякими вариантами. В итоге машину ему отдали, но она все одно не ездила и денег он потерял дохрена. У него вариантов не было других.

Привлечь дилера, как эксперта, это конечно правильно. Мнение дилера имеет вес однозначно. А вот дилеру это зачем. Что он от тебя получит в итоге.
У меня достаточно богатый опыт общения с дилерами из которого я вынес понимание, что они идут тебе навстречу когда есть ну хоть какой- то гешефт. Пусть даже в виде лояльного клиента. А когда у них есть конкретный интерес в чем то... Меня по одному вопросу, который был интересен дилеру так уговаривали, я даже не ожидал Все разрешилось мирно и толерантно, но все равно, запомнилось. Кстати о фактических доказательствах чего-либо. Заинтересованная сторона будет их хоронить как только возможно. Как пример. Достаточно уважаемый на нашем форуме дилер отличается тем, что всегда на время ремонта физически обесточивает видеорегистратор на авто. Причем это делают разные смены. То есть, полагаю, имеется установка сверху от руководства. Я не представляю, чтобы у Коммикса в сервисе кто-то дергал провода с регистратора, причем не работающего. А вот дилер считает, что это нормально. Мало ли что клиенту не понравится при сервисе, зачем компромат допускать.

Потом простой авто. Для кого-то это не имеет большого значения, а для меня имеет. Как заплатишь аренду за два месяца прокатного авто, начинаешь еще сильнее считать время. Моя позиция такая, что суды это крайняя мера куда надо лезть только по безнадеге. А так стараюсь до этого не доводить.
avatar
шурец
29 April 2015


Mits
Жду письменного ответа от сервиса
Посоветуй как решить без доведения без суда
avatar
-Dangerous-
29 April 2015


Все зависит от того что накропают )))
avatar
Mits
29 April 2015


-Dangerous-
Ну да. Нет универсальных рецептов.
avatar
-Dangerous-
29 April 2015


Mits
Самое не приятное в данной ситуации, так это то, что если дойдет дело до суда, то свидетели, о которых упоминал "шурец", должны будут иметь на руках заказ наряд от этого сервиса и от того же дня. Часто бывает, что у людей их не остается и тогда свидетели "сильно падают в цене". А что касаемо сервиса, то сдается мне они будут от теплого *омна отмазаться...
avatar
шурец
29 April 2015


так что же получается нужно в сервис на ремонт машины толпой человек в пять одновременно ездить

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up
Popular on website
FF3 эл.оборудование
Распиновки разъемов
FF2 эксплуатация
Тормозные диски ФФ2


up