рассказываем о своих впечатлениях от общения с дилерами в процессе заказов, ждунства, получения и обслуживания наших машинок

Пользуясь случаем хочу передать привет представителям Мониро которые участвовали в фокусировке в картинг клубе "Карета", и хочу им пожелать научится ездить на картах...... ну хотя бы что бы не самое худшее время показывать....

Хочу передать привет девушке из Инкома... Ветровой Татьяне Михайловне... Очень помогла с выбором....респект...

заказали в Мониро

Покупал в инкоме. Особых нареканий нет. Были небольшие проблемы с сигнализацией,которые мне устранили по "гарантии" за мой счёт

e144
Просто я думал раз я у них покупал сигналку и у них же ставил,то в случае каких либо неполадок они мне бесплатно исправят неисправность.Оказалось по другому.Ну ничего,в анкете которая пришла я всё написал что думаю о них

Diman003 это у них у всех так... за то они такие великие, Официальные дилеры

Давно вы с вазовскими диллерами не общались!!! Фордовские просто котята (глупые) по сравнению с ними.

Вот там развод начинается при вьезде!!!!!!

привет всем,

к сожалению, не попала на картинг, когда были представители Мониро, наверно, поэтому они показали "самое худшее время".

о себе: меня зовут Требунская Инна, я с недавнего времени возглавляю отдел продаж ООО "Мониро". Просьбы, пожелания и вопросы готова услышать. А что в моих силах - улучшить.

У нас немного поменялся режим работы: салон и сервис работают теперь с 9 до 21 с понедельника по пятницу, и с 9 до 19 - суббота и воскресенье. Приезжайте.

Еще небольшая (или большая?) проблема на данный момент с установкой сигнализации - подыскиваем человека, поэтому если у кого есть кого посоветовать - прошу Вас.

Надеюсь на открытый диалог

В первый раз приехал заказывать машину в Мониро в начале марта. Но так сказать "не судьба"....
Зашел в салон, на меня ноль внимания. Может, конечно одет был не во фрак, и не представлял человека способного купить "иномарку" Походил походил... Решил обратить на себя какое-нибудь "внимание". Подошел к столу, где сидел менеджер и разговаривал по телефону. Дождавшись, когда он закончит свой явно не по работе разговор, я спросил, что меня интересует Focus 2.
На что мне было сказано, что на них сейчас большая очередь, и если интересует комплектация, то вон там типа прайсы лежат....
Видимо менеджер на обед торопился.

Вообщем, как говориться, потеряло Мониро клиента.

Поехал в Инком. Там меня сразу "заметили". Заказал машину там. Огромное спасибо менеджеру Инкома Ветрвой Татьяне за терпение в процессе моего "ждунства" Машинка приехала в срок.

frekenbock
Может хоть вы нам прольете свет на личность под ником together, а то на картинге мы так правды и не добились...


А вообще если не знакомый в ваших рядах, я бы брал в Инкоме.... наверное....

frekenbock
A уж сколько "Доброго" о Мониро скажет наш модератор CHIZHAN!

Shpion
полностью с тобой согласен, получил такой же прием в Мониро.

В этом плане Инком, конечно лучше! Там машину и заказал. Мониро! Теряете вы клиентов.

Аналогично... приехал в ноябре 2005 года в Мониро в старых джинсах.... погода плохая была ... грязно... не произвел впечатления человека способного приобрести фокус , наверное потому мои попытки изучить представленные авто и получить информацию остались без внимания со стороны персонала... поэтому прямо из Мониро мы с другом поехали в Инком, где и заказали 2 авто. Спасибо менеджеру Инкома Артему Коновалову...(вроде не ошибся с фамилией) за помощь в выборе и понимающее отношение к ждунам

Shpion
Точь в точь такая же история!!! А видимо во преки их корпоративным интересам был одет в куртку Puma BMW McWilliams F1 (Ford WRC Team купить надо было, но негде) Я злой как собака оттуда вышел и сразу в Инком ... и там меня облизали с порога и передали в нежные руки Олеси Ягудиной... кто знает то поймет... больше бы таких менеджеров

frekenbock
Стало быть монировцы не просто так на картинге нарисовались
Пересмотрите ценовую политику! Я уже вашему коллеге говорил про замену свечей ценой в 450 руб. ! Бред! 4 вывернуть , 4 ввернуть - при мне за 5 минут сделали, а счет выставили как за 40 минут работы

** добавлено в 18:35
А в целом пересмотрел свое отношение к Мониро в лучшую сторону... но жаль что по большей части не из-за возросшего качества обслуживания, а из-за того что Инком лажает.... один спец нормальный остался - Виноградов Игорь!

** добавлено в 18:41
Еще впечатлил купленный антифриз в бутылке пепси 0,6 Други, кто недавно в Мониро машину получал.. проверьте - жидкость на уровне? Верну за вознаграждение

HellBoy
Он просто в виде концентрата и разводится в пропорции 1:1 с водой вроде бы... потому из \большого пузыря в бутылочку пепси перелили))

я знаю что разводится но в инкоме в фирменных упаковках продают по 250 за 1 литр

HellBoy
Олеся щас кстати уже в другом салоне работает. Хундаи толкает покупателям в салоне мега-моторс.

Alex_Programmer
Я в курсе... общаемся регулярно

У меня тоже Олеся была менеджером. Таких манагеров ещё надо поискать, на прошлой неделе с ней общался.

frekenbock
Может хоть вы нам прольете свет на личность под ником together, а то на картинге мы так правды и не добились...

Всем привет! Наконец- то появилась отдельная ветка по Саратову с разделением по темам, а то чесслово, обсуждение шильдиков и подномерных рамок на двадцати последних страницах не радовало
Если Вам так интересно, могу сам "пролить свет" на себя. Я инженер по гарантии Мониро, зовут меня Вадим. На картинге к сожалению не был, но в будущем, если позовете, с удовольствием погоняюсь с вами. Только сразу предупреждаю: буду претендовать на призовые места. Сейчас пока голова болит только восстановлением своей машинки, которая немного пострадала во время последнего Дозора Кстати, ДозоРных нет среди вас случаем?
Так что задавайте вопросы по сервису и гарантии в этой ветке, только убедительная просьба: не спрашивайте о том, о чем сказать можно только после детальной диагностики, все равно же не отвечу

together
Насчет дозора это к шпиону, у него видел наклейку!!!





Ну вот Монировцы подтягиваются, а где же уважаемый ИНКОМ????

together

Ну что ж ... очень приятно Вадим Спасибо за предложение ответить на наши вопросы.
Если можно задам свой первым: У меня свистит печка в 3 и 4 положениях ... (в 1,2 вообще работает бесшумно) и звук на то, что туда могло что-то попасть из вне совсем не похожий (со слов Ваших сервисменов)..., в ходе общения с Вами по телефону, Вы сказали, что шумы в печке гарантийный случаем ни прикаких обстоятельствах не являются... можно кратко... почему? Меня эти шумы абсолютно не напрягают.. так в таком положении печкой не пользуюсь... любопытно просто... свист это норма чтоли?


Из дозорных у нас только Shpion по-моему...

** добавлено в 11:21
e144
А у Инкома рядовых работников до интернета не допускают... им только почтой пользоваться можно!

По поводу печки: шум (свист) из отопителя на ФФ2 является конструктивной особенностью, к сожалению от этого никуда не деться.
Да и есть ли необходимисть включать ее в третий режим, там и на первых двух эффективности вполне хватает для прогрева салона.
И еще: попробуйте поиграть распределением воздуха, свист появляется только при определенных положениях заслонок.
Это вот чисто человеческий ответ с моей стороны, а если подходить к этому с юридической точки зрения (насколько мне позволяет это сделать мои очень небогатые познания в этой области) то на автомобили распространяются только общие санитарные нормы шума, но в них укладывается жизнь рядом с трамваями и аэропортами

together а ещё из Дозорных у нас помоему 2х литровый придурок

В целях повышения уровня юридической образованности работников автосалона
Берем любой новый автомобиль ФФ2 (на моем деффект проявился спустя прау месяцев эксплуатации) на новом авто свиста не наблюдаем... далее обращаемся к содержанию п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены товара либо расторжения договора независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Следуя логике правприменительного органа, условие о несущественности недостатка товара распространяется и на возможность предъявления иных требований покупателем, в том числе, устранение недостатков за счет продавца....
Но и это еще не все Автомобиль в соответсвии с постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 является технически сложным товаром... согласно ст. 18 указанного Федерального закона в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Однако, закон не ставит возможность отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара от существенности его недостатка... таким образом, покупатель при наличии недостатка товара, вне зависимости от его существенности, вправе в течение гарантийного срока вернуть товар продавцу и требовать возврата уплаченной за него суммы...
В результате свист в печке, если он не оговорен в договоре купли-продажи или передаваемой с автомобилем документацией (получение которой подтверждается подписью покупателя) может явиться основанием для возврата продавцом покупателю всей упалченной им за товар суммы и после длительного периода эксплуатации автомобиля в пределах установленного производителем гарантийного срока.
Я уже так возвертал кое-чё, после 1,5 лет добросовестного использования и пока закон на моей стороне никто не имеет права сказать, что я засранец ...

Это понятно, про это я знаю, но... тут ключевая фраза "в случае обнаружения существенных недостатков товаров", а здесь уже есть о чем поспорить...
Существенный недостаток-
-Несоразмерные затраты времени на устранение (от 60 дней и более – судебная практика)
-Несоразмерные затраты средств (от 10% и выше стоимости а/м – судебная практика)
-Возникает вновь после устранения
-Является неустранимым

Про конструктивные особенности ни слова

Да, и не в течение гарантийного срока, а в течение срока службы, а это 10 лет или предельный пробег, на который назначено ТО (по сервисной книге) соответствующее 10 годам

Да и вообще, тут не юридический форум

together
Читайте постановление ВС ...

together
Привет! У меня вопрос такой: при запуске двигателя на холодную его обороты "плавают" от 1000 до 1200 до прогрева. У тестя на его Фокусе такого нет. Что скажите?

together
Здравствуйте.
Мне в инкоме сказали, что фордом разработана новая прошивка для устранения детонации на двигателях 1.4, 1.6
У вас уже есть эта прошивка?

together
Двигатель 1,6 115л.с. Забыл сказать- ещё "плаванье" прекращается, если резко "газануть".

together
А по поводу новой прошивки?

together
Гарантия на новые авто Форд 2 года или 100000км, слышал что есть еще программа для продления гарантии, можно поподробнее.....

Мне в мониро тоэже особо не нравится когда ТО проходил взяли они моего Федьку и кудато укатили и не известно чего они с ним там делали и мастера я не видел а вопросы у меня к нему были.Вот ИНКОМЕ толи дело ,когда мне ворона на трассе под капот залитела я в Инком поехал пока мне замок капота меняли я у мастера всё выспросил и всё так чинно и благородно теперь лутше туда буду ездить!

together

КОРЕШ
Я в Инкоме перекалибровал двигатель..., но когда заливали новую прошивку, сказали, что скоро выйдет еще одна... так что должна уже быть... звони им ... я звуков детонации почти не слышу...