наверное рано еще судить, только заказал в МЕГе, все очень профессионально, вежливо, пока только положительные имоции, в Превоксе не понравилось, особенно старший продавец. В майджоре видимо менеджеров не хватает на каждом по 2-3 потенциальных клиента.......

Pickwick
1) я не спрашивал, мне было ни к чему
2) номер заказа был известен, не сразу, а спросил где-то за 2 месяца до месяца поставки.
3) менял, но в течение 3-х дней с даты размещения заказ на авто.
4) датой производства не задавался совсем. интерсовала только дата поставки. А сама машина пришла на месяц месяца поставки.

Вчера забирал свою машину из Пассажа, после очередного ремонта по страховке. Машину держали долго, почти 3 недели, все согласовывали каждый болт с Ингосстрахом. Короче вчера позвонил, спросил - сказали произжай и забирай, все готово. Приезжаю. Пошли смотреть машину, манагер (в очечках такой, к сожалению не обратил внимание на паджик) предусмотрительно взял с собой на улицу акт о принятии работ ) мол, что бы сразу и подписать, не отходя от кассы - святая простота! Подходим, смотрим.... левая передняя дверь ремонтом не задета , почему, спрашиваю? Полез в бумажки, сравнил номер авто, еще чего-то поглядел, полистал, повертел - "да", говорит - "наша ошибка ремонт двери не произвели - наша недоработка". Ладно думаю, вину признали уже неплохо, смторю дальше и тут......

решетка радиатора сломана в 4-х местах! Я ему - "чо за.....?", он - "а что такое?", я - "ну как же, вот, решетка сломана! да она не сломана она просто изувечена!" Манагер присматривается словно не понимая о чем это я толкую - опять лезет в бумажки, опять смотрит, листает... затем радостно - "так что же вы хотели - она у вас не значится в направлении на ремонт!". Я говрю - "она и не должна занчится, она была целая когда я машину сдавал!". Он - "как была целая?", я - "вот так целая. Вы лично у меня машину в прошлый раз принимали, со всех сторон ее обнюхали - и решетка была целая!". Манагер смотрит на меня - "Как я принимал? И что, не заметил?", ну хитер-бобер - "не не заметил", говорю - "а решетка была целая! Смтрите в акте приемки - что-то там про решетку написано?". Смторит в акте - ничего не написано. Манагер расстроился - "так это что же, мы что ли?", все еще не верит. Стали осматривать повреждения решетки, я гляжу, в ячейках решетки какие-то странные куски торчат, вроде как травы какой-то, открыли капот полезли внутрь и тут....

эта "трава" при ближайшем рассмотрении оказалась перьями!!!! Натурально ПТИЧЬИМИ ПЕРЬЯМИ! Торчали прямо через решетку, а за решеткой так и ваще целый пучок! Я манагеру гвоворю - "чо за нах...? Вы что ездили на моей машине и птицу сбили?", он - "да что вы? этого не может быть!", я - "а откуда перья?", он "ну наверное это вы ее сбили и просто не заметили!", ну хорош (!) ничего не скажешь! "Ага", говрю - "сам себе в штаны накакал и не заметил! Вы машину в процессе ремонта сто раз разбирали и собирали, каждую гайку согласовывали, а после ремонта помыли ее и отполисосили, а вот решетку не заметили с птичьми перьями за ней?". Ремонт был таковп: покраска капота, замена крыла, переднего бампера, левой блок-фары - как можно было при этом к решетки не прикасаться и не заметить этого не понимаю!

Короче решетка сломана точно от сильного удара, птице наверняка трындец! птичку жалко. Думаю если решетка стоит копейки то я ее прямо сейчас оплачу и уже наконец заберу машину. Стали узнавать - цена решетки на 1-ый Фокус 70 долларов, плюс работы по замене. Вощем я ему говорю "ничо не знаю, замена решетки с вас - я машину сдавал с целой решеткой". Манагер, репу почесал и предложил попробовать протащить через страховую.

Пошли назад в офис, манагер акт назад принес и подсовывает мне, мол подписывай. Я ему говорю "чего подписывать-то?", а он- "ну мол акт подпишите, что бы машину забрать, а потом приедете и мы вам дверь отремонтируем." Я - "а как же мы зафиксируем недоделки?", он - "да приедете потом, спросите меня, и мы вас поставим на ремонт". Ну блин, нравился мне Пассаж но теперь, прямо и не знаю.. "Нет", говорю - "давайте напишем, что ремонт двери не произведен!", а он - "и куда же мы это напишем????", и смотрит на меня как дедушка ленин на пионера. "а прямо в акте и напишем", клево придумал я (мне бы менджером оаботать).... Манагер акт к себе пододвинул словно примеряясь и куда это такую непонятку здесь вписать место-та всего пол листа свободно! Короче про дверь в акт написал и опять мне пододвигает для подписи, я - "а решетку то вписать забыли", манагер аж скривился, неужели реально на то что я забуду расчитывал, назад акт придвинул и про решетку дописал.

После я акт подписал. Делаем выводы.

Догадываюсь, что за менеджер был, он там один такой. Случай печальный.
Хотя, приведу другой пример. У меня была поцарапана дверь сервисом. Нигде ее протоколировали, но потом починили. Везед есть косяки, идеальных сервисов нет и врядли будут. А потому всегда стоит соблюдать разумные меры предосторожности. И само собой, на кого нарветесь

А я заказывал в апреле (производство октябрь) - вот уже декабрь - и ничего неизвестно.
В октябре спрашивал - говорили в ноябре будет, в ноябре спрашивал - говорят в декабре будет. Ну бог троицу любит - в декабре еще не спрашивал . Через 210 дней после заказа менеджер (Тимур) о задержке не предупредил - хоть в договоре сказано об этом...

Неделю назад доделали машину после птичьей аварии и дверь! Сделали за сутки - молодцы! За агрехи извинились. Вроде все окей...

По страховке меняли мне лобовое и заднее стекло на Форде в Автопассаже. Ну ладно, отдал я свой авто, это было в пятницу. Какого числа не помню, давно было, летом. Сказали, что машину отдадут на следующий день, и сообщат об этом. Я соответственно жду звонка, нету, решил сам позвонить. Там сказали, что из-за отсутствия какой-то мелочи (по-моему герметика, не помню сейчас). Машина будет готова на следующий день к 11 часам утра, и сказали приезжайте. Отмечу особо, сказали ПРИЕЗЖАЙТЕ будет готова. На следующий день я соответственно приехал, но только не к 11 утра, а к 16 часам (не смог по работе). И как я был удивлен, когда я приехал туда, а мне говорят, что машина не готова. Просто п....ц какой-то. Могли бы хотя бы позвонить и предупредить. Я приехал к ним с другого конца Москвы за машиной, а вернулся обратно ни с чем. Вообщем они меняли эти стекла 3 дня. Вот это сервис. (Насколько я знаю это занимает максимум сутки).
Вообщем мне не понравилось их отношение к клиенту.
P.s. Кстати Превокс тоже не лучший сервис. По гарантии окрашивали мне бампер и заднюю дверь 9 дней. 9 ДНЕЙ!!!!! Вот так. Внимательней выбирайте дилера который вас будет обслуживать. Больше к ним не езжу.

За руководителя там (АВТОПАССАЖ) Монин Александр Анатольевич, даже в трейд-ИНе числится директором. Очень не приятный тип, совсем ничего не стоит нахомить клиенту прямо в салоне, при этом уверен в своей правоте, типа бери как есть и вали осЕДова, а то мы с этих ФОКУСОВ ниФига не имеем.... Как говорится, "рыба гниет с головы".

Коллеги, поскольку у всех дилеров по разному, вынужден обратиться к тем кто получал машину в автопассаже - идет ли пепельница и прикуриватель в комплекте или же за доп. плату как опция?

lka
В ghia идёт

lka
В Тренде для курильщиков ничего нет....
Сколько идет не знаю, но получить Вы вряд ли успеете
Машину привозят в салон, где заключался договор, Вам звонит менеджер, приезжаете, оплачиваете, деньги поступают на счет ФМК, и только потом Вы можете ее забрать... Вот и посчитайте, исключая выходные дни...

Ferity

так я вот и прикидываю, сборка у меня 21.12. Как пишет народ у др. дилеров в Москве, период от сборки до привоза составляет 5-7 дней (я таких видел, честно). Как сказал манагер если успею до 10 ч. утра оплатить, то возможно к вечеру смогу забрать иначе на следующий день. Теперь если все это учесть относительно моего случая то получается: 26-28.12 машина у дилера, 28-30.12 могу забрать. Это называется самовнушение

Принял к сведению. Спасибо!

Народ, кому-то нравится кому-то нет, но я к ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ имею "Счастье" получать машину в автопассаже уже совсем скоро и учитывая отношение там к людям и "квалификацию" тамошнего персонала прошу кому не лень написать хотя бы основные пункты на что надо хоть визуально обратить внимание при получении автомобиля .... заранее спасибки

Rod
Почитай в ветке "FordFocus 2", там всё давным давно описано. А почему "СЧАСТЬЕ", "ОГРОМНОЕ СОЖАЛЕНИЕ"?!? Что то там не так у Вас? Мой совет - если ставите/покупаете доп. оборудование - сверяйте его выполнение (я например заказал 5 дисков и 5 шин (что было отражено в заказ-наряде), а получил и оплатил только 4, потом только внимательно посмотрев понял, что чего то не хвататет , но мой менеджер, даже не смотря на позднее время (в салоне свет уже гасили) поставил всех на место и в итоге я получил свою запчать )

Rod А какие именно претензии к АВТОПАССАЖу?

Rod


Получал там машинку и честно скажу нету у меня к ним нареканий, причём приходилось общаться не только со своим основным менеджером, а и с другими когда мой был или в отпуске или выходной. От процесса выбора до процесса получения машины было всё прилично, и выслушивали меня и без всяких недовольств вносили измения в комплектацию (хотя менял раза 3 или 4), да и когда звонил (за месяц до получения машины) чуть ли не через день узнать что там с машиной выпустили или нет, отгрузили или ещё и т.п. И ни разу мне не нахамили там. Как впрочем и когда приезжал в сервис, чтоб поставить допы и подкупить диски. Кстати тут говорили что нельзя в цех пройти? Я вместе с мастером прошел в цех он показал вот машина, вот ей занимаются, хотя мне и не надо это было. А потом пришел менеджер по допам и опять повёл к машине в цех показав, что всё что я заказывал он положил в багажник, типа проверь всё точно, не ошиблись.

А когда получал машину менеджер мой вообще выходной был, оставил свой сотовый, чтобы созвонились и смогли договориться о времени выдачи машины, что и было сделано, он подъехал вечером на работу и выдал мне машину, при этом популярно всё рассказал про неё (хотя мог и перенести выдачу на следующий день, ну необязан он в свой законный выходной приезжать для выдачи).

Может мне повезло) Но общался с разными сотрудниками и нормально всё было. Один правда был нюанс там, но это фигня, так мелочёвка, что даже не стоит внимания.

Посмотрим конечно, что будет дальше, но пока я столкнулся только с позитовом там, да и друзья которые обслуживаются там тоже довольны и никто негативного не высказал, ну если только по мелочи. Но придераться по мелочам я считаю не серьёзно не все идеальные.

Не рекомендую с ними работать

При отказе залог вернуть отказываются - типа ждите ..
Переписать на другого не дают - типа распоряжение целого ген директора.
Процедура отработана , такой договор подписывать нельзя ни за что.
Форд идет лесом , беру рено.

Может мне повезло

И мне тоже повезло. Проблем в Автопассаже нет. Заказывал в апреле в июле поменял комфорт на Гию. К концу срока ожидания узнал № заказа, а потом VIN. машина была готова 9.12.05, нга следующий день была на таможне, 14.12.2005 мне позвонил менеджер Дмитрий Дьяконов и сказал что машина пришла, но посмотреть не смогли т.к. я приехал к 20-00 оплачивать. Оплачивал не глядя., заказал доп. обор. и ГАИ получил 18.12.2005 с номерами и установкой допов. Да с машиной бало все ОК! пришла на зимней резине запаска была летняя, набор автомобилиста был в багажнике.
Так что впечатления только хорошие, а докопаться можно и к столбу, а может просто мы сами ждем слишком много от таких же людей как и мы. Мы хамим и нам хамят, мы по доброму и к нам по человечески.

Всех с наступающими праздниками.

Заказал FF2 Trend в Автопассаже в МЕГЕ. Поставка - Ноябрь 2006. Народу мало только в будни. Менял комплектацию один раз - без проблем. Менеджеры отличные ребята!!!!

Господа форумчане, отпишитесь, кто уже забирал свои машинки: как вы оплачивали и забирали их? Например, в Автопассаже мне сказали, что надо сначала оплатить, потом они ее будут в течение 2х дней готовить (предпродажка) и только потом я могу ее забрать (плачу наличными). Нормально ли это? имхо, здравый смысл подсказывает, что осматривать и уж тем более платить надо только после того как машина прошла предпродажку. Я же ведь хочу ее завести, прогреть, потыкать передачи, облазить всю. А как я это смогу сделать, когда она там на складе грязная вся стоит, да к тому же с летним маслом (по крайней мере так менеджер сказал).

ЗЫ
можно в личку или асю 286817359

Pickwick
Я оплачивал в день, когда осмотрел её, но я её завёл, посмотрел и облазил
Акт подписывал только после того, как менеджер показал мне машину и я убедился что всё ок.

Брал в Автопассаже отказника (совсем недавно). Впечатления от менеджемента только положительные. Ну да, компетентность не во всем 100%, но отношение к клиентам доброжелательное. Проверял машину с чек-листом на 3-х листах, 10 раз перепроверил все документы - ко всему этому отнеслись с пониманием, терпеливо. Обнаружил еле заметную царапину на стойке - без возражений заполировали.
Когда приехал первый раз в салон, не рассчитывая с ходу заказать машинку, денег с собой было 100 у.е. За предварительный заказ просили 400-500, но пошли навстречу, забронировали за 100.
Единственно, цены на не родные допы, мне показалось завышенные (по сравнению с Major).
Оплачивал машину после беглого знакомства с ней (пощупал, посидел, завел. Кстати это был пик холодов, машина стояла на улице, под снегом - завелась с полпинка). Забирал через 5 дней (можно было и через два) после оплаты. Два дня нужно на предпродажную подготовку - мойку, установку допов и пр.

Расскажу, по возможности объективно и постараюсь кратко о покупке в АП
После неудачного тест-драйва, описаного в этой теме выше, я был заранее готов ко всему

плохому, поэтому реальность была где-то как я и ожидал, где-то лучше. Машина бала заказана

на октябрь, так и получил. Летом хотел было дозаказать что-то, позвонил менеджеру, она

сказала, что заказ уже отправлен, ничего не изменить, хотя до сборки было ещё 2 месяца. В

сентябре появились статьи в ЗР, про тормоза без АБС, вот единственное о чем жалею, что не

узнал об этом раньше, но отказываться и перезаказывать уже не хватило воли. В общем больше я

менеджеров не мучал, винов и сроков не выпытывал. В конце августа в салоне проснулись

менеджеры по кредиту, трое из них, независимо друг от друга позвонили мне (почему то все

звонки пришлись на то время когда я ехал с дачи и не мог нормально поговорить не отвлекаясь

от дороги и с помехами от смены вышек) и спрашивали когда я принесу документы, каждому

ответил, что сейчас бухгалтер в отпуске, и принесу я конкретно такого-то числа в сентябре,

да хорошо. Потом каждый в течении 2-х недель перезвонил ещё по разу и прослушал ту же

историю. Хорошо, приношу документы, в 2-х экз, подаю в оба банка, половину собранных бумаг

возвращают - не надо (диплом, описание деятельности и пр), в течении недели ММБ позвонил

мне, райф - в салон, одобрили, менеджер в салоне просила перезвонить когда выберу банк, чтобы другому "дать отбой". Выбрал Райф, позвонил сказал.
Проходит месяц - ура - звонок пришла машина. Хочу посмотреть, приезжайте в центральный офис (я заказывал и получал в АТЦ Москва). В центральном всё по-прежнему - здесь нет моего менеджера, поэтому до моих проблем дел никому нет, все страшно заняты, девочки на ресепшн и старший менеджер делают вид, что пытаются мне помочь. Старший менеджер предлагает кофе, видит, я жду давно, я соглашаюсь ... а вот этого он не ожидал ... отвлекает меня разговором и вот ... сейчас меня проводят на другую сторону Варшавки подсадят на попутно следующий на стоянку тест-драйвовский фокус. На всякий случай спрашиваю, а обратно привезете?
И вот я в первый раз еду на фокусе, менеджер очевидно обученный продемонстрировать мощь 1,6 автомата рвет как спиди-гонщик, мы на заднем сиденье болтаемся как сосиски в проруби, пытаясь рассмотреть интерьер. Привезли - вот он! ура, там нам объясняют, что багажник надо закрывать от души хлопнув (только недавно я всё же сместил скобу замка, надоело садиться, выезжать, потом искать где бы остановиться и прихлопнуть замок) ну посмотрели, нашли два пятна на потолке, остальное вроде ок, да и люди торопятся вроде как, а мы что, еще насмотримся...
Про пятна на потолке сказали - О-кей (помните клавье в коридорах времени)
Едем оформлять бумаги. Узнаем, что наш менеджер, которая вчера, как нам сказали болела, сегодня переведена на другую работу. С вами будет работать ... назовем А. Садимся, расказывают, сейчас оплачиваете первый взнос на 5-м этаже, выписываем счет, оформляем кредит, страховку, оплачиваете постановку на учет. Я говорю - я могу сам на учет поставить, не для того я экономный вариант выбираю. Переводят на контакт с кредитным менеджером, естественно не с той, что принимала документы и ни с одним из тех трех, что меня обзванивали, мне говорят вот у вас Райффайзен, мы вам не можем отдать машину пока она не будет поставлена на учет, вот если ММБ, то они сразу деньги переводят. Ну, спорим, девушка наливается кровью, я в общем то спокоен, за полгода в форуме подготовлен, ожидал чего-то подобного... Жена на ухо спрашивает, что делать будем, я отвечаю, в конце концов может и придется согласиться, но пока стою на своем - не хочу у вас приобретать такую услугу, решайте, звоните в банк, мне без разницы. Ну где то в процессе разговора я сказал - у меня в обоих банках было одобрение, ну будете брать в ММБ? Ну давайте, звонок в ММБ, есть такой, есть, оформляем. Назначают срок когда в банке подписываем кредитный договор и как только переводят деньги можно получать машину. Все с кредитом утрясли, страховка без проблем, время платить первый взнос и за страховку, а я без денег приехал, деньги в Райффе, я то думал, что прошло время когда с килограммами наличных денег надо по улицам бегать. Говорю выпишите счет, я поеду в Райфф, они все переведут. Менеджер А не понимает. Зовет старшего менеджера тот говорит, да никаких проблем, я ,говорю, тоже так думаю. Старший там толковый в дальнейшем почти до самой выдачи я звонил только ему, на выдачу он назначил менеджера С, тоже парень старался молодец, а пока, чтобы выписать мне счет организован был менеджер Б, который выписал, но чего-то там не дописал из реквизитов. В банке мне сказали, что перевести то можно, но они не советовали бы, так как адрес очень похож "на деревню дедушке". Ладно снимаем в банкомате за несколько приемов деньги, едем назад в АТЦ Москва, выписывают нам тот счет, который они привыкли, платим. Дня через три едем в банк, подписываем договор, спрашивают - а вы не удивлены, что ставка 9 процентов, я говорю, нет (очевидно многие удивляются только на подписании) из новостей узнаю только про штраф за просрочку 50 долларов. Там тоже мелкие нестыковочки были, но здесь об Автопассаже. Всё, сообщаю старшему менеджеру когда перечислят деньги, назначаем дату выдачи и нового менеджера С. Приезжаем немного раньше, менеджера нет, машина чистая (с пятнами на потолке), закрытая стоит в салоне, мы спокойно осматриваем, зазоры-неровности вынюхиваем, старший уже нас увидел, звонит С, подходит, говорит, вы раньше, но и С задерживается, мы - да ничего-ничего, мы уже привыкли, но почти сразу прибывает менеджер, извиняется и начинается показательное выступление, поздравления с приобретением очень редкой машины, показом всего, вобщем выполнение пунктов анкеты Форда, которую чуть позже нам демонстрируют - и объясняют, что если я заполню все пункты не хорошо, а очень хорошо, то мне активируют талон на 30 баксов и подарят сумку Форд (хоть и очень хотелось подарков, заполнил по честному, хотел заехать показать, может чего и за это полагается, но не заехал, отправил как есть, решил, что ФМК я больше обязан за то что они сделали для меня машину, которой я доволен, чем дилеру) Ну пообщались мы с менеджером очень хорошо, просветили его, что рециркуляция отключается автоматом, когда поток воздуха направляется на стекла. Он посоветовал обращаться к нему и тогда нам будет много-много скидок во множественных магазинах. Пока вывозят машину и выводят пятна на потолке для любопытства сходили с ним посмотрели коврики. Не поддались на уговоры купить универсальные по завышенной цене со скидкой, там множество магазинов и огромный разброс цен, купили огнетушитель, аптечку, знак, например один и тот же огнетушитель предлагался от 300 до 600 р.
Ладно всё потихоньку трогаемся, большое пятно вычистили, маленькое мы не думали, что надо в третий раз проверять, оно сзади ло сих пор ...
Еду в ГАИ, если б два раза не отстоял не туда (сначала по месту жительства - иномарки - на другом этаже, сделано в России, всё равно иномарка, потом в окно прием документов, а надо было в другое, к инспектору), прошел бы сразу но успел и оплатить (1000 р вместо 300 долларов) и осмотрели , на следующий день только забрал номера и поехал устанавливать сигналку. В тот же день отвез ПТС в банк.
Машиной как в первые дни был доволен, так и сейчас через 3 месяца и 3000 км остаюсь практически полностью удовлетворен
Сорри, что много, пишу в форумы редко, больше читаю, но собрался и написал. УФ

Вчера прошел ТО-1 в Автопассаже. Пробег 9500 км. Сдал вечером забрал на следующий день то же вечером. Стоимость ТО 2000 руб. У меня был талончик со скидкой 30 у.е. В итоге обошлось 1220 рублей с учетом заливки синтетического масла. По гарантии поменяли микрик включающий свет в бардачке и 1 амортизатор крышки багажника. Ни кто меня на допы не раскручивал, что сказал то и сделали. Машинке на синтетике, чувствуется, заводиться стало легче.
По поводу долгого прогрева двигателя в мороз мастер сказал, что в связи со шквалом обращений по этому поводу к следующей зиме ФМК родит новую прошивку и все будет ОК.
Покупал там машину в конце июля через менеджера Игоря Дьяконова. Претензий к нему нет. На все мои вопросы всегда отвечал. Особенно когда машина должна была вот-вот прийти и мы звонили чуть ли не каждый день у него хватало терпения с нами общаться. Обещанную скидку на ТО и сумку с логотипом "Ford" то же он мне предоставил, как и обещал.
Автосалоном доволен и далее собираюсь обслуживаться там.

dirЗаказывал в апреле в июле поменял комфорт на Гию


А почему поменял комфорт на гию, комфорт хуже что ли (я просто к нему присматриваюсь)

А у меня о Автопассаже на Варшавке пока отрицательные эмоции!
Оформляя в страховой замену лобового стекла выбрал Автопассаж (решил просто оценить уровень сервиса) , прихожу с направлением на приемку КУЗОВНОГО ЦЕХА ... машину быстренько оформляют , приемщик предлагает пройти за машиной , чтобы он смог отогнать ее в цех. Я сажусь в машину , завожу, а она зараза не заводиться , не держит обороты на холостом ходу(99% датчик холостого хода накушался) . Кое как доковылял до шлагбаума. Приемщик предлагает мне пройти на ОСНОВНУЮ приемку и оформить гарантийный ремонт и диагностику , я радостный бегу на ресепшн , довольный тем что датчик сломался прямо около спасительного сервиса, но ООООЧЕНЬ "дружелюбная" и "общительная" тетя , очень сухим голосом сообщает мне ,что мою машину смогут посмотреть тока через неделю !!! И то, что мне придеться забрать машину после замены лобовухи , а потом пригнать ее на ремонт ! Мои мольбы о том что я не смогу доехать в Мос. обл. (порядка 40-50 км) на такой машине на нее непроизводят ровным счетом никакого впечатления.Расстроенный я оставил машину на замену стекла . Очень понравился процесс оформления на ремонт! Тетя достает бланки , кладет уверенным движением их на стол и говорит! НАТЕ , ЗАПОЛНЯЙТЕ! а сама поворачивается в сторону телевизора. К вашему сведению уважаемый Автопассаж, во всех Сервисах (Оф диллеры) заполняют все бумажки сами , а клиент сидит и смотрит телевизор, а не наоборот как у вас!

На следующий день я начал вызванивать сервис-менеджера в надежде на то что он пойдет на встречу и сможет организовать хотя бы диагностику автомобился...
Блин... Это нечто! 20 минут я объяснял кукушкам с ресепшена с кем мне нужно поговорить и с трудом удалось объяснить девушке , которая то и дело повторяла мне "Оксана, добрый день... Вы хотите записаться на ремонт?" , что она не та с кем я хочу говорить ... В итоге меня куда только не переводили... И на склад зап.частей и к каким то продавцам и обратно в приемку кузовного цеха...
В итоге я попал на Дмитрия Куковерова, к сожалению так я и не понял какой пост он занимает , но это единственный положительный персонаж в этой истории! На просьбу помочь клиенту , который не сможет уехать с поломкой , он ответил , что ему понадобится время и попросил перезвонить через два часа , я перезвонил и услышал , что с машиной все ОК! Сказал что был сбой датчика холостого хода ... ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕМУ !
Я радостный приезжаю в АП за машиной , приемщик Алексей Строев сообщает что машина готова и все сделано по высшему класу КАК И ДОЛЖНО БЫТЬ В ХОРОШЕМ СЕРВИСЕ...
Идем к машине , визуально все хорошо ... Прощаюсь , говорю спасибо и еду обратно на работу . По дороге замечаю не детский скрип(скрежет) лобового стекла . Подумал , что клей еще не засох и все такое . Спустя несколько дней стекло все также скрипит , Даже когда музыку включаешь чуть громче среднего начинаются вибрации в верхней части стекла (верхняя сторона) из-за которых ехать становиться вообще не комфортно! А слышали бы вы как стекло гремит снаружи , когда играет музыка! Ах ! Как в ТАЗике ,напичканном сабвуферами, номерная рамка!
Надеюсь представители Автопассажа читают этот форум и смогут посоветовать мне план дальнейших действий относительно этого лобового стекла ... Хоть ответ я и сам знаю, но все же хочется услышать их версию и их предложения! ... Сможете решить проблему без скандалов? Номер моего автомобиля х353сн .
P.S. Очень бы хотелось в будущем в Автопассаже общаться только с такими людьми как вышеупомянутый Дмитрий Куковеров!

А у меня от Автопассажа (кузовной цех) положительные эмоции.
Тоже замена лобового стекла по направлению страховой компании.
Быстро все оформили, я только подписи ставил в нужных местах.
Машина была готова в назначенное время. заодно ее помыли и почистили салон.
Качество работ хорошее.
вообщем все как в нормальном сервисе.

Впечатления об Автопассаже (на варшавке,70) пока тока положительные.
Пондравилось работать с менеджерами Богомоловой Ириной и Винокуровым Алексеем. Оставил положительный отзыв в книге жалоб и предложений.
Отразил в КЖиП недостаточную заинтересованность и понимание некоторых страховых менеджеров. Так сегодня из СБЦ Партнер (страховка НАСТА, через них) звонили, интересовались этой темой. Реагируют??? Не очень часто сталкиваешься с таким. Хотя наверно к такому и надо стремиться.

У меня впечатления превалируют положительные (Автопассаж на Варшавке) :

=От заказа через перезаказ к получению - Алексей Винокуров (ср.балл 4,5)
=Гарантийное обращение (запАла кнопка на магнитоле 6000 нов.обр.) - 15 мин -> запись на ремонт через 7 дней
=вЫдали с новой 6000 старого образца, предупредили, что не доделали - пишет при включении NOT CONFIGURED (а виноват был упаший в те дни сервер в Англии, тогда и ключи не программировали) -> запись на "диагностику" через 7 дней
=готово через 35 мин после сдачи а/м, подозреваю, что половину этого времени заняла мойка (снегу много выпало в то утро)

Так что все пока в норме, думаю, что и далее все будет не хуже.

Заказывал машину в Меге отдал сотку в августе срок поставили на март в ноябре дозаказал АВС подъехал переписали счет без проблем в январе стал названивать сказали машина будет раньше подал на кредит в документах каша сейчас зарплата нормальная 1000-1200 но летом работал без оформления поэтому стаж прервался кредитные тети из салона везти в банк отказались отвез доки сам и 2 недели бодался с банком ММБ не отказавали требовали новых бумажек то собирались оформить на жену то опять на меня в итоге 17 звонок машина пришла гоните бабки или кредитное решение 18 февраля в бабками занятыми под честное слово у все у кого можно оплатил наликом посмотрел машину от снега откапали завели все о.к. даже торчит прикуриватель и подлокотник которого беть вроде не должно мелочь а приятно жена сказала надо было прикуриватель вытащить а то не увидим после предпродажной подготовки сказали 2 дня на доставку ПТС от ФМК и забирайте авто. В итоге получение назначили на 23 февраля. В праздник приезжаю с брателой на его машине с зимней резиной в багажнике вышли во двор потыкали сигналкой в ряду машин под снегом никто не откликнулся посмотрели друг на друга говорю манагеру может моется где манагер задумался кому-то позвонил и говорит ай момент через 10 мин подъехал на машине на спидометре 3 км дал ключи объяснил какие кнопочки нажимать дали мануал на машину и музон и сервисную книжку в баке было литров 20 керосина все работало все закрывалость траблов не было сразу заехали на шиномонтаж в магазин русь на балаклавском он рядом с салонов переобулись за 600р за 15 мин в зимнюю и медленно- медленно поехал домой. Всем доволен.

А это мой опыт общения с данным салоном - http://www.ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=23114

Мой вывод очень простой: в условиях дифицита, даже хорошие в прошлом продавцы теряют адекватность. Начинают самым натуральным образом врать и хамить. Я настоятельно не рекомендую данный салон - в случае возникновения спорной ситуации вас будут разводить в наглой форме.

зы: Лучший автосалон по общению с клиентами 2005 года! Головокружение от успехов, видать....

И все-таки первое впечатление о человеке - (в нашем случае САЛОНЕ!) самое правильное! Народная мудрость! Никуда не денешься.
Несмотря на мой первый опыт общения с этим дивным продавцом автомобилей марки "ФОРД", и безуспешную попытку изменить текст соглашения купли-продажи, заказал машину именно у них. Почему?. Описывать, как подавал заявку на кредит, выпрашивал код заказа и VIN будущего авто не буду. Эти мгновения "взаимно приятного" общения не многим отличались от описанных московскими коллегами на форуме. Любят нас сотрудники ФФ-автосалонов.
Но как оформлял документы на пришедшую машину, не могу в себе утаить.
Надеюсь, я никогда не стану мазохистом. Добро все-таки побеждает зло! Я еще верю, как ребенок!
Федя! Слышишь, ради тебя все мытарства. Не подведи! Хотя за рулем пить не очень удобно!!!

Спорные впечатления о салоне. Менеждер Крутов вообще не напрягается. В моем случае даже доп комплектацию заказать - его уговаривать надо! Про то чтобы кожу предложил - вообще речи нет. Обещал изменить двигатель с 1.6 на 1.8 - не изменил, хотя клялся, что будет 100%.
Хотя по поводу двигателя - наверное, к лучшему, а то бы не дождался! Но такая пасивность напрягает. Посмотрим как будет на оформлении, а то читая пост Vit_evg про потерянное подтверждение из Газпрома жду худшего.