|
|
Москва: Автопассаж |
|
11 Июля 2011 - 13:18
Уважаемые участники Форд Фокус Клуба!
Совместно с Администрацией ФФК и Руководством Автопассаж, была разработана программа лояльности для владельцев клубных карт! Теперь в ней участвуют все наши сервисные станции: Автопассаж Варшавка:+7 (495) 363-43-43 Автопассаж Дорожная:+7 (495) 775-11-22 Автопассаж Тульская: +7 (495) 258-00-06 Автопассаж АТЦ Москва:+7 (495) 221-43-33 Скидка на работы 40% Скидка на запчасти 20% За клубом закрепляются ответственные мастера-приемщики: Автопассаж Варшавка: Токаренко Антон, Нефедов Иван Автопассаж Дорожная: Автопассаж Тульская: Янаслов Михаил,Круглов Михаил (механический цех) Любовников Никита, Гладунцов Артем(кузовной цех) Автопассаж АТЦ Москва Условия предоставления скидки могут быть изменены.Срок действия программы до 31.12.2012г. Скидка распространяется на все автомобили, независимо от года выпуска(исключение составляют весенне-летние и осенне-зимние кампании, специальные акциии и предложения, плановое ТО) Подробности программы вы можете уточнить у мастеров-консультантов. Мы будем рады Вашему визиту!!! Диагност, специалист по электрооборудованию-уровень 3 «Сеньор» Запись на ремонт: (495) 363-14-14 Варшавка Запись на ремонт: (495) 775-11-22 Дорожная Запись на ремонт: (495) 258-00-06 Тульская Запись на ремонт: (495) 221-43-33 АТЦ Москва Условия предоставления скидки могут быть изменены. Скидка распространяется на все автомобили, независимо от года выпуска(исключение составляют весенне-летние и осенне-зимние кампании, специальные акциии и предложения, плановое ТО) Мы будем рады Вашему визиту!!! *********************************************************** Автомобили с пробегом в Автопассаж Сайт-Автомобили с пробегом Наличие автомобилей, условия Trade-in, комиссия, выкуп, кредитование. *********************************************************** Информация по Государственному ТО С 16 04 2012 г. ООО « СервисАвто» приступил к работе по « Техническому осмотру транспортных средств» с выдачей тех. талонов нового образца по адресу – ул. Дорожная дом 3 владение 13. Запись на ТО по тел. 775 22 33 добавочный 2002, диспетчер Баканова Майя. Часы работы с 9-00 до 18-00 в рабочие дни. В мае – июне месяце планируется перейти на двухсменный график работы. Узнать подробности предложения можно в Салонах АвтоПассаж: АвтоПассаж Б.Тульская-258-00-88 АвтоПассаж Пражская-363-95-95 АвтоПассаж Дорожная-775-11-22 АвтоПассаж Каширская-221-43-44 *********************************************************** Уважаемые одноклубники, теперь у компании Автопассаж есть своя группа Вконтакте и на Fasebook.com Вконтакте Автопассаж Facebook Автопассаж Регистрируйтесь, добавляйтесь в группы, жмите «мне нравится», рекомендуйте друзьям. Участвуйте в общении и жизни группы! Мы всегда рады новым знакомствам! Отредактировано: 22 Май 2012 - 14:09
|
По страховке меняли лобовое с подогревом, делали небольшую жестянку на правой здней двери и крыле, а также чинили неработающий сигнал и подогрев водительского сиденья. Все сделали хорошо и аккуратно, я доволен. Вот только новое стекло, думаю, можно было помыть изнутри. Хотя видно, что машину всю вымыли и вычистили, даже в салоне. Ну видимо упустили из вида, бывает. Тем не менее Автопассажу на Варшавке ставим пять. |
Страховой в лице Прогресс-Гаранта ставим тоже 5. Проблем не было вообще. Дали направление, поехал, все сделали без вопросов.  |
Выбираю машину - езжу смотрю. Решил сегодня заехать в Автопассаж посмотеть фокус 2. Где то по форумам видел что его туда завезли. Посмотрел на сайте расписание работы - до 22. Приезжаю в 19.00 - захожу. Сидит некто упершись в монитор. - Фокус 2 есть? - Мы закрыты. (не поднимая глаз от монитора) Я ехал полчаса. А человеку лень ответить есть или нет. То что закрыты я и так понял - на двери написано время работы до 18!!!  ******. Скорее всего возьму Елантру. Ажиотаж на мой взгляд ничем не оправдан. А салоны фордовские видимо на радостях совсем ох...ли 
Отредактировано: ter- 28 Май 2005 - 23:37 |
"Обиделась мышь на крупу" Ну зря Вы так. Кого Вы накажете таким решение? Если хотели фокус 2, то выберите все-таки время (когда дилеры работают), чтобы посмотреть его. То, что Автопассаж работает до 22 - так это не все службы. Я вот в пятницу (27 мая) в 21-00 забрал машину из ремонта (покраска) и записался на ресепшене на диагностику (на 5 число). Попутно поднялся на 2-й этаж - стоит второй фокус, но закрыт, и менеджера по продажам уже нет. Ну не сложилось, тоже не посмотрел, не посидел в нем. Значит в следующий раз. Ну а если написано, что до 18-00, то в приехав в 19-00 странно обижаться. Я у них обслуживаюсь, твердую 4 с плюсом им поставлю. В Вашем случае, в конце концов есть другие дилеры... |
[b]kosmos[/b Приносим свои извиния. Ждем Вас пн-пят с 9.00 до 21.00 сб, вс с 10.00 до 19.00 |
Брал машину в Автопассаже отличное обслуживание и после закрытия с тобой ковыряются |
Имхо, не обязательно изиняться перед муд...ми!  |
May 29 2005, 09:56)
Зло[QUOTE]  ** добавлено в 15:24 [изиняться перед муд...ми] Сорри я это имел в виду. |
Ну зря вы так. Я две недели назад заявился в АвтоПассаж в воскресенье около семи вечера (через час после закрытия). Так менеджер (если не ошибаюсь, Круглов), ходил с нами, показывал цвета и отвечал на все вопросы. Так что меньше четверки им точно не поставлю. |
А у меня об АвтоПассаже на Варшавке как о дилере Форда пока самые благоприятные впечатления. В конце января, как только узнал о том, что ФФК официально разрешил принимать заказы на новые Фокусы, обзвонил и объездил нескольких дилеров, чтобы проверить информацию, и везде получил однотипные ответы: "Не знаем, не в курсе, позвоните позднее". И только в Пассаже мне очень вежливо ответили, что Форд действительно разрешил, но вот конкретные разьяснения по российской комплектации дать забыл, спустил только европейскую спецификацию. Я оставил им свой телефон с просьбой позвонить, как только появится какая-то определённость, и уже через три дня мне позвонил менеджер по продажам Игорь Дьяконов и пригласил для составления заказа. На все мои вопросы по комплектации он дал чёткие профессиональные ответы. В конце апреля я вдруг обнаружил, что забыл заказать парктроники. Проблема разрешилась с помощью одного звонка. Игорь сказал, что всё сделает сам, а от меня требуется только подъехать в любое удобное время, чтобы сделать отметку в заказе. А в четверг вечером на площадке перед Пассажем, где выставлены новые Фокусы, был свидетелем того, как менеджер Ирина (жалко, фамилию с бейджа не прочёл), очаровательная девушка с усталыми глазами, в миллионный раз отвечала на одни и те же вопросы по комплектации машин - вежливо, корректно, доброжелательно, с улыбкой. Дай, Бог, всякому столько терпения. Есть ещё знакомые ребята из менеджмента, впечатление - то же. Считаю, что можно ставить пятёрку!! |
Я новичок в плане общения с Форд-Фокус, но сервис уже начинает напрягать! Машина на гарантии в Автопассаже, недавно появилась проблема с холостыми оборотами. Я, как дама впечатлительная, тут же позвонила в Автопассаж. Мастера сказали, что требуется диагностика двигателя. Но на диагностику (как и на все прочее) очередь, мне смогли предложить запись только на 22-е июня (через 8 дней). А что до этого времени делать? Я могу согласиться, что с плановым ТО можно подождать 3-5 дней, но с проблемами тоже ждать? Это то же самое, что прийти в больницу с аппендицитом в стадии перитонита....... Маразм! Читая Ваш форум я могу согласиться с тем, что в вопроск продпжи машин Автопассаж на высоте. А как быть с последующим гарантийным обслуживанием? |
 |
Shumный Бродяга 16 Июня 2005 - 14:51 # | 0 |
|||
Хе... у меня на 440 км загорелась неисправность подушек.Дело было в первых числах июня. Запись на 21-е июня. О как! А так катайтесь и ни в чем себе не отказывайте, как говорится  |
Но это же неправильно!!!! Ездить на неисправной машине в ряде случаев значит усугублять несправность. Наслаждаться чем? "Ревом" на каждом светофоре.  ... |
Вы не правы. Машина просто на гарантии, так что если очередь в автопассаже, то можно попробовать обратиться к другому дилеру. Гарантия дается не дилером, а ФМК |
Я знаю, что по гарантии я могу обратиться к любому дилеру, но мне это не удобно (работа, маленький ребенок, проживание в Подмосковье). Я считаю это достаточным аргументом. Именно поэтому изначально и был выбран Автопассаж. Да и привычка берет свое: пять лет я ездила на "девятке" и с ремонтом не было никаких проблем - сервис подстраивался, по возможности, под меня, а не наоборот! А в Автопассаже не намека...... ** добавлено в 15:46
Кстати, я обзвонила и других дилеров, но из них мало кто - официальный. А при обращении к НЕофициальному дилеру гарантия теряется. Да и очередь не меньше. Так что дело не совсем в Автопассаже, дело в принципе в неуважительном постпродажном обслуживании. Продали, а потом хоть потоп! |
NadegdaS Shumный Бродяга Есчё разы - "Форд создан для жизни, чтобы та малиной не казалась"  |
NadegdaSА может дело не в принципах а в том, что продали стоооолько, что обслуживать не успевают. Простите, сами сказали официальных сервисов мало. Это вам не тазики, кот на каждом углу починить можно. Если бы не хотели иметь ТАКИХ проблем ( а 8 дней - это совсем не проблема ), то ходите пешком и пользуйтесь общественным транспортом.  Боюсь, что если что-то у Вас сломается и не дай бог не окажется в на складе, или если на кузовщину в феврале запишут на начало апреля, думаю в ремзоне случится катаклизм.  Простите, но при покупке автомобиля (точнее его выборе) нужно учитывать и такой фактор, как очередь в сервис . Будьте попроще и не надо распальцовок, всеж не майбах какой то. А вполне обычный авто. |
|
Shumный Бродяга 16 Июня 2005 - 16:20 # | 0 |
|||
Не соглашусь. У меня сейчас Киа Шума 2. Тьфу три раза, но за год и 37ткм я в сервсие был тока на ТО и один раз меняли подшипник ступицы. И я не ждал по полмесяца!!! Это для кого 8 дней не проблема? Мы покупаем машину, чтобы она стояла в сервисе или ждала очереди или всё-таки ездить? И про Майбах... более отвратной машины еще не скоро придумают. Я думал, что S-класс и 7-ка БМВ всех переплюнут по числу отказов и времени нахождения в сервисе... одна, круто ошибался! Ничего лучше Лексуса, Инфнити и как ни странно, корейцев, похоже нет Вот кто все время ездит и в сервисе проводит разумное кол-во времени... для справки: мерсы были куплены два. Потом ПРИШЛОСЬ купить еще один, т.е. из двух один ВСЕГДА был в сервисе. Они на пару у офиса стояли дней... ну пальцев на руках у меня хватит посчитать. С БМВ новейшей... ровно тоже самое!!! Три машины. Редко когда ДВЕ на ходу!!! Руководство плюется и не знает куда их сдать и чего купить? При этом три верхних бренда (Лексус, Инфинити и Опирус) возят и в ус не дуют так что не надо про Майбах... его цена и обслуживание уже сделали свое дело. Хотели продавать по очереди, а теперь завлекают и всё равно не берут - хлебнули уже люди-то... Может изменят чего, но что-то медленно. Видано ли такое, чтобы купить ЭТО, отъездить два года и спизхивают за втрое(!!!) дешевле, чем купили!!! И всё равно выходит дешевле, чем оставить себе :о) Ситуация ненормальная! Продавать столько машин и не уметь обеспечить их сервисом хотя бы в течении 2-3 рабочих дней - это нонсенс! Пользуются тем, что никто не трясет себе подменный авто. А то уж в трубу бы вылетели с таким подходом и очередями. Форд - создан для жизни... видимо, для жизни сервиса. Кипящей и бурлящей |
Все вышесказанное Вами я и называю неуважением. При покупке продавцы говорили, что с обслуживанием не будет проблем. Именно поэтому и был выбран ФОРД Фокус, именно поэтому и был выбран, повторюсь, Автопассаж. А если дилеры увеличивают объемы продаж, то вполне логично увеличивать и сервисные точки. Но дилерам это, похоже, по барабану. Потоп, однако... На общественном, уважаемый, сами ездите! И это не распальцовка, это уважение к себе, к своему личному времени, которого, поверьте, у меня немного. Было бы приятнее высказывание по существу проблемы!  |
Не знаю, пробег 42000 за год. Стоял "в очереди" всего один раз. С лампочкой ПБ. Восемь дней. меня устроило. Пытались записать "через неделю" с лампочкой габарита - обратился в др салон и вечером был двуглазый. А Кию и Форд нельзя мерить. Вот астру вообще могут записать через три месяца. Все зависит от марки ** добавлено в 16:31
Проблемы не вижу, совершенно. Чес слово. Люди в сервисе не бамбук сидят курят. Очередь на сервис есть у всех. А вообще, если по существу проблемы: За ваши деньги - любой каприз |
|
Shumный Бродяга 16 Июня 2005 - 16:43 # | 0 |
|||
Ну Астра ваще клиника тогда |
Если ЭТО проблема, рекомендую познакомится с сервисом Тайоты |
Вы сравнили: лампочка и вечно "ревущий" движок....  У мне есть с чем сравнить. У мужа "Тойота-Камри", так ее взяли на диагностику на следующий день (это при том, что мы обратились в 5 часов вечера накануне). Что могу сказать, слава НЕофициально-дилеровским сервисам. Счастье, что они есть! На другом форуме вроде бы немного успокоили, сказав, что до 22-го, дай Бог, доживу. Возможно, неисправен датчик холостого хода. Или еще какой-нибудь, их там целых девять... Стало полегче! |
Так сервисмен в любом случае работает, так что что лампочку сменить, что WDS подключить. А с Камри не нужно сравнивать, класс не тот Доживете конечно, 8 дней - не смертельно |
Да сам ты мудак. ** добавлено в 21:38
Спасибо. Я может и погорячился. Просто информацию о времени работы нужно корректно предоставлять. |
Мышь приехала бы молча посмотрела бы на табличку и уехала. А я указал людям на их ошибку и они ее ИСПРАВИЛИ. За что другие мне будут благодарны, что съэкономят свое время. ** добавлено в 22:01
Только может до 18? |
Ну наверное я не на того менеджера напоролся. Наверное и существуют эти форумы и читают их дилеры для того, чтобы хамов работало меньше. |
В плане продажи-покупки у меня в Автопассаже только положительные эмоции. Все понравилось, 5 балов. Но вот то, что я за пробег в 7500 км из-за неисправностей уже начал сомневаться в правильности выбора, это печально. Возможно это вина сборщиков из Всеволжска, или кампании Форд Мотор в целом, но мне-то не легче от этого. Не должна новая машина за пробег, которым можно пренебречь так часто звать хозяина в сервис (да если еще и ремонт оказывается долгим и безрезультатным). |
Кстатти, может здесь есть кто из сервиса АвтоПассажа или другого диллера? Мне все же совершенно не понятно, почему у моего ФФ расход был 12-12,5, потом после 5,5 стал 15. Диагностика была проведена 18 июня и обнаружила вроде как одну свечу какую-то нестандартнус и плохой разъем. И какой-то баланс мощности сделали. Но результат нулевой - расход по компу (а ранее и по прикидкам - 350-380 км на полном баке) так и остался 15 литров. В сервисе больше ничего не нашли, но отчего-то же добавились эти 3 литра. |
|
Shumный Бродяга 21 Июня 2005 - 15:15 # | 0 |
|||
А можно поподробней про долго и безрезультатно? Чего делали? Что получил и какие ответы/советы получил? |
В том-то и дело, что долги и безрезультатно. Записался, дождался назначенного дня - 18 июня, приехал, отдал, рассказал про расход раньше и расход сейчас, предупредил, что ждать в зале буду. Машина уехала и вернулась через 7 с лишним часов. Сначала грешили на свечи, но после диагностики сказали, что свечи нормальные (не убитые), только одну свечу на заводе другую поставили (как это другую я не знаю? от мопеда может?). Еще, как сказали, провели баланс мощности (что такое тоже не знаю, на радостях, что все, по их словам исправили, я в подробные распросы не вдавался, как оказалось зря). Нашли еще неплотное соединение в электрике (все это странно, потому, что мотор-то работал ровно, без перебоев, только расход большой был). Пообещали, что все теперь чики-чики, но уже на следующий день оказалось, что все осталось, как было. Вот вчера и сегодня мне особо пробки не попадались, а комп показывает 14.7-15 литров. На вопрос из-за чего все же ответ был - так собрали. А так, как это приписали к гарантийному ремонту, никаких бумажек на руки опять (как и при ремонтах раньше) не выдали. Печально, ведь машине 7500 км. У меня отечественные при таких пробегах еще не ломались. |
Опять записался в сервис. На этот раз будут смотреть та ли размерность колес выставлена в компе. Может дело вовсе и не в повышенном расходе, а в неправильных показателях компьютера и счетчика пройденного километража. Дай Бог, что бы все так просто оказалось. Кстатти, кто знает, зачем нужна клубная карта Форд-клуба? Что она дает реально? |
короче просто не смогли найти. Еще мысли по расходу.. а колеса, суппорта не смотрели конечно? как что крутится, не подклинивает ли где. я бы не поленился глянул состояние фильтра воздушного. А в движке диагностика компуктерром ничего не покажет, чекЭнжин ведь не горит, значит постоянной ошибки нет. Ну и про показание бортового прибора. Данный расход при какой средней скорости получается тоже надо смотреть... |
Реального поиска причин вобщем-то и не было. Так, обязательные мероприятия - диагностика двигателя и его визуальный осмотр на предмет контактов и состояния свечей. А повышенный расход действительно от множества причин может быть. Если установка правильной размерности шин не поможет, стоит мне, наверное, к какому-нибудь другому диллеру попробовать. Хотя, конечно, АвтоПассаж мне к дому ближе всего. Правда вон в конфе про Независимость видел, которая вроде на Варшавке 170 открылась. Надо будет глянуть. |
|
Shumный Бродяга 22 Июня 2005 - 10:14 # | 0 |
|||
А сход-развал смотрел? А то у меня вон на новой машине и то кривой оказался |
kosmos Дык общеизвестно, что Презентация Focus 2 в Автопассаже 30 июня. Автопассаж - самый дешёвый на запчасти дилер. |
Сход-развал и без того делали, потому, что после 6 тык машину потихоньку уводить вправо стало. |
Клоун Может это охранник за монитором сидел и в сетевой тетрис играл На дверях написано "до 18.00" , прочитал и попёрся искать друга му..ка , чтобы с ним по душам пообщаться! Бедные сотрудники сервиса, потом к ним такие клиенты в 22.00 приезжают с пальцами и требованиями поменять левую лампочку габаритную,причём срочно,т.к. они VIP безусловно,а так же на гарантии и им темно ездить и нужно срочно поднять дежурную бригаду спасателей,потому что дело государственной важности! ...бррр...Господи, спаси нас от таких мутантов!...  |
Прелюдия к заключению договора или тест-драйв в Автопассаже. Записался я по телефону в Автопассаж на тест-драйв. За недельку. На 18:00. Приезжаю, подхожу к Алле – секретарю-телефонистке, а она готовит, что из-за предстоящей презентации (начинавшейся часом позже) тест-драйвы начнутся только после 19:00.  Хотя когда записывался, специально уточнили время теста и мероприятия, чтобы успеть до начала. Видя мое недовольство, девушка предложила замечательный выход. "Хотите, первым будете?".  Ну, первым быть сегодня я у них никак не хотел, продолжаю настаивать, мол в очереди потом стоять буду, а сейчас я поездить хочу. Позвонила, поговорила с кем-то и ... повторила отказ. Потом узнал, что это был Иван - старший менеджер.Однако, нас этим не остановишь, подхожу к руководителю тестов, к этому Ивану, мол, "Добрый вечер, пришел тестить". А он "ласково" улыбаясь и не отрываясь от монитора, повторяет слова секретарши. "Жди и никаких вариантов. Не видишь, заняты мы!". Нет, ребята-демократы, не привык я так! Говорю "машины, что ли от дождя бережете, или погода у вас нелетная,  и вообще, зачем я на час раньше приехал. Трах, тарарах!!!  Тут он все-таки посмотрел на потенциального клиента, и, делая ОГРОМНОЕ ОДОЛЖЕНИЕ, попросил менеджера Сергея Крутова покатать страждущего. "Инструктор" тоже сама "обходительность", слова трактором тянул из него.  Типа шпион или денег я у них пришел занимать. Да, если на этом этапе у Автопассажа такое отношение к покупателю… Один плюс от моей настойчивости, катался не во дворе автосалона, а сделал круг по Кировоградской. Машина за 15 минут успела понравиться. Очень!  |
Тему читают 0 гостей, 0 скрытых
Похожие темы:
Дилеры, сервисы, ФМК → обновления:
Mapuo → темы:Связаться
admin@ffclub.ru
