+10

МАКС Моторс Трейд


avatar
08 Марта 2012 - 19:03
  
+12

(IMG:http://media.ffclub.ru/up107417-_____1907_____001111.jpg)

ООО «МАКС Моторс Трейд» – один из дилеров «Форд Соллерс» в России. И предоставляемая здесь информация, надеюсь, поможет Вам с большим удовольствием и меньшими проблемами покупать и пользоваться Вашим автомобилем Форд.

Введение. Немного о Ford Motor Company

Некоторые полезные ссылки от ООО МАКС Моторс Трейд:


Содержание раздела:

О компании МАКС Моторс Трейд
Акция от МАКС Моторс по бесплатной диагностике до 31.03.12
Ford - помощь на дорогах
Программа FordСервисКонтракт
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ от 04 апреля 2012 года на модельный ряд Ford 2012 года
Весенне-летние кампании по сервису 2012 года от Ford и ММТ
  сообщений: 1 559 | просмотров: 117 817 | в избранном: 3 |    



avatar
  21 Марта 2012 - 17:36  #  
+3

 
Уважаемые участники клуба.

Данная ветка создана по согласованию с администрацией Ford Focus Club и ООО "МАКС Моторс Трейд", основана исключительно на добрых партнерских отношениях и является прежде всего информационным источником для обеих сторон. Таким образом, преследуется две основные цели:

- Информирование участников клуба о проводимых акциях, новинках, и любая другая полезная информация от ООО "МАКС Моторс Трейд".

- Обратная связь от участников клуба в адрес ММТ, для оперативного реагирования, исправления недочетов, учета пожеланий.

Для того чтобы сразу предупредить хаос в обратной связи дилеру прошу при составлении своих отзывов придерживаться следующей простой формы:


Форма обратной связи


Кроме того, в данной ветке можно давать вопросы по работе дилера, обращась непосредственно к VladimirFord. Но учтите, что мгновенный ответ вы можете не получить, поэтому если требуется срочная консультация, рекомендуется писать на официальный сайт компании либо связываться по телефону.
#  Отредактировано: 22 Марта 2012 - 4:42
avatar
  21 Марта 2012 - 17:53  #  
+3

 
16.03.12 была проведена встреча с официальными представителями ООО "МАКС Моторс Трейд". Достигнуты следующие соглашения:

1. Для ММТ организуется данная отдельная закрепленная ветка на форуме. Основная цель ветки - информационная. Подробности

2. ММТ надеется на объективную и понятную обратную связь от участников клуба для более качественного обслуживания клиентов. Подробности

3. Активные члены ФФК получают скидку на следующие виды работ:
- общий сервис, ремонт - 10%
- запчасти - 10%
- кузовной ремонт - находится на согласовании до открытия кузовного цеха.
Скидка предоставляется только по клубным Фокус Картам Новосибирского или Московского образца с номерами.

4. Возможно получение эксклюзивной скидки для членов ФФК на новые автомобили. В каждом конкретном случае скидка обговаривается в индивидуальном порядке.

5. ММТ готов участвовать в распространении брошюры и других материалов о ФФК новым покупателям Форд при условии ссылки на ММТ в этих материалах.

6. Обозначено взаимное желание ММТ и ФФК участвовать в различных маркетинговых мероприятиях и активностях друг друга. Участие строится исключительно на добровольной основе и обговаривается заранее и индивидуально по каждой акции. Информация о предстоящих мероприятиях размещается в этой ветке.
#  Отредактировано: 22 Марта 2012 - 4:44
avatar
  22 Марта 2012 - 7:13  #  
+1

 
1. 21.03.12
2. Диагностика.
3. Дмитрий Ларионов
4. 2 часа.
5. Отлично.
6. Мой отзыв:
Как только зашел, встретила девушка и указала дорогу к мастерам приемки Приняли достаточно быстро и без волокиты. На саму диагностику ушло порядка 1,5 часов, в это время я пошатался по салону разглядывая новые Форды. Персонал, с кем довелось пообщаться был очень приветливый. Выделю своего мастера приемки Дмитрия, очень приветливый и веселый, прием и выдачу автомобиля осуществлял очень оперативно. Так же достаточно большое время пообщался с одним из продавцов, тоже оказался хорошим парнем. В общем посещение оставило хорошее впечатление. Вот только результаты диагностики не очень порадовали, хотя ничего критичного нет.
avatar
  23 Марта 2012 - 13:13  #  
+2

 
1. 23.03.12
2. Диагностика, стук в рулевой рейке, запотевание фар, толчки при движении при переключении передачи
3. Мастер приёмки Павел Маслов, инженер по гарантии Владимир Александрович Гонцов
4. 3 часа
5. Отлично

6. Мой отзыв:
Очень приятно было побывать в ММ, остались только положительные эмоции, приняли меня быстро и очень обходительно (в отличии от СЛК), все с пониманием отнеслись к моим проблемам и вопросам. Напоили кофе :) . Как приёмщик Павел Маслов, так и инженер по гарантии Владимир Александрович Гонцов мне очень понравились своим отношением и не безразличностью к моим проблемам. На все вопросы, которые я задавала мне ответили, на которые не смогли ответить (что делать дальше с рулевой рейкой) переадресовали в ФМК, будем ждать официальный ответ уже от завода, как только ответ получат, сразу отзвонятся мне, ориентировочно в понедельник. В общем я довольна, как-то даже не по себе от такого внимания, но очень приятно. В СЛК такого не было. :D Думаю на ТО поеду именно к ним!!!
avatar
  23 Марта 2012 - 17:20  #  
+2

 
Компания МАКС Моторс является официальным дилером Ford в Новосибирске и предоставляет полный спектр услуг по продаже и обслуживанию автомобилей марки.

Дилерский центр, построенный по всем нормам и требованиям марки Ford располагается по адресу: ул. Немировича-Данченко, 145/5, включает в себя просторный шоу-рум площадью более 700 кв.м и сервисную зону на 12 постов, где могут обслуживаться одновременно до 15 автомобилей.

Продолжение...

#  Отредактировано: 23 Марта 2012 - 17:55
avatar
  23 Марта 2012 - 17:30  #  
+1

 
Специальное предложение от «МАКС Моторс Трейд»:

До 31 марта действует акция по бесплатной диагностике автомобиля -

Весенние проверки!

Проверка подвески*

Проверка эксплуатационных жидкостей**

Проверка электронных систем управления***


* Проверка на наличие люфтов и износа, состояния дисковых тормозов
** Уровень и состояние тормозной жидкости, масла в двигателе, антифриза
*** Считывание кодов неисправностей из электронных модулей, проверка состояния систем управления двигателем, трансмиссией, ABS/ESP, кузовом

Заранее запланируйте свой визит – (383) 362-20-22

Для владельцев карточек Форд Фокус Клуба действует постоянная скидка на работы и запасные части в размере 10%
avatar
  23 Марта 2012 - 17:50  #  
+1

 
Ford — помощь на дорогах

Программа «Ford — помощь на дорогах» стала еще более доступной: теперь любой владелец автомобиля Ford, вне зависимости от возраста и пробега автомобиля, сможет зарегистрироваться в ней абсолютно бесплатно, пройдя регулярное техническое обслуживание* у официального дилера Ford. Программа распространяется на легковой и коммерческий транспорт, разрешенная максимальная масса которого не превышает 6 тонн.

Продолжение...
avatar
  23 Марта 2012 - 18:06  #  
+1

 
Программа Ford Сервис Контракт

После того как базовая гарантия на автомобиль закончилась, Вы можете сохранить за собой большинство преимуществ гарантийного обслуживания, оформив программу FordСервисКонтракт. Действие ее распространяется на срок до 5 лет, либо до достижения 150 тыс. км пробега, в зависимости от выбранной Вами программы.

Продолжение

#  Отредактировано: 23 Марта 2012 - 18:06
avatar
  23 Марта 2012 - 18:10  #  
 

 
цитата (Payan)
Расположение. Автосалон находится в непосредственной близости от коммунального моста на одной из главных магистралей города, что позволяет добраться до него всего за 15 минут от центра.

Автосалон находится в непосредственной близости от МЕГА-ИКЕА, что позволяет потратить пару-тройку часов на шопинг, пока машина ремонтируется. :) Хотя такое опасно предлагать: в конце дня мастерам приемки придется там искать своих клиенток, чтобы отдать отремонтированную машину.
avatar
  26 Марта 2012 - 8:49  #  
 

 
здравствуйте! прошить круиз контроль на форд фокус 2 сможете?
avatar
  26 Марта 2012 - 9:11  #  
 

 
Shkoda301
Спишись с nok258, он как раз этим недавно занимался.
avatar
  26 Марта 2012 - 22:15  #  
+3

 
1. Дата и время посещения ММТ: 26.03.2012 17:00.
2. Причина обращения в ММТ: диагностика, задать пару интересующих меня вопросов.
3. ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались (по желанию): мастер приемки Павел Маслов, инженеры по ходовке и электрике (не знаю, как зовут), менеджер по запчастям (Наиль, фамилию не запомнила).
4. Время потраченное на обслуживание: 3 часа (считаю адекватным с учетом индивидуального подхода и того, что все бизнес-процессы еще только отлаживаются, поэтому накладки возможны).
5. Краткая оценка (плохо, средне, хорошо, отлично, супер-пупер): в целом довольна, но еще надо посмотреть, чем все закончится со всеми обнаруженными проблемами.
6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании:
По общению - просто замечательно. Рассказали, показали, объяснили, ответили на все вопросы. :apl:
Пребываю в некотором шоке по поводу результатов диагностики ходовки. :( :( :(
Конкретные комментарии:
- мастеру приемки постоянно поступали внешние звонки, пока он принимал машину у меня, поэтому первоначальный разговор затянулся,
- неудобно, что нельзя сразу завезти машину на мойку, а только потом идти рассказывать мастеру приемки обо всех проблемах своей машины (но возможно ли это организовать технически, непонятно),
- у меня на моем рабочем ноутбуке не заработал Wi-Fi, поэтому мои планы поработать свою работу пару часов, пока машину диагностируют, не осуществились, чем я осталась недовольна (якобы проблема возникает с ноутбуками марки Dell, а при этом на телефоне у меня Wi-Fi в этот раз заработал в отличие от 16.03.2012), т.к. эти пару часов потратила на попытки решить проблему с Wi-Fi,
- в зоне ожидания нет эл.розеток (подзарядить ноутбук),
- видны явно неоптимизированные процессы: например, мастер приемки где-то вручную вводит номера заказов или номер моего мобильного,
- только сейчас сообразила, что как-то это странно получается со слов инженера по электрике, что моей сигнализацией, получается, нельзя надежно пользоваться для прогревов по температуре (спрашивается, зачем тогда вообще в этой сигнализации такая функциональная возможность?),
- действия у персонала еще не доведены до автоматизма, явно видно паузы на обдумывание, что надо сделать и что не забыть (но когда этот автоматизм появится, то и индивидуальный подход, увы, пропадет...),
- девушка на ресепшне находчивая: когда стало понятно, что Wi-Fi не работает, то легко перевела разговор на то, не принести ли мне чай ;-),
- в зоне ожидания вместе со мной еще сидел мужчина, который был недоволен, что ТО на его машине заняло почти 4 часа,
- клубные рамки ФФК заменить на рамки ММТ не попытались. :nono:
Если еще что-нибудь вспомню, то напишу.
avatar
  27 Марта 2012 - 9:25  #  
+1

 
Уважаемые модераторы, подскажите, уместно ли в этой ветке задавать вопросы про стоимость отдельных сервисных операций? Если нет, прошу удалить мое сообщение.
VladimirFord, подскажите, сколько будет стоить замена трансмиссионной жидкости и фильтра АКПП на автомобиле Ф.Фокус2 1,6 2009 гв?
Предусмотрена ли у Вас скидка от стоимости нормочаса (и, возможно, запасных частей))) для негарантийных автомобилей?
avatar
  27 Марта 2012 - 11:11  #  
+1

 
olegator814
Уместно, но на оперативный ответ можно расчитывать не сразу... лучше завать вопросы на специальную почту или по телефону. )
avatar
  27 Марта 2012 - 17:20  #  
 

 
olegator814
Скидка для автомобилей старше 3 лет есть. Узнавал у них. 900 нормочас стоит.
avatar
  29 Марта 2012 - 18:43  #  
+2

 
1. Дата и время посещения ММТ: 29.03.2012 в 10-20.
2. Причина обращения в ММТ: бесплатная диагностика и присмотреться на предмет периодических ТО в будущем
3. ФИО мастера приемки: Дмитрий Ларионов
4. Время потраченное на обслуживание: недолго, все делали достаточно быстро.
5. Краткая оценка -отлично.

6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании:
Сразу видно, что это новый дилерский центр - персонал еще не научился игнорировать клиентов (шутка))) Если серьезно-мастер-приемщмк очень старался угодить клиенту (хотя бы даже и приехавшему по акции на бесплатную диагностику))) В результате диагностики ничего лишнего не написали - все то, о чем я знал (подтверждено диагностикой на другой станции). В общем, все понравилось. В воскресенье поеду заменить жидкость в гидроусилителе.
avatar
  30 Марта 2012 - 15:41  #  
 

 
olegator814
Аналогичное впечатление. Люди новые и нарабатывают кл базу. Кстати тоже в воскресение поеду жидкосить в ГУР менять )))
avatar
  30 Марта 2012 - 15:58  #  
+1

 
1. Дата и время посещения ММТ: 23.03.2011
2. Причина обращения в ММТ: бесплатная диагностика
3. ФИО мастера приемки:Михальченко Вячеслав
4. Время потраченное на обслуживание: 2 часа
5. Краткая оценка -отлично.
6. В общем видно, что пока еще люди большим потоком людей не избалованы. Приехал вовремя. Но оказалось, что меня по ошибке не записали по телефону. Тем не менее, сразу нашли место и машину загнали, не отправляли домой. На все вопросы ответили, то, что нашли с другими диагностиками примерно сходится. Вай-фай работал, кофе вкусный, 3-е фокусы красивые, девушки в зале тоже. Менеджер даже в двигателе показал что я просил. Единственное была течь жидкости ГУР. Сказали датчик. Посмотрим, были ли правы. Кстати о птичках: в известном магазине Форд около пр. Дзержинского на него (датчик ГУР) выкатили ценник 2400, у них 2000. А говорят у дилера дороже ))) Такое ощущение, что ребятки из магазина позвонили дилеру, навернули свое и пытались втюхать. НУ да ладно. Остальное тардиционно: задняя подвеска, предняя стойка, яйца. Но надо заметить, что и в СЛК и в гаражном сервисе до этого сказали практически тоже самое. Причем даже больше, если послушать СЛК, то там вообще все было под замену, у ММ гораздо меньше.

PS Ну и очень порадовала бесплатная мойка )))
#  Отредактировано: 30 Марта 2012 - 15:59
avatar
  30 Марта 2012 - 17:36  #  
+1

 
Сегодня 30.03.2012г. посетил Макс Мооторс. Впечатления и эмоции положительные, персонал на высоте :apl: . Отношение к клиенту заслуживает оценки 100%. Салон Форд на ул.Богдана Хмельницкого им в подметки не годится. Время ожидания автомобиля с диагностики пролетело незаметно, благодаря вниманию персонала. Первыое ТО буду проходить только у них!!!
avatar
  30 Марта 2012 - 18:14  #  
 

 
ProstoVasja
Про то, что у дилера дороже-надо проверять в каждом конкретном случае. Когда купил Форд, не нашел буксировочный крюк на штатном месте. Позвонил в некий специализированный магазин на левом берегу - 1200 руб., ждать две недели. Позвонил в СЛК - 600 рублей, в наличии)))
avatar
  31 Марта 2012 - 21:55  #  
+3

 
1. Дата и время посещения ММТ: среда 28.03.2012 15:50.
2. Причина обращения в ММТ: ТО и необходимость исправить часть того, что надиагностировали в понедельник.
3. ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались: начали с Павлом Масловым, закончили с Дмитрием Ларионовым, где-то посредине еще настраивали Wi-Fi с Антоном Жердевым. :)
4. Время потраченное на обслуживание: больше 4 часов.
5. Краткая оценка: персональный подход и личное общение на 5+, в остальном продолжается такая же непринужденная неразбериха.

6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании:

В общении все было замечательно: выслушали, все рассказали, показали на подвешенном на подъемнике автомобиле, ответили на вопросы. Осталось только еще верхнюю одежду подавать клиенту, когда он уходит. :)

В этот раз Wi-Fi на моем ноутбуке удалось настроить стараниями Антона Жердева. В общем, если еще кто, как я, собирается там в зоне ожидания поработать за ноутбуком марки Dell, то обращайтесь к Антону за паролем. :)

Важно: расчет сейчас только наличными, банковские карты не принимают, заранее имейте это в виду.

Неразбериха проявилась в следующем:
- Когда приехала, то оказалось, что я не была записана на этот день. И зачем я звонила предупредить, что опоздаю на 20 минут, если все равно меня не ждали? %) Тем не менее, автомобиль приняли.
- Несмотря на уйму рекомендаций после диагностики в понедельник, автомобиль пока можно не сдавать в утиль. ;) Только некоторые из рекомендаций надо воплотить в жизнь немедленно, существенную часть можно отложить до подготовки к зиме, а на оставшееся вообще можно забить и дальше так ездить.
- Автомобиль, как и в прошлый раз, передвигался весьма неторопливо, пока, наконец, с ним действительно начали работать: сначала долго сиротливо ждал у крыльца, пока его, наконец, отвезут на мойку, потом мастер приемки где-то заблудился, а я, пока его ждала, успела прочитать целую главу в книге, которая была у меня с собой, затем пришел другой мастер приемки и мы с ним начали отношения с чистого листа - обсудили все проблемы моего автомобиля, сходили поглазели на поднятый автомобиль снизу вверх и только тут окончательно договорились, чем мы с ним сегодня займемся. ;)
- В понедельник мне забыли сделать скидку по карте Форд Фокус Клуба, хотя я явно не меньше одного раза об этом сказала. В среду два раза напомнила, после чего все исправили и скидку сделали. Думаю, что еще десяток-другой напоминаний с моей стороны и все наладится и в этом месте. %)
avatar
  05 Апреля 2012 - 18:26  #  
 

 
10.03.12 приехал на бесплатную диагностику. Всё супер: встретили, машинку помыли-через два часа отдали с "рекомендациями" так по мелочи (10т.р.)
16.03 поменял у них масло отдал 3т.р (масло , масляный и воздушный фильтр).
5.04. приехал промыть топливную систему и прочистить дроссельную заслонку, поменять свечи. Прокладку крышки клапанов купил на станиславского 13 за 500р.вместо их 1800 .устранил неполадку с обогревом лобового стекла(1300р) за всё отдал 5,5.т.р. обслуживание как всегда на высоте. забираю машину с новыми"рекомендациями"срочно поменять ремень грм либо не эксплуатировать ТС. Спрашивается какова рожна они диагностировали первый раз. за замену грм хотят 14т.р. они с дуба рухнули с такими ценами.
Сервис сервисом но не за такие же деньги.
avatar
  06 Апреля 2012 - 10:15  #  
+2

 
1. Дата и время посещения ММТ: 05.04.2012 8:00.
2. Причина обращения в ММТ: Замена помпы, тормозной жидкости и термостата
3. ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались: Дмитрий Ларионов
4. Время потраченное на обслуживание: больше 10 часов.
5. Краткая оценка: персональный подход и личное общение на 5+, все услышали, что я хотел и все сделали :)

6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании:

Все понравилось, но были огрехи, приехал раньше по времени в 8 вместо 8.20(так получилось). Оказалось что система не работает, отдал машину не подписывай ни каких документов. Сделали как надо, удивительно, что бесплатная диагностика не выявила то, что потом обнаружил мастер при замене помпы, хотя форумские профи говорят ("диагностика через VCM показывает что впуск по метке не попадает с коленом") у меня же было смещено на зуб, ниче страшного по сути был только повышен расход и машина ехала не так быстро(щас чет даже через чур быстро едет :blink: ) Вопрос, чем тогда диагностировали и кто не доглядел это. Когда отдавали антифриза было чуть меньше MIN долили тут же :)

Скидку сделали, но только после напоминания вечером, хотя утром я говорил о ней :) Всеравно лучшего отношения я нигде не встречал, если ехать то к ним :)
avatar
  07 Апреля 2012 - 12:21  #  
+3

 
Выкладываю стенограмму сегодняшней встречи представителей Форд Фокус Клуба (aka ФФК) и Макс Моторс Трейд (aka ММТ).

Присутствовали:
Форд Фокус Клуб: Payan, zolotinka.
Макс Моторс Трейд: Алексей Викторович Басаев, руководитель направления Ford, Владимир aka VladimirFord, менеджер по гарантии, Анна Калинич, менеджер по маркетингу.

Нас приглашают на церемонию официального открытия Макс Моторс Трейд, которая состоится 26 апреля. Время пока еще точно неизвестно, очень ориентировочно это 20:00, при этом приехать надо будет где-то за час (чтобы нашлось место на парковке). На церемонии ожидаются официальные лица от представительства Форд в России.

От нас требуется предоставить информацию по каждому участнику, кто будет присутствовать на официальном открытии:
- ФИО, контактный телефон: эта информация нужна, т.к. ММТ планирует напечатать каждому именные пригласительные,
- контактный e-mail, место работы и должность: эту информацию ММТ просит нас предоставить, чтобы помочь им составить обобщенный портрет покупателя автомобиля Форд в Новосибирске (если кто-то вдруг категорически не хочет раскрывать, что он работает на могущественную сверхсекретную организацию, то, думаю, что можно не предоставлять ММТ эту информацию, но они были бы очень признательны нам за помощь),
- марку и номер машины, если вы будете на машине, а не пешком: это нужно для пропуска машины на парковку на время церемонии открытия.

Как мы участвуем в церемонии открытия:
1. Один или несколько представителей ФФК выйдут на сцену на несколько секунд, чтобы поздравить ММТ с официальным открытием.
2. На большом экране в числе видеоматериалов от ММТ (видео первых покупателей в ММТ и т.п.) будет показываться небольшой видеоролик о ФФК длительностью 3-5 минут. (Свои идеи по видеоролику напишу вечером в отдельную тему.)
3. Участники ФФК будут с флагом(ами) ФФК.

На следующую фокусировку нас приглашают в ММТ. Все, кто выступал за фокусировки на левом берегу, ваш час настал! Итак, в среду, 11 апреля в 19:00 встречаемся в Макс Моторс Трейд (ул. Немировича-Данченко, 145/5). Кто еще не был в ремзоне ММТ или еще не задал все свои каверзные вопросы новому официальному дилеру Форд в Новосибирске, могут это сделать в ближайшую среду. Если кто-то планирует совместить приятное с полезным, а именно сдать автомобиль на диагностику или ремонт, то запишитесь заранее (номер телефона где-то в этой ветке). В эту же среду предлагаю сделать видеосъемки для видеоролика ФФК, поэтому, пожалуйста, выглядите так, чтобы вы не стеснялись попасть в кадр: в хорошем настроении и на сколько-нибудь чистой машине. Может быть, можно будет попросить ММТ сполоснуть 1-2 машины, если очень надо.

В выходные через 1-2 недели после официального открытия в ММТ планируется день открытых дверей. ММТ предлагает нам в этот день сделать совместный автопробег по Новосибирску: ФФК на своих Фордах, ММТ на своих, и ГИБДД тоже будут на своих Фокусах. ;) ММТ берет на себя получение разрешения в ГИБДД на эту акцию. Другие подробности по дню открытых дверей будут позже.

ММТ поможет нам подготовить макет листовки или leaflet'а про ФФК. От нас требуется предоставить информацию, которую надо разместить в листовке и фотографии, чтобы визуализировать информацию (Payan взял это на себя).

В ММТ стартовали весенне-летние акции, информацию по ним разместит Payan. Обратите внимание, что скидки по этим акциям не суммируются со скидкой по карте ФФК.
#  Отредактировано: Payan - 16 Апреля 2012 - 6:14
avatar
  07 Апреля 2012 - 14:00  #  
 

 
zolotinka
Спасибо за подробный отчет :apl:
avatar
  07 Апреля 2012 - 15:03  #  
+2

 
1. Дата и время посещения ММТ: четверг 05.04.2012 14:20.
2. Причина обращения в ММТ: замена форсунок омывателя лобового стекла в рамках отзывной компании.
3. ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались: Дмитрий Ларионов.
4. Время потраченное на обслуживание: около 1.5 часов.
5. Краткая оценка: придраться совершенно не к чему, очень доволен.

6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании:

Во вторник позвонили с ММТ, предложили подъехать для замены ранее ими же заказанных форсунок омывателя лобового стекла. Я подъехал за 5 минут до назначенного времени. Автомобиль приняли с задержкой в минуты 3 от назначенного времени (14:20), что считаю абсолютно нормальным.

Понравилась вежливость ВСЕХ сотрудников, с которыми мне довелось общаться. Каждый пытался меня напоить чаем или кофе.

Узнав у Дмитрия о предполагаемом времени нахождения автомобиля в сервисе, которое с его слов должно составить примерно 1.5 часа, решил не ждать, а поехать по своим делам (честно говоря, думал, что это время будет более продолжительным). Спустя где-то 1 час 20 минут, мне позвонили и сказали, что машину можно забирать. Так что по времени меня не обманули.

Также приятно было уезжать на чистенькой машине, хотя когда ее сдавал, сложно было определить ее цвет.

Небольшое дополнение по моим двум прошлым визитам в ММТ:

Мои предыдущие визиты в ММТ были связаны с бесплатной диагностикой автомобиля, а также с диагностикой обогрева форсунок омывателя на предмет необходимости их замены в рамках отзывной компании.

Общее впечатление. Все очень хорошо. По настоящему вежливые сотрудники, начиная от девушки на ресепшене до руководителя отделения Форд.

Кратко о плюсах:
Наличие WiFi, телевизор, через который можно наблюдать за автомобилем в ремзоне (он работал), все сотрудники готовы оказать помощь с настройкой WiFi, держат в курсе дела по поводу того, что делается с автомобилем, предлагают кофе, чай.

Минусы:
1. По поводу настройки WiFi у сотрудников не было единого мнения по поводу того, какую из трех сетей нужно выбирать, а также нужно ли вводить ключ с 8ой в начале. Ну я так понимаю когда там все устаканится эта проблема исчезнет сама собой.
2. Неприятной неожиданностью для меня явилось то, что после бесплатной диагностики машину мне отдали с прикрученной передней рамкой ММТ (номер в рамке был закреплен только защелками, даже без саморезиков). Я не любитель вообще каких-либо рамок, номера у меня крепятся болтами достаточно крепко к автомобилю (защита от воришек номеров, от потери номеров в грязи, снегу и т.д). На следующие день вернули все в исходное состояние.
3. Время диагностики по отзывной компании изначально было озвучено около часа, реально же длилось более 2х часов (точно уже не помню сколько). Понимаю, что операция это не стандартная, поэтому данное время было оценить изначально сложно.

Ну и пожелания:
1. Обязательно согласуйте с клиентом замену/установку рамок крепления ГРЗ.
2. Обязательно используйте саморезы для крепления номеров к рамкам.
3. Если время работы оценить сложно, или есть большая вероятность того, что время на ремонт/диагностику может затянуться, об этом стоит заранее предупредить клиента.

Общее впечатление по всем визитам:
Отличная работа, сервис на порядок выше, чем в СЛК и когда-то в автоленде.
До посещения ММТ вообще не думал, что официальные дилеры в Новосибирске могут работать настолько хорошо :apl:
avatar
  09 Апреля 2012 - 19:04  #  
 

 
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
« 04 » апреля 2012 года


Уважаемые Дамы и Господа, сообщаем Вам о том, что ООО «МАКС Моторс Трейд» является официальным дилером ЗАО «Форд Мотор Компани» в Новосибирске и Новосибирской области, осуществляет продажу и обслуживание автомобилей марки Ford. 1 марта открылись двери нового Дилерского центра, построенного с учетом самых современных требований.

Компания ООО «МАКС Моторс Трейд» предлагает весь модельный ряд новых автомобилей Ford 2012 года выпуска:
avatar
  09 Апреля 2012 - 19:35  #  
 

 
«ВЕСЕННЕ-ЛЕТННИЕ КАМПАНИИ ПО СЕРВИСУ»

Организатор: ООО « Ford Sollers Холдинг»:

1. Акция «БЮДЖЕТНЫЙ СЕРВИС»

2. Акция «СЕЗОННАЯ ЗАМЕНА КОЛЕС»

3. . Акция «Продукты месяца «Аксессуары»

4. Акция «МАСЛЯНЫЙ СЕРВИС»


Организатор: ООО «МАКС-МОТОРС ТРЕЙД»:

1. Акция «ВЕСЕННЯ ОТТЕПЕЛЬ»

2. Акция «ВЫГОДНЫЙ СЕРВИС»

3. Акция «СЕРВИС ДЛЯ БИЗНЕСА»
avatar
  10 Апреля 2012 - 14:26  #  
+4

 
Уважаемые одноклубники, судя по сообщениям у меня в личной почте, пока церемонию открытия собираются посетить два человека. Если вы еще точно не знаете, пойдете или не пойдете, то лучше все-таки сделать сейчас именной пригласительный. Жду от вас следующую информацию:

(по каждому человеку)
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Контактный e-mail (опционально)
4. Место работы и должность (опционально)

(по каждой машине)
1. Марка
2. Гос. номер машины


Самый последний срок: до 15:00 среды 11 апреля. Макс Моторс точно будет некогда делать пригласительные в последнюю минуту, полагаю, что у них и без этого дел будет выше головы!
#  Отредактировано: 10 Апреля 2012 - 14:26
 
  Наверх

Тему читают 1 гостей, 0 скрытых



Чтобы написать сообщение, пройдите простую регистрацию или зайдите под своим логином.

Похожие темы:

Новосибирск → обновления: