Помощь на дорогах Ford

4.3. Предоставление подменного автомобиля. В случае, если Клиент обратился в контакт-центр «Ford-помощь на дорогах» в связи с неисправностью Автомобиля, и в последствие Автомобиль Клиента был эвакуирован силами Провайдера услуг в дилерский центр, а ремонт автомобиля в дилерском центре невозможно осуществить в день приемки, Клиент вправе потребовать от Провайдера услуг предоставления подменного автомобиля того же класса. Ограничение пробега подменного автомобиля не предусматривается. Подменный автомобиль предоставляется Клиенту на срок не более чем 2 рабочих дня с момента его предоставления. По возможности, в качестве подменного автомобиля должны предоставляться автомобили марки “Ford”. В отдельных случаях с Клиента может быть взят возвращаемый залог за подменный автомобиль. Услуга не может быть предоставлена одновременно с услугой «Гостиница на время ремонта» и «Помощь в продолжении путешествия и/или возвращении домой, к месту ремонта».

4.4. Транспортировка пассажиров (такси). В случае необходимости, Клиенту может быть предоставлено такси от места поломки или от места расположения официального дилера компании Форд до места работы или места проживания. Расходы Провайдера услуг при предоставлении указанной услуги в каждом случае не должны превышать 1000 рублей (включая НДС). В случае превышения, дополнительные расходы оплачиваются Клиентом самостоятельно.

4.7. Гостиница на время ремонта: Если в результате неисправности Автомобиль был эвакуирован в дилерский центр, который находится более чем в 200 км от места жительства или пункта назначения Клиента (подтвержденных Клиентом документально), и неисправность невозможно устранить в тот же день, Клиент вправе потребовать от Провайдера услуг бесплатное проживание в гостинице уровня 3 (три) звезды или эквивалентного уровня на время ремонта автомобиля, но не более чем на 2 (двое) суток с совокупным лимитом стоимости проживания в гостинице Клиента и его пассажиров, находившихся в Автомобиле, до 15000 (пятнадцати тысяч) руб. с учетом НДС. Услуга не может быть оказана одновременно с услугами «Помощь в продолжении путешествия и/или возвращении домой, к месту ремонта» или «Подменный автомобиль».

4.8. Помощь в продолжении путешествия и/или возвращении домой, к месту ремонта. Если в результате неисправности Автомобиль был эвакуирован в дилерский центр, который находится более чем в 200 км от места жительства или пункта назначения Клиента, и ремонт Автомобиля не может быть завершен в тот же день, то Провайдер услуг по требованию Клиента компенсирует ему затраты на железнодорожные билеты первого класса или на авиабилеты эконом класса (если расстояние до пункта назначения превышает 600 км) для продолжения путешествия в запланированном (подтвержденном Клиентом документально) направлении, а также для последующего возвращения к месту ремонта Автомобиля, или для возвращения домой и назад к месту ремонта автомобиля, с совокупным лимитом стоимости билетов на Клиента и его пассажиров, находившихся в Автомобиле, до 29500 (двадцати девяти тысяч пятисот) руб. с учетом НДС. Услуга не может быть оказана одновременно с услугами «Подменный автомобиль» или «Гостиница на время ремонта».