Какие привилегии вы бы хотели получить от автосервиса?



Собственно вопрос:
Какие дополнительные мелочи вы бы хотели получать от автосервиса при обслуживании:
1. бесплатный чай/кофе
2. бесплатный обед
3. коврик под ноги при встрече
4. выделенного мастера/менеджера
5. другое ( жду с комментариями)
скидки клубу, опрос, привилегии

avatar
волчонок
28 July 2011

Какие привилегии вы бы хотели получить от автосервиса?
7,3K
views
35
members
89
posts

avatar
Ptiza
28 July 2011

1

волчонок
цитата:
коврик под ноги при встрече

Лучше ковровую дорожку и оркестр.

А, если серьезно, то, в случае длительного ремонта, трансфер до нужного места или ближайшего метро.
avatar
Злой Пионер
28 July 2011


avatar
волчонок:

4. выделенного мастера/менеджера

5. сокращение времени ремонта
avatar
Cowboy75
28 July 2011


Персонально за мной закрепленного Волчонка, хотя чо я...
avatar
волчонок
28 July 2011


Cowboy75 он и так всегда за тобой
avatar
Pecall
28 July 2011

1

avatar
Ptiza:

в случае длительного ремонта, трансфер до нужного места или ближайшего метро.

вот кстати присоединюсь - шатл до метро не помешал бы, а то вечно хрен знает на чем уехать )
avatar
волчонок
28 July 2011


ЮГ® а это реально?
а как же нормочас и т.д.
avatar
Cowboy75
28 July 2011


волчонок


А если по делу, то наверное Ptiza прав
avatar
Ptiza
28 July 2011


Я, кстати, проспал тут. Где автосервис-то находится?
avatar
волчонок
28 July 2011


Ptiza это не важно... пока
avatar
Лодочник
28 July 2011


цитата (ЮГ® @ Сегодня в 16:29)
avatar
волчонок:

4. выделенного мастера/менеджера

5. сокращение времени ремонта

у них и так очень оперативвно.. не реклама есичо... был тут время сначала называли три часа сделали за два с копейками... было очень приятно
avatar
Ромзес21
28 July 2011


то есть сервиса пока нема или чо?

хотелось бы чистое место или диван где можно было бы повтыкать пока машина чинится
avatar
Лодочник
28 July 2011


avatar
Ромзес21:

хотелось бы чистое место или диван где можно было бы повтыкать пока машина чинится

оно там уже есть... опять таки не реклама есичо
ElenaK
28 July 2011


wi-fi
правда у меня нет ноутбука
avatar
Ptiza
28 July 2011


Ромзес21
цитата:
диван где можно было бы повтыкать

А чо, есть кому?
avatar
Лодочник
28 July 2011


avatar
Cowboy75:

Персонально за мной закрепленного Волчонка, хотя чо


Волчонка в форме стюардессы ну и чай кофе на подносе
avatar
волчонок
28 July 2011

1

-ALEKS- мы тут не рекламу проводим.. а опрос!
Скрытый текст
avatar
Злой Пионер
28 July 2011

2

avatar
волчонок:

ЮГ® а это реально?
а как же нормочас и т.д.

хорошо , напишу по другому , сокращение времени бесполезного простаивания автомобиля
avatar
Ромзес21
28 July 2011


будет диван будет и кому..)0 тем более на свежем воздухе..

объясните тугодуму что там есть.. диван или сервис хороший . на что мне вестись то?

и адрес каков?
avatar
Димедрол
28 July 2011


avatar
волчонок:

ЮГ® а это реально?
а как же нормочас и т.д.

нену естестно не в ущерб КАЧЕСТВУ!
а токма за счёт сокращения мУды.
*поручик, молчать!*
----
повышаем квалификацию в области *бережливого производства*
http://www.leanschool.ru/faq/dictionary/
-------------
ЮХ апиридал...
avatar
FordMasala
28 July 2011


5. Скидку 70 процентов от стоимости работ)))
avatar
Pecall
28 July 2011


avatar
FordMasala:

5. Скидку 70 процентов от стоимости работ)))

и подменную машыну на время их проведения
avatar
dimcher
28 July 2011

4

Качественного ремонта, полного соблюдения всех положенных процедур - как в плане ремонта, так и до и после. То есть если сдаю машину в ремонт, чтобы мастер сам без напоминаний составил акт, сделал осмотр и проч. Аналогично при сдаче, заполнение всех бумаг, гарантийных талонов и т.п. Полное соблюдение законов РФ в области защиты прав потребителей - т.е. свободный доступ в ремзону, гарантийные обязательства и тп Когда все это будет можно будет поразмышлять насчет кофе-чая
avatar
Anton.L
28 July 2011


А как за все пункты проголосовать?
avatar
волчонок
28 July 2011


Anton.L
а записала
avatar
Derini
28 July 2011


волчонок
голосую за все пункты)
avatar
Pecall
28 July 2011

12

Чего бы я хотел от автосервиса.

Я бы хотел, чтобы автосервис располагался в непосредственной близости от меня. То есть, если я дома - то неаделко от дома, если на работе - то недалеко от работы, если уехал к бабушке- сервис должен тоже быть недалеко от бабушки. Время работы сервиса должно быть удобно для меня. Если мне, к примеру, необходимо в 2 часа ночи долить омывайки или сделать капремонт двигателя - сервис должен за это взяться незамедлительно, и все запасные части должны быть в наличии. Визит в сервис должен не доставлять неудобств, то есть если мне например хочется или удобно приехать в сервис самостоятельно, то я бы и ехал самостоятельно, а если я к примеру упорот или мне недосуг, то из сервиса должен приехать человек с непроверяйкой и отвезти машину в сервис самостоятельно.

На пороге сервиса должен находится мастер. Я пока не знаю, чего бы я хотел от мастера, но как мне кажется, это должен быть мужчина-профессионал, высокий и подтянутый, в чистой униформе. Весь его вид должен излучать уверенность, что в результате процесса все будет замечательно, и автомобиль покинет автосервис полностью технически исправным. Еще почему-то мне хочется, чтобы у мастера была грудь четвертого размера и декольте, но это не вяжется с первым желанием. Но хочется.

акт передачи автомобиля должен производится легко и непринужденно - без составления каких-то там глупых бумажек о состоянии лкп. Априори известно, что все приезжают в сервис на наполированных авто, а все царапины и вмятины появляются в результате действий сервисменов. Мойка авто, конечно же, должна происходить уже после приема авто мастером. С другой стороны, если бы мойка производилась красавицами в бикини, играющих губками и мыльной пеной, желающих на нее попасть было бы больше. А пока вот есть в питере один автосервис, они для развлечения клиентов устроили на вьезде игру "попади колесом в желоб" и "проедь через раму". Первый раз прикольно, потом надоедает. Но видимо, прайс за данное развлечение входит в стоимость работ.

Далее, если ремонт недолог и я захочу остаться в сервисе, мне на выбор необходимо предлагать несколько развлечений. Например, ремонт автомобиля должен осуществляться работником в каске с установленной камерой, сигнал с которой транслировался бы на передаваемый на время ремонта безвозмездно айпад. И работник бы комментировал каждое свое действие, обращая внимание на всевозможные детали. Примером для такой трансляции могут быть передачи про авто на канале Дискавери. Также, как мне кажется, в сервис-центре можно было бы разместить небольшие развлечения, такие например, как боулинг, бассейн и тарзанка. Если же развлечения наскучат - должна быть предоставлены машина не ниже "эс-класса" для доставки клиента в озвученную им точку.

Обратная передача авто должна происходить с предварительной химчисткой салона и полировкой ЛКП. Также должна предоставляться попутчица, которая бы развлекала водителя на обратном пути (пока не надоест)

Вообще у меня не очень буйная фантазия, и, как мне кажется, данные требования могут быть легко выполнены любым автосервисом - было бы желание.
version.20
28 July 2011


1. Качественную работу
2. Нормальный ценник

все.
avatar
Sergio_Leone
28 July 2011

2

Видя, как работают большинство СТО, понимаю, что отсутствие развода на бабки ( доп работы непонятные, ценник на з/ч конский, отношение потребительское... и т.д) понимаю - это уже привилегия.
Хочу чтобы это был не "завод по ремонту", где не найдешь концов, а небольшой сервис, где можно поговорить с человеком, ремонтирующим твою машину.
Чтобы конкретный человек отвечал за работу и был заинтересован в результате.
Чтобы можно было привозить свои з/ч, но не хотелось этого делать, т.к. в сервисе итак нормальные цены...
avatar
lessen
28 July 2011

6

Я подпишусь под всем сказанным Pecall.
Еще хотелось бы, Ира,чтобы один известный сервис убрал идиотское правило мыть машину за деньги при въезде туда и идиотскую сушилку, об которую зеркала царапаешь. Еще хорошо бы чтобы у механиков росли руки не из жопы, а из нормальных мест, а мастера не говорили тебе, что ты сломал все сам.
Я понимаю, что я посягнул на самое святое-получение автосервисом-не важно каким севрсиом дохода за не очень качественные услуги-но все таки вот посягнул.
а, да. Мне похрен на дорожку, чай, кофе и выделенного чувака, которого кто-то по ошибке считает мастером.

Кстати, еще. Хорошо бы это был дилерский центр.
И я вообще не понимаю, почему должны быть привиллегии?!машины чинить бы руками, а вы тут о бесплатном какао, блин...

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up