Заезжал в ФЦЮ, лампочка в поворотнике сгорела, менеджер по сервису не задумываясь выписал счет на 270 руб(машина покупалась у них 2 месяца назад пробег 4000), я ему сказал , что он не прав, до 1ого ТО они обязаны это делать бесплатно, он быстро согласился , типа не знал ... Заменили быстро

Сам поменял 2 лампы 10 минут рабты :-)))))))

вообщем ситуация такая, во время поездки на юг, в результате встречного ветра как-бы это смешно не казалось ,капот оторвался от усилителя, в результате чего появился большой зазор между капотом и фарой, после возвращение в город решил обратиться к официальному дилеру,вообщем приезжаю ФЦЮ объясняю ситуацию выходит инженер по гарантии после визуального осмотра проводит рукой по нижней кромке бампера и говорит : в результате наезда на поребрик всю морду подняло вверх в результате чего оторвался капот: как вам такой бред где их только берут таких умных :

bannikov96
Соединил сначала раздвоившуюся Вашу тему (поаккуратней с клавишами), а затем ее с этой (тематика сходная, не надо плодить новых тем).

bannikov96
к сожалению ругаться, ругаться и еще раз угаться...

Это еще не самое смешное, у меня знакомый на фокусе приехал в Запад - Стучит... в подвеске - мастер точно не помню, по гарантии или по приемке (при желании можно узнать) открыв капот выдал сокровенную фразу - ""Дак тут же гидроусилитель руля есть"" и ушел... Ржали мин. 10 над этим горемастером... В итоге сам в сервисе у товарища поменял стойку, она просто наелась..

нифига никому ничего делать не охота, пока не скажешь добрым русским матерным словом, они не пошевелятся

В среду был на Блюхера, 50 и в разговоре мастер мне поведал, что с 2008 года различные стуки и скрипы в салоне а/м по гарантии не устраняются... Это действительно так?..

miv81
тоже слыхал что АЛ с недавнего времени, как то упразднил некоторые гарантийные моменты...
Но точной информации к сожалению так же не имею.
House64
а без этого к сожалению с НЕКОТОРЫМИ товарищами ваабще никуда. Такая байда к сожалению в любом автосалоне присутствует... менталитет, так его!!!

Скажите, кому-нибудь удавалось по гарантии устранить дефект с разными зазорами между панелью приборов и передними дверями?

Ребята, опытные в разборках с дилером, подскажите что в подвеске относится к гарантийному случаю? Например при повороте на право, на неровной дороге стучит рейка, в остальных режимах норм. и по сцеплению - на холостых со стороны КПП,(думаю или диск сцеплени, или корзина или подшипник) слышен шум, выжимаешь педаль сцепления - тихо. Иногда такой стук, что кажется все там развалится. Был почти у вех дилеров, везде норм, шум есть, но ездиет же. а в Автоленде на Блюхера загнали машину, проверили масло в КПП(снимали защиту, ополоснули машину) послушали и сказали это что то со сцеплением, это не гарантийный случай, и не взяв денег даже за съем защиты, быстренько распрощались. посоветуйте как с ними разговаривать? И гарантия это или нет?

KNB
Один в один!!!!!! У меня всё ТОЖЕ САМОЕ!!! Диллерам побарабану!!! Машина ездит и не парьте нам голову, а то что шум от коробки - дак выж не майбах купили, а то что при повороте направо - на кочкорях стукает - чото - ГДЕ стукает??? - вам кажеца - всё у вас просто замечательно)))
Кароче гаворя - подводят к тому что смирись!!! И никакая это не гарантия!!! По их мнению - ругался жоско - толку не очень много - по стукам спереди - по всему выходит что стучит рейка, а её меняют при условии что ана потекла или суммарный люфт - превышает 10 градусов, иначе не заменят!!!!
Про коробку - читал на московской ветке - что меняют масло в ней и звуки пропадают!!!

У меня тоже шумит и иногда даже стучит в коробке.
Обращался раза два, оба раза ответ Автоленда - забей, у всех так.

Забил, езжу так.

KNB
было то же самое, именно при повороте направо, именно стук, вроде в рейке.
приехал в АЛ-Север, пожаловался, посмотрели - ничего не нашли, через месяц приехал опять с еще более сильным стуком, посмотрели и заменили одну шаровую с левой стороны (по крайней мере так сказали).

После этого проездил еще пару месяцев, поменяли всю левую ступицу. Разговаривая с манагером-приемиком, спросил о причинах. Он посмотрев на распечатку предыдущих работ и нареканий с моей стороны, сделал вывод, что из-за несвоевременного ремонта стука...

так что решать нужно как можно быстрее, может еще что-нить вылететь...
удачи

bannikov96
Похожая ситуация, на третий раз приехал и решил доехать сначала до кузовного, посоветовался с ребятами и они ответили тем что от удара о бампер так оторвать скелетку не могло, я злой к инженеру по гарантии (на Базовом); кричу, нервничую, а он на своем. В итоге прошу его предоставить отказ от гарантии в письменном виде с его подписью и печатью автосалона, говорю что еду на независимую экспертизу. На эти слова он мне ответил тем, что мы вам меняем капот по гарантии, но в следующий раз гарантия на это не распростроняеться.
Жду сейчас капот 3 недели, одна осталась, потом подборка краски до 1,5 недели (без лючка ездить) и замена в течении дня.

Существует ли какой нибудь нормативный документ определяющий перечень неисправностей, входящих в бесплатный гарантийный ремонт Focus II ??
А то как ни приедешь говорят что "это не гарантия"

думаю существуе, но это надо спрашивать у официалов. Они обязаны его предоставить

мне интересно, что входит в этот список или по каком критерию они заявляют, что этот случай не гарантийный и надо платить деньги.

Я думаю исходя из собственного понимания мог это быть заводской брак или естественный износ и "ушастая прокладка" постаралась. Им потом доказывать перед заводом гарантийный случай - а завод может и не оплатить ремонт. По этому и срарются отказать во всех спорных случаях. Статистика накоплена немалая.

Это все понятно...естественно им это выгодно
Может кто спрашивал этот список или имеет информацию по этому вопросу?

Завтра поеду на ТО и обязательно спрошу про этот списочек

Ребят, а сервисную книжку не пробовали открыть?

[b]e<-kriv->
При любом раскладе обязательно отпишись

механик2
ХОРОШО

Мне патрубки радиатора по гарантии меняли без проблем, только ждал почти пол года:(

Ситуация следующая!
Есть неисправность электрики задней левой двери которая проявляется в отказе работы стеклоподеъмников и подсветки, а также эта дверь не блокируется при постановке на сигнализацию.

Сервисмен говорит что, необходимо заплатить за диагностику.

механик2
он прав на сто процентов!
вот после устранения неисправности - с инженером по гарантии решайте вопрос об оплате диагностики ( если признают случай гарантийным )

механик2
Да зачосывает сервисмен - разберут посмотрят - тагда и определитесь будеш платить или не будеш и за диагностику в том числе - а такто если сигналку ставил не у них то скорее всего не гарантия - там с замками чото лажа какаято его сжеч ну вот ваще как нефик делать кривыми руками - полно посжигали и у меня в том числе!!! Сенсей недавно сам спалил замок! У тебя походу дела тоже чото из этой серии!

попробуйте почитать сервисную книжку. там более или менее описано

оо а у меня после кузовщины (меняли правый порог) задний правый стеклоподъёмник мозги тра...ммм кароче неработает защемление пальцев,поеду после НГ в ФЗЦ драть их за это без вазелина,сзади дочь и сын просто постоянно играются\ а я им запретить не могу,добрый слишком

konung1
После трех закрываний функция защиты от защемления отключается. Может нет у тебя косяка со стеклоподъемником?

Saferoomесть есть,я уже проверя\л,просто они дверь скидывали чтоб сварку делать и после ремонта трабл

механик2
Был в ФЦЮ, спросил про гарантийный перечень, сказали такового не существует. "Смотрите в сервисной книжке там все гарантийные обязательства есть."

<-kriv->
спасибо за официальную инфу.
теперь всё ясно.
Все гарантийные случаи "расписаны" в сервис. книжке. Но, как извесно, закон - как дышло.....!
ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ!!!

Очередная тема для обсуждения:
При включении задней передачи иногда слышен хруст коробки, меня это беспокоит. Даже на продукции Автоваза такого не наблюдалось

Народ подскажите как быть?
В ноябре обратился ФЦЮ, по гарантии, по капоту (на большой скорости оторвало жестянку от ребер жесткости), кричал, нервничал, сказали через 3 недели капот прийдем, дальше подборка краски и установка.
Ровно через месяц звоню, говорят капот пришел созванивайтесь с инженером по гарантии. Инженер меня продинамил до позовчерашнего дня, подъехал к нему он говорит капот менять не будет ( с завода пришел регламент, о том что с 2009 капоты не меняем, а ремонтируем ), через месяц прийдет герметик и мы вам все проклеем.
Меня такой ответ не устроил, подскажите, что делать?????

Ездила в Автоленд.. у меня 1.8 двиг.. сказали при включении задней скорости.. хруст будет.. это вобщим так и должно быть..

Долго искал нормальный форум по Шевроле, но видимо бесполезно...
Отец столкнулся с такой проблемой:
Шевроле Каптива, 2007 год выпуска, эксплуатация с 2008 года, пробег 18000 км.
Две недели назад машина на ровном месте отказалась ехать, полетело сцепление.
Привезли на Гарантийный ремонт в Автобан, 2 недели ждали, когда придет корзина сцепления, чтобы начинать разбирать,
Договорились, что перед разборкой позвонят и пригласят, в итоге вчера позвонили и поставили перед фактом, сцепление разобрали,
необходимо менять диск, корзину и маховик, с вас 43000 за детали, маховик будет через 4 недели. Случай не гарантийный, т.к. вы его собственно говоря сожгли...
Я конечно понимаю что сцепление можно сжечь и за 10 км, но по факту на машине буксовали то нормально один раз и то зимой в ноябре, и что же это за машина что раза пробуксовки хватает для сцепления....

Собственно Вопрос как заставить признать дилера гарантийный ремонт, может есть какие контакты по проведению экспертизы?

Теперь езжу на своем форде и думаю на долго нет хватит здесь сцеплния...