Сбербанк - все о главном банке страны

В кои то веки пришлось связаться с Блиц-перводами Сбербанка.
Человек выслал данные получателя (ФИО, серию и номер паспорта), вчера с утра я забежал по дороге на работу в ближайшее отделение СБ РФ и отослал 1600 рублей (+150 взяли за перевод) . Взяв обе квитанции я отослал получателю по СМС (и продублировал по электронной почте) контрольный номер перевода. Однако вечером (где то 17.50 по Московскому времени) получатель мне сообщает что не может получить перевод ...т.к. ему в его отделении Сбербанка сказали, что "такого перевода не может быть, типа ошибка в данных"! Я перепроверил все данные - все верно! Сделал скан квитанций и отправил человеку - что бы сверил с паспортом сам, тоже ВСЕ ВЕРНО!!! Ошибок в данных получателя НЕТ! Решили, что сегодня он пойдет в отделение своё с распечаткой отсканированных чеков что я выслал и будет разбираться.
И вот сегодня звонок от бедного получателя, который звонил непосредственно из банка и сказал, что несмотря на то, что данные все верные и копии квитанций предоставлены - он НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ перевод!!! Ничего внятного не говорят в Банке ...просят какую то непонятную ЕЩЁ квитанцию!!!
Ну и как это называется??? И что теперь делать мне и получателю перевода?!?!
По работе сталкивался уже - у них самый добланутый Бакнк-клиент и техподдержка тоже

Это первый и последний раз когда я через них что либо делаю

Fly_

10 February 2009

Сегодня в магазине (16:30) пытался оплатить покупку по дебитовой
(зарплатной) карте.
Сумма покупки была небольшая. Кассир сказала, что чек анулирован! Говорю, мол быть не может, там должно хватать средств.
Хорошо, что у жены была такая наличность, оплатили наликом.
Приехал домой, позвонил на горячую линию "Сбера". Там объяснили, мол профилактика, ждите когда всё заработает.
Если всем держателям карт сбербанка было отказано в оплате, прям подстава?!

ПУХовик

10 February 2009

вот по этому у меня нет каких либо карт. Налик победит всех

=9xwHVKe

10 February 2009

Опаньки. В Спб сегодня так же не смог снять денег с карты, так же звонил - сказали все будет хорошо

ILIS

19 February 2009

Пришел в банку. Подошел к окошку. Бла-бла-бла... перевод хочу получить. Вот паспорт, вот номер.
Через несколько минут возьни мне в окошко выдают бумажко и чек.
Бумажко - мое заявление о выплате перевода - подписываю.
Чек - на чеке "Указанную сумму получил" - не подписываю и возвращаю.
Мне суют обратно - "вы забыли тут расписаться"
Говорю, что не забыл, и что подпишу после получения денег...
Ну мне сразу было рассказано несколько историй про их житейские будни...
В общем отнесла в кассу.
В кассе тоже начали "Сначала распишитесь!"
Я возразил, ответив, что время в этой фразе стоит прошедшее, следовательно факт получения денег должен предшествовать моей подписи...

Я склоняюсь к тому, что я прав. А если они боятся, что я схвачу деньги и убегу - то это проблема их охраны. Да и в конце концов, паспорт мой у них был (все данные есть), все посмотрели, деньги переведены по конкретному номеру, видеозапись ведется...
А вот если операционистка, идя к кассе, случайно упадет и ударится об угол стола виском и уединится с предками... то мне будет очень проблематично доказать, что подписанный мною чек реально оплачен не был. Да и банк будет прав (если захочет упорствовать). Или кассирша вынет сумму и себе в карман - тут вообще ничего не докажу.

Да и в сервисах - сначала подпишите, что претензий нет, а потом мы выдадим машину... бред

BLO

19 February 2009

насчет сервиса - плюсмнога!!! никада не подписываю, прежде чем не посмарю афто...

а вот в Сбере - как-то не задумывалась, хоть и каждый месяц исправно к ним хожу...

цитата:

А вот если операционистка, идя к кассе, случайно упадет и ударится об угол стола виском и уединится с предками...

, то возьмешь ее коллегу за грудки и снимешь все вдвойне

Dr.Flyer

19 February 2009

ILIS
нагнул СБЕР

A. V. M.

19 February 2009

а я всё думаю. почему в сбере так долго обслуживают.? а оно оказывается вот почему.

andr0801

19 February 2009

Формально ты прав, по жизни - не парься.
СБЕР-ЗЛО!!!

ILIS

19 February 2009

Андрюха
По жизни в некоторых случаях, из-за того, что не парился попадаешь в условия, что приходится объяснять, что-то доказывать и просить... и могут не пойти на встречу.
Легче немного быть внимательнее и немного надавить на соблюдение твоих прав.

vSAS

19 February 2009

ILIS
ты прав, они вырадки, чем кончилась история?

_nomad_

19 February 2009

Андрюха
может и зло, зато банкоматы на каждом шагу

ILIS

19 February 2009

vSAS
Кончилось тем, что на кассе отсчитали деньги за окном. Я подписал, отдал бумажко, после чего мне отдали деньги.
Предстоит получать еще 2 перевода, сберовцы, держитесь!

Navigator!

19 February 2009

Да сбер тоже не парень у метро, кидать не будет, типа агаа, вот подписал а денежек не дадим

ILIS

19 February 2009

Navigator!
Если все штатно - то да. Но случись нештатная ситуация - тут будут проблемы. А так, в случае чего, плюнул на все и пошел в другое отделение.

andr0801

19 February 2009

ILIS
Лотерейку не предлагали/упрашивали купить на кассе?

~nomad~ Если судить только по наличию банкоматов - они лучшие и самые близкие нам всем

А обслуживание и все прочее - далеко до нормального.
Особенно бесит когда тетка по ту сторон окошка кричит на весь зал: говорите громче, какую сумму снимаете??? Я плохо слышу!!!

Topa

19 February 2009

ILIS
Все правильно сделал.. анологично поступаю..даже не в банке.. подпись после факта получение услуги..

_nomad_

19 February 2009

Андрюха
Я и не спорю, сервис в Сбере оставляет желать лучшего.
Но, и что бы что-то изменить или внести какие-то новшества в такой "махине" потребуется оч много времени.
Имел возможность наблюдать согласование и внедрение всех этих "реформ" изнутри

.

Но я, например, пользуюсь услугами СБРФ достаточно косвенно: зарплата на карточку, а потом либо банкомат, либо интернет-перевод.
При таких потребностях Сбер меня более чем устраивает

ZEWS

19 February 2009

ILIS
В Сбере видели что ты приехал на фокусе?

Если да - то автоматически попал в группу риска, которая может что то украсть и убежать.

AlexZombie

19 February 2009

Берешь, подписываешь и меняешь на деньги. Подписывать и отдавать в руки нельзя. Это как-то по-советски, сейчас с этим могут хорошо наколоть. Я тоже так приходил в автосалон жене смотреть Матизик, поинтересовался кредитными схемами, дык манагер прибежал через 5 минут с 5 вариантами договора и отказывался продолжать дальнейший разговор без подписи под кредитным договором. Послал его.

Alexey150

19 February 2009

ILIS:

В другом отделении ещё хуже (м.Китай-город).

Окошко где расписался за получение и касса, где выдают - на расстоянии друг от друга.
Пока ты дойдёшь до кассы, пока операционист дойдёт до кассы с документами...
Не продумано как-то.

Папа Вова

19 February 2009

ILIS:

А я думал что только у меня такой бзик, а я оказывается не одинок

. Проблема решается требованием увидеть зав. отделением и дать письменное объяснение на каком основание требуют росписи до выдачи денег.

Amity

19 February 2009

Всё правильно - сначала деньги потом роспись. Исключительно после пересчета денег

Ezzzquire

19 February 2009

по жизни не парюсь. да и видеозапись есичо можно потребовать, так что не критично. хотя так, конечно. надо поступать не всегда.

SergeyPu

28 April 2009

Как оно так?
30 процентов пришлось переплатить?
Где на будущее оплачивать штрафы если не в Сбербанке?
Это теперь так Сбербанк борется с кризисом?

SergeyPu

28 April 2009

Кто в последнее время оплачивал штрафы?
Приходилось ли платить проценты за якобы перевод денег?

SHMeL™

28 April 2009

3 процента

kol123

28 April 2009

ближайшее гаи или суд
И там оплачиваешь
Или тупо ждешь повестку от пристовов
Я по 2-му варианту
Дешевле получается

Alexej B

28 April 2009

мне тоже сто рублей нада оплатить!

-Alexx-

28 April 2009

Можно через терминалы Элекснет, на Лукойлах стоят, и еще какие то, яндекс в помощь. Там комиссия 10 р.

SergeyPu

28 April 2009

Так а почему в Сбербанке, который якобы государственный берут комиссию. Не понятно.
Специально заходил в сбербанк, не по пути на работу, чтобы по честному, без комиссии оплатить.
А тут такой сюрприз.

-Alexx-
На терминалах с любой суммы 10 рублей, или это минимум?

kol123
В тюрячку не хочется...

1 person online

to leave a message or Sign up