ГаражФайлыУчастникиFAQПоиск
ЛучшееТекстовая версия

  →  FFClub :) → МЫ → Клуб → Екатеринбург  


0
Независимость Форд (Металлургов, 65) - официальный дилер Форд


02 Апреля 2010 - 22:31
0

В этом топике делимся своими впечатлениями о работе официального дилера Форд - "ФордЦентрЗапад".

Сигналы готовы принимать любые и отрицательные и положительные. По отрицательным понятно – принимаются меры, исправляются допущенные ошибки, а вот по положительным будут поощрять сотрудников. А то получается работник центра хорошо выполняет свою работу, всё грамотно делает, а поощрения за это не получает. Таких людей надо ценить и заслуженно поощрять.
Вот эту обратную связь от нас и ждет дилер.


Внимание! Прежде чем создавать новый пост попробуйте решить свой вопрос в индивидуальном порядке используя контактную информацию (см. ниже).
Если Ваш вопрос не решается в индивидуальном порядке, то можно создавать пост и тут.
Это по негативным ситуациям.

По положительным:
Не забывайте выражать слова благодарности непосредственно дилеру, а не только тут.


Контактная информация:
Форд Независимость (Металлургов, 65)
Тел. 383-41-11
www.indep.ru
Михаил Прибавкин - Директор направления Форд в Екатеринбурге тел. (доб. 4010)
Волков Сергей - Руководитель службы сервиса (доб. 4057)
Попеляева Наталья - руководитель службы продаж Форд (доб. 4138)
#  Отредактировано: 09 Апреля 2012 - 10:49
  сообщений: 140 | просмотров: 14 511 | ссылка  



 systemroot   14 Октября 2010 - 10:00  #  
0
 
zero86
Договор и квитанции по оплате на продление гарантии есть ?
 zero86   14 Октября 2010 - 11:57  #  
0
 
systemroot
да договор и квитанция к оплате этого договора есть, хорошо хоть это оставил!
 systemroot   14 Октября 2010 - 12:19  #  
0
 
zero86
по хорошему квитации и договора надо хранить. Насколько правомерно отказали не знаю, по идее при наличии договора и квитанции можно им показать их и сказать как тогда тебе продлили гарантию.
 Dima96RUS   14 Октября 2010 - 12:30  #  
0
 
zero86
Записался туда на диагностику подвески на 15.10.2010. История с квитанциями конечно бред, может зря я туда подался. Посмотрим, что мне скажут.
 AviatoR   14 Октября 2010 - 12:37  #  
0
 
zero86


А как именно искали в базе?

Там же несколько параметров поиска:

ФИО, VIN, госномер и прочее.


Неужели никаких следов?
 zero86   14 Октября 2010 - 13:49  #  
0
 
Я покупал продление гарантии в ФЦЮ так как там мне предложили цену в 13 т.р в то время как ФЦЗ 15 т.р.
говорят что не могут мои данные найти за целых 2 года! хотя я 2 года проходил ТО именно у них, и теперь должен это доказать...только это просто из области фантастики.
Ну я уже понял, что любые их записи нужно хранить, это ведь влияет на работоспособность шруса))) !








 AviatoR   14 Октября 2010 - 13:53  #  
0
 
zero86

А про какой ФЦЗ идет речь?
Который на Металлургов или который на Блюхера?

Этот топик про Блюхера.

Про Металлургов отдельный топик - ТУТ



#  Отредактировано: 14 Октября 2010 - 13:55
 zero86   14 Октября 2010 - 15:10  #  
0
 
на металугов, перепутал

думаю тогда стоит перенести в другой топик

Перенёс. В следующий раз внимательнее )

Mishgun

#  Отредактировано: Mishgun- 14 Октября 2010 - 19:13
 AviatoR   25 Октября 2010 - 12:47  #  
0
 
официально


Сервис Ford представляет 3 выгодных дня: ПН, СР, ПТ


Гадаете, когда записаться на ТО? Компания Форд Центр Запад предлагает выбрать выгодные дни и воспользоваться скидками.
Запишитесь на Техническое Обслуживание (ТО) в понедельник, среду или пятницу с 8:00 до 11:00 и получите скидку 8% на услуги и запасные части*. Плюсом ко всему, при прохождение ТО три работы Вы получаете в подарок: Вы сможете проверить уровень рабочих жидкостей, свечей зажигания и АКБ совершенно БЕСПЛАТНО! **

Преимущество при прохождении планового ТО у официального дилера Форд/ Ford- Помощь на дорогах БЕСПЛАТНО! В рамках программы Форд –Помощь на дорогах владельцы автомобилей Форд / Ford, всегда смогут получить помощь при ДТП, попытке угона, в случае разрядки АКБ и других неприятных ситуациях. Данная программа действует на автомобили Форд/ Ford не старше 7 лет, сервисное обслуживание которых проводится у официальных дилеров Форд/ Ford. ***

Ознакомиться с подробностями акции и записаться на ТО Вы можете в салоне официального дилера Форд/ Ford в Екатеринбурге компании Форд Центр Запад.

*Предложение действительно до 31.10.2010 г, при оформлении а/м на сервисное обслуживание с 8:00 до 11:00. Подробности акции у сервисных консультантов в салоне.
** Предложение действительно до 31.10.2010. Подробности акции у сервисных консультантов в салоне.
*** Подробности у сервисных консультантов в салоне.

Ссылка
 ToDoR.R   07 Ноября 2010 - 11:58  #  
+1
 
Съездил 20.10.10 на ТО-1, машине 5 месяцев. Записан был на 12 часов дня, приехал в 11:40 туда (кстати ехал от Авиатора, приобрел у него клубную карту специально для скидки smile.gif ). Подошел к девушке на ресепшн в ФЦЗ, отправила на мойку после разговора про чистоту авто. Заехал на мойку в 11:50, выехал в 12:00. Приплюсовали 150 рублей за мойку к цене ТО ))). В ворота заехал в 12:10. Немного отступлю. За день до ТО я позвонил в ФЦЗ узнать сколько стоит первое ТО, сказали 6600 р., включает 18 пунктов (услуг) проверки авто, диагностики и т.д., ну и по акции 3 услуги бесплатно. Так вот, на следующий день на ТО, заехав после мойки к мастеру приемки, он начал мне обсчитывать стиомость ТО с учетом скидки по карте. Сначала вроде из 6600 вычел клубную скидку, но зато начал приплюсовывать снятие и установку защиты картера, заливка первого, второго, десятого, в результате получилось 6800 рублей с копейками. Что же было бы если бы не было скидки? Стоимость увеличилась незначительно, но все равно больше, чем они мне говорили первоначально и за минусом скидки. Ладно, оговорили стоимость ТО, сказали приезжайте забирать ее в 15:30. Позвонили же мне в 16:00, чтобы я ее забрал. Но так как я был занят, заехал к ним в 19:00. Меня удивил один пункт в "вердикте" диагностики. Написали износ задних колодок 50%, если учесть что за полтора месяца до этого делал диагностику всей ходовой у них же, и ничего не было такого. Я так подумал они специально решили сыграть со мной, чтобы я подарил им больше денежек ни за что. Я отказался от замены колодок, хотя упорно мне предлагал заменить их. Ладно, посмотрел бумажки, и увидел что стоимость увеличилась на двести с чем то рублей. Спросил ЧТО ЭТО? На что мастер ответил что пришлось долить антифриз и поэтому цена увеличилась. Причем антифриз я доливал тоже за полтора месяца до этого у них же. Выслушал все что мне мастер говорил, пошли смотреть машину, которая стояла на улице на парковке. Первое, что мне бросилось в глаза, так это то что она была, как бы это помягче сказать, обкакана птицами, штук 6-8 какулек четко размазаных на лобовухе, крыше, боковых стеклах и ручке двери водительской. Спросил у мастера ЧТО ЭТО? Он ничего не сказал, только ухмыльнулся. Я спросил мыть то кто будет, я вам машину чистую отдавал после мойки, он - это нас не касается, ну что то в этом роде. Я крайне недоволен. Ладно фиг с ними с какульками. Осмотрел машинку, вроде все нормально, хотя кто их знает что они с ней делали на самом деле, какое масло залили, может на бумажке одно масло значится, а на самом деле не оно. Не знаю, но мне почему не нравится ФЦЗ, вот изза этих мелочей, тут мелочь, там мелочь, и в итоге складывается не очень хорошая картинка о ФЦЗ. Не говоря уже о том как я у них приобретал авто весной. Недоверие к ним сложилось. А поехал к ним на ТО изза стоимости на ТО, как я уже и говорил за день я обзвонил всех дилеров, ну и в ФЦЗ оказалась самая низкая цена, а так вообще не собирался к ним. НУ что ж, думаю больше не поеду к ним. nono.gif
 KNB   07 Ноября 2010 - 18:59  #  
+1
 
Имеется второй Фокус (рест) купленный в ФЦЗ в июле сего года. Задолбал глюк, срабатывает ни с того ни с сего сигнализация. (ПБ №5) никакой периодичности нет, может неделю молчать, а может за день так вывести wacko2.gif wacko2.gif wacko2.gif .
Так вот 11 августа записал авто на диагностику в ФЦЗ. (в центр ездил не я), там мастер сказал что один из датчиков объема слишком чувствительный, и якобы его заменили по гарантии. Проблемма не решилась. через пару месяцев записался на диагностику в ФЦЮ. и как всегда бывает, у диллера машина молчала, ни разу не заорав. прождали пару часов, хотя за день до этого эта сигнализация вывела. решили провести диагностику - она ничего не показала.потом мастер-электрик сидя в салоне ставил авто на сигнализацию и махал руками(чтобы сработали датчики объема-движения) - но сигнализация молчала. его это не напрягло и он со спокойной душой отправил меня домой. позже(3 дня назад), вспомнив я вскрыл потолочный плафон и увидел отсоединенные провода от датчиков. thumbdown.gif thumbdown.gif thumbdown.gif .
1. вот так поменяли и отремонтировали по гарантии эти датчики в ФЦЗ.
2. точно так же к своей работе отнесся электрик в ФЦЮ.(должен же был задаться вопросом почему датчики не срабатывают, и что за диагностика-которая не показывает что они отсоединены) thumbdown.gif thumbdown.gif thumbdown.gif
#  Отредактировано: 15 Ноября 2010 - 12:50
 canon20d   17 Января 2011 - 10:30  #  
+1
 
Положительные сигналы:

1-Когда заказывали(с женой) автомобиль, вначале выбрали трехдверный хетчбек, через месяц после заказа передумали и захотели пятидверку - менеджеры проявили понимание и ни взглядом ни звуком не отразили негативного отношения к нашим изменчивым прихотям.

2-Выражаю благодарность и прошу поощерить денежной премией рабочего рем-зоны Гришко за то что во время прохождения 2ТО прикрутил ( по собственной инициативе, бесплатно ) оторванные во время снегопадов бызговики передних колес.

3-Спасибо здоровому ( избыточно полному и крупному, не знаю как его зовут ) мастеру за доходчивое обьяснение на тему " почему текут сальники короки передач".( Мастера приемки в этом плане производят менее выгодное впечатление)

4-Предмет Вашей деятельности - автомобили Форд - достоин уважения.

Отрицательные отзывы - они не катастрофичны, но благодаря их количеству общее впечатление о ФЦЗ довольно специфично.В хронологическом порядке:

1- Сигнализация установлена в ФЦЗ , при этом во время передачи машины красивая девушка- менеджер на вопрос о местонахождении кнопки валет сообщила , что во-первых - нам этого не надо(?) знать , а во вторых - она где-то (?) под передней панелью. Сам потом нашел, но впечатление восхищения-удивления осталось.

2-После выезда за ворота на только что купленной машине на переднем бампере слева обнаружилась группа специфичных царапин по типу "шорканья о неподвижное препятствие" - вроде сам виноват - подписал документы "не глядя", но все равно неприятно - ведь новая машина.

3- На вопрос "можно ли заливать 92-й бензин в двигатель 1,6-100" сотрудники одной и той же компании отвечают по разному.

4-На 1-м ТО по квитанции оплатил 5 литров моторного масла, на ТО не присутствовал , как потом узнал - заправочный обьем 4,1 литра, остаток никто не возвращал, сам вроде виноват - надо было просить остаток(на доливку), но ощущение что имею дело с жуликами осталось ( именно по этой причине на 2-е ТО приехал со своим маслом и изьявил желание присутствовать при всех процедурах - думал может в самом деле все 5 литров выливают? так нет - возвращенный остаток почти литр)

5- Летом после заправки некачественным топливом в числе других лечебных процедур было и снятие бензобака, через месяц неудалась попытка включения предпускового подогрева, в сервисе починили, сказали что я ездил с пустым бензобаком и бензин утек из трубки ППП, мое предположение что это из-за снятия бензобака отвергли.Я так же могу отвергнуть их предположение - ну как это можно ездить с "пустым " бензобаком? Сам вроде виноват - надо было сразу ППП проверить , но недоумение осталось.

6- Во время прохождения 2ТО заменили свечи - но ведь их меняли полгода назад летом , а оценили состояние после промывки топливной системы... Еще и бутылку антифриза для долива "впарили"-а ведь у меня в багажнике почти целая стоит.Снова как бы сам виноват - подписал бумаги "не глядя"

7-Давление в шинах доведенное в теплом помещении до положенной в инструкциях нормы 2,2 в теплом помещении сервиса после выезда зимой на улицу при -15 превращаются в 1,6 . Ехать конечно мягче, но расход топлива ощутимо увеличивается.

8- Во время 2ТО в моем присутствии обнаружился потек сальника МКП, вначале ( в счет нормо-часов) ждали мастера приемки, потом - специалиста по гарантии, который вынес краткий вердикт без обьянений и протоколирования - "потек масла обезжирить , приезжайте через две недели " . Через две недели сальник поменяли, об оплате снятия - установки защиты сообщили в конце.(Цена такого гарантийного случая 420 рублей, по иронии судьбы у меня было только 412 рублей наличными). При это я два раза уточнял об оплате "гарантийного случая" : по телефону во время записи и непосредственно перед ремонтом - девушка в телефоне сказала: " наверно бесплатно", мастер приемки - более конкретно:"по гарантии". Самым неубедительным мне показался ответ на вопрос: Почему замена сальника не провелась во время обнаружения ( во время 2ТО, когда автомобиль находился на подьемнике , со снятой защитой). Если специалист по гарантии не смог с первого раза определить характер и степень неисправности и для уточнения назначил контрольный осмотр КПП , то это показатель его квалификации как диагноста и , соответственно , оплату повторного снятия - установки защиты ( ведь это оплата рабочего рем-зоны, как мне обьяснили) может быть стоит проводить за счет его премиальных .

Пользуясь случаем приношу извинения за свои трудно сдерживаемые эмоциональные реакции в тот момент.

Прошу никого не наказывать ( по роду деятельности сам не люблю жалобщиков).

Желаю повышения квалификации и общей культуры всем специалистам ФЦЗ.






 canon20d   19 Февраля 2011 - 23:41  #  
0
 
Вобщем, почти ровно через 30 дней сальник снова потек.
 страга   04 Апреля 2011 - 22:02  #  
0
 
ФЦЗ теперь не ФЦЗ а НЕЗАВИСИМОСТЬ. в связи со сменой программного обеспечения временно (так говорят) не могут предоставлять скидки ФФК. был сегодня на ТО там, мягко гря, вернулся на нервах. опять спс Сергею Волкову. неспс слесарям за неверно установленную защиту - стучала об компрессор и Сергею Хохолкову за неторопливость.
 AviatoR   06 Апреля 2011 - 10:18  #  
0
 
Внимание!

Внесены изменения в наименование дилера и контактную информацию.
 AviatoR   21 Апреля 2011 - 10:39  #  
0
 
Дни открытых дверей 23-24 апреля 2011 г. (Екатеринбург)

Дата проведения: 23-24 апреля 2011г. с 12:00 до 18:00
Место проведения: Все автосалоны Группы компаний "Независимость" в Екатеринбурге


В программе мероприятия:
• В течение всего мероприятия для всех гостей и клиентов действуют специальные предложения на покупку автомобилей и сервисное обслуживание
• Презентация открытия новых дилерских центров Группы компаний "Независимость"
• Кофейная церемония и подарки от итальянской компании SQESITO
• Угощения и подарки от группы компаний "Независимость" и партнеров: компании
• Дегустация мясных деликатесов от компании «Черкашин и партнеры»
• Напитки и подарки от компании Red bull
• Фотосессия с ростовыми куклами и автомобилями.
• Викторины, конкурсы, розыгрыши призов сюрпризы и многое другое

Детская зона
• Работает аниматор - клоун в каждом автосалоне
• мастер классы для маленьких гостей по изготовлению пасхальных украшений
• конкурсы рисунка
• игры
• ростовые куклы от компании Мотив (работают в 2 ДЦ каждый день: 23.04.- Базовый, Блюхера, 24.04.- Металлургов, Базовый)

Ждем Вас 23 и 24 апреля 2011г. с 12 до 18 часов в автосалонах Группы компаний "Независимость" в Екатеринбурге

"Независимость" Ford
ул. Металлургов, 65. тел. (343) 383 41 11.
пер.Базовый, 38. тел. (343) 382 00 01

"Независимость" Mazda
ул.Металлургов, 65. тел.(343) 345 33 55.
пер.Базовый, 38. тел (343) 382 00 02.

"Независимость" Mitsubishi
ул. Блюхера 50. тел.(343) 37 00 132.

"Независимость" Volvo
ул. Блюхера 50. тел.(343) 345-04-45.
www.indep.ru
 страга   10 Май 2011 - 17:53  #  
0
 
сегодня был на ФЦЗ (так сохранен в телефоне))), менял линки. скидок клубу по прежнему нет. администрация, сисадмины независимости, ау-у-у!
 STK   11 Май 2011 - 13:37  #  
0
 
цитата
неспс слесарям за неверно установленную защиту - стучала об компрессор и Сергею Хохолкову за неторопливость.


страга а как можно неверно установить защиту?
 страга   11 Май 2011 - 13:48  #  
+1
 
для меня это тоже загадка. разве что забыть прикрутить одно из креплений.
на холостых все нормально, но при нагрузке в движении двигатель явно задевал о защиту и появлялся достаточно сильный рокот.
исправили на подъемнике.
#  Отредактировано: 11 Май 2011 - 14:07
 Alcatraz   18 Июня 2011 - 17:09  #  
+2
 
Привет всем, сегодня забрал свой фокус!
работа дилера на хорошем уровне, претензий не имею, правда дополнительное оборудование стоит непомерно дорого
 newudu   27 Июля 2011 - 11:46  #  
0
 
буду покупать свой форд на металлургов.
сегодня (по договору) должна была прийти машинка . с утра звонил - сказали пока не пришла.
вопрос: в договоре (подписанном уже) стоит дата 27.07.2011 день когда мне продавец предоставит автомобиль, у кого как было в этом плане ?
 infiniti0   27 Июля 2011 - 22:28  #  
0
 
newudu
по договору, вы можете его расторгнуть и забрать предоплату, либо дождаться свою машину, все равно придет рано или поздно. Можете попросить подарки какие-нибудь в виде допов, но не думаю, что че нибудь дадут.

Ну а можете идти в суд, нанимать адвокатов, ругатсо со всеми, тратить свое время, нервы и деньги...и в итоге все равно забрать свою машину)

Лучше всего ждать дальше и не кипешевать) Щас когда обещают тачку? Как объясняют задержку?
 alex1979   27 Июля 2011 - 23:45  #  
0
 
Ога пока там был ФЦЗ мне больше понравилось, по крайней мере за просрочку поставки мне 1-ое ТО в подарок и еще чегото не помню уже, дикий контраст с Автолендом был (хоть и они там за одно все были на самом деле). А вот по Независимости - им еще учиться и учиться с клиентом работать. Буквально в понедельник забирал машину, пару раз просто хотел деньги забрать и перейти чуть дальше - за пассатом.
 newudu   28 Июля 2011 - 5:59  #  
0
 
infiniti0
пока что ничего не обещают. единственное что узнал что еще дня три на предпродажку. я вобщем то не тороплюсь никуда, но все знают что нет ничего хуже чем ждать и догонять

alex1979
вот и я буду просить ТО а мож и на зимнюю резину прошлогоднюю раскошелятся
#  Отредактировано: Mishgun- 28 Июля 2011 - 6:48
 RED...   28 Июля 2011 - 10:18  #  
0
 
за каждый день просрочки вроде 0,3 % от суммы внесенных средств
 newudu   28 Июля 2011 - 11:10  #  
0
 
ну в договоре есть пункт - что если задержка выдачи по вине третьих лиц (поздно открузили , задержали в дороге или еще что нить) то салон тут непричем и требовать с него я ничего не могу
 newudu   28 Июля 2011 - 20:14  win mobile  #  
+3
 
вобщем сегодня в обед позвонили с салона и обрадовали - автомобиль пришел!
Съездил посмотрел , заплатил сколько нужно было, завтра в банк. Вобщем все если нормально то обещали в сб получить авто )))
 petrovichEkb   28 Июля 2011 - 20:44  #  
0
 
цитата (newudu @ Сегодня в 20:14)
... Вобщем все если нормально то обещали в сб получить авто )))

Поздравляю ! Расскажи, как получишь - бонусы от салона были какие нибудь ? (хоть что нибудь)
 newudu   29 Июля 2011 - 8:46  #  
+1
 
Менеджер Татьяна кстати очеь понравилось как работает, вот только расстроилась, когда я сказал что допов никаких пока не буду ставить.
 newudu   30 Июля 2011 - 15:00  #  
+5
 
сегодня с 12 до 13 получил свой форд - все прошло хорошо . очень доволен. принимайте в клуб теперь по настоящему ))). выдавал машину менеджер Артем.
 RED...   30 Июля 2011 - 18:41  #  
0
 
мои поздравления Выкладывай фотки,как сможешь.
 korob   16 Ноября 2011 - 17:04  #  
+7
 
Ужасный Автосалон!
Первое моё отвращение к этому автосалону появилось при оформлении кредита Разные менеджеры говорят разные вещи, разные банки разные процентные ставки как я понял у менеджеров по кредитованию есть определенные планы на выполнение заявок по конкретному кредиту и выполняя его уже не предлагают кредиты под более низкий процент ссылаясь на то, что якобы данная программа вчера закрылась, но завтра то она у же у другого менеджера уже снова работает. 2 раза потеряли мои документы на подачу кредита. итог сходил в сбербанк около дома и мне одобрили заявку с более низким процентом и без комиссии за предоставление кредита.
Затем моё отвращение продолжилось при расчёте страховки КАСКО насчитали мне её аж на 120тр. "Девушка вы ни чего не перепутали, у меня мотоцикл 140 стоит" - сказал ей я с выпученными глазами. мне предложили подсчитать у других страховых компаний, сумма конечно же уменьшилась в 2 раза, но тем не менее после звонка моему знакомому страховому агенту тем не менее она была колосальная, Мой страховой агент посчитал мне 39800, что на 20т.р. меньше чем в автосалоне.
Но всё неприятное только начиналось.
Обратился в этот автосалон только по одной причине у них был автомобиль на подходе комплектации именно той, что мне нужно(фф3). Менеджер Анастасия уверяла меня что, "Палюбому железно машина придёт до 30.11.11" данный "расклад" меня устраивал соответственно внес предоплату заключил договор о том что до 30.11.11 мне должны поставить автомобиль, договор был составлен 31ым числом октября месяца в реальности мы его заключили 7го ноября это ладно.
на следующий день захожу на ффклуб и вижу одну интересную страничку где можно отследить состояние своего авто. Звонок Анастасии прошу у неё код виста моего автомобиля и конечно же она не в курсе про его существование, не проблема звоню другому менеджеру выпрашиваю буквально мой номер виста и вот здравствуйте дата сборки моего автомобиля 28.11.11 и тут сразу возник вопрос а как же мне его собираются привезти за 2 дня из Всеволожска. Звоню Анастасие "А мой автомобиль случайно не задерживается?". Ответ: "Ой вы знаете да задерживает нам его завод производитель из за большой загруженности дата сборки вашего автомобиля 24.11.11". Хм кому верить? Я попросил от неё официальное письмо от Завода изготовителя для автосалона в котором говориться что действительно именно завод изготовитель задерживает поставку автомобиля, а это важно т.к. согласно договору поставки если срок поставки увеличивается по вине автосалона, то последний обязан выплачивать неустойку за несоблюдение сроков поставки. Анастасия сказала что она мне составила письмо и отправила его по почте. На мой вопрос " А какой смысл мне от вашего письма? Вы там можете написать все что угодно вплоть до того что ехала машина через африку и там на автовоз лавина сошла.. Мне нужно письмо имеющее реальное доказательсво от Завода изготовителя для автосалона в котором говориться что действительно именно завод изготовитель задерживает поставку автомобиля" На что в ответ она попросила меня что бы моим персональным менеджером стал Александр начальник отдела продаж, я согласился.
В Итоге Действительно Анастасия обманывала меня по срокам мой автомобиль будет собран 28.11.11 срок доставки 2 недели, в то время как у других автосалонов 1 неделя. На моё предложение мирно компенсировать мои нервы и неустойку только установкой сигнализации мне отказали. Я буду писать претензию.
Вывод: Судя по тому сколько машин приходит битых приеду получать автомобиль с толщиномером и облажу каждый сантиметрик автомобиля и принципиально докапаюсь до всего мыслимого и немыслимого и больше в этот автосалон ни даже взглядом, и вам не советую.
Прошу прощения за возможные оговорки, ошибки - не проверял.
 sasha_652   21 Ноября 2011 - 9:14  #  
+2
 
Впечатление после покупки ФФ3 от данного магазина (иначе не назвать) скорее негативный, чем позитивный!

1. Менеджер по продажам как человек - отлично: выслушает внимательно, поговорит душевно? но как специалист - полный ноль! Я сам его учил, как отключить плафон освещения в салоне, как с брелка сделать чтоб открывалась только дверь водителя, а не все сразу, он с удивлением от меня узнал, что в FM диапазоне на радио можно запомнить не 6, а 12 станций...и многое другое у него вызывало нескрываемое удивление и восторг!

2. Одна из дверей у авто была поставлена чуть чуть криво. На мой вопрос - что это такое, он ответил, что впервые такое видит, что это гарантийный случай и в течение двух недель могу его устранить! В итоге, конечно устранили, но, блин, почему нельзя это сделать перед передачей машины??? Они ж ее моют, осматривают... Это же видно было! А мне пришлось на день им отдавать машину.

3. Мелочи в виде не закрепленного бампера в одном месте, омывателей лобового, которые по большей части омывал капот, а не лобовое стекло и т.п. писать даже не хочу... Все эти мелочи они устранили, но как говорится - осадочек остался!!!

Считаю, что они как продавцы должны приоритет отдавать работе с клиентами, отношения к клиенту и сопровождению клиента... Ибо машину, в том числе и Форд, можно приобрести не только у них, цены одинаковые...а вот отношение в салонах разное! Сам выстраивал клиентский менеджмент в нескольких компаниях, но такого отношения, на таком высококонкурентном рынке не встречал!

З.Ы. Серьезно задумываюсь сменить салон и, соответственно, дилера для прохождения ТО!!!
 страга   21 Ноября 2011 - 9:32  #  
+1
 
как это знакомо... только тогда это был автолэнд и фокусы II. ничего, устаканится ))
издержки старта массовых продаж.
#  Отредактировано: 21 Ноября 2011 - 9:33
 sasha_652   21 Ноября 2011 - 11:36  #  
0
 
Дак там полтора менеджера по продажам и моделей 6 (от силы) машин! Ну не уж то не могут их грамотно и качественно обучить? Всего то лишь надо не тупо втюхать машину, а отправить ДОВОЛЬНОГО клиента с проданной машиной!
 страга   21 Ноября 2011 - 13:45  #  
+2
 
для того и клуб чтоб будущий счастливый обладатель ФФ разговаривал с "чайниками"-продавцами на уровне специалиста )))
 sasha_652   21 Ноября 2011 - 14:18  #  
+3
 
Кстати да!!! Спасибо клубу за полезную информацию!
Все, что там я поведал мЭнЭджЭру - я узнал здесь!
 newudu   23 Ноября 2011 - 7:17  #  
0
 
а мне в этой независимости так и не выдали толстую книжку-инструкцию . хотя я сам звонил и мне звонили с форда спрашивали всем ли доволен . все сказал обещали обязательно пригласить выдать . но все так же нет ее у меня . скоро время первого то . к ним не поеду.
 AviatoR   28 Ноября 2011 - 14:06  #  
0
 
официальное приглашение от дилера.

Уважаемые форумчане!
Приглашаем Вас на «Неделю Независимости» - неделю рекордных скидок и подарков в автоцентрах «Независимость Ford».
Только Группа компаний «Независимость» - официальный дилер Форд в Екатеринбурге, представляет такую возможность: широкий выбор автомобилей в наличии. В «Неделю Независимости» с 28 ноября по 4 декабря вы можете получить ИНДИВИДУАЛЬНУЮ выгоду на выбранный автомобиль в виде скидки или подарка*, воспользоваться низкой ставкой по страхованию и кредитованию, до 5 лет увеличить гарантию на автомобиль!**
Наши технические эксперты расскажут обо всех интересующих вас технических характеристиках и особенностях автомобиля Форд, ответят на ваши вопросы по его эксплуатации в летний и зимний период. Развернутый ответ на интересующий вас вопрос по автомобилю Форд, вы можете получить, связавшись с нашими техническими специалистами по телефонам 383-41-11 (ул. Металлургов, 65), 383-41-11 (пер. Базовый, 38) или через сайт http://www.ekb-ford.ru/faq/
И конечно, всю неделю – приятные сюрпризы для всех гостей. Успейте сделать свой независимый выбор!
Автосалоны работают ежедневно с 8.00 до 22.00.
*Подробности у менеджеров автосалона.
** Программа FordСервисКонтракт предоставляет гарантию на срок до 5 лет или 150 000 км пробега. Подробности - у менеджеров автосалона и сервисного центра.

«Независимость Форд»
пер. Базовый, 38; тел.: (343) 382-00-01
ул. Металлургов, 65; тел.: (343) 383-41-11
www.ekb-ford.ru
 AviatoR   29 Ноября 2011 - 8:24  #  
0
 
Внимание всем!

Организованно наш клуб ждут в субботу 03.12 на Базовом 38 с 12-00


Представители компании "Независимость" готовы ответить на вопросы коллег ФокусКлуба, которые размещают негативные комментарии на форуме ФФК последнее время. Можете задать все свои вопросы специалистам и руководству автосалонов Форд.

Вопросы принимаются прямо в этом топике, или мне в личку. Сбор до 12-00 пятницы 02.12.

Потом все вопросы передаю дилеру.

Также можно будет задать вопросы непосредственно в субботу.


Конкурсов и особых действий не будет. Чайно-кофейный стол будет накрыт с 12ч.

Наша линия консультаций будет готова ответить на все вопросы участников клуба.

За лучшие вопросы- специальные подарки!
 
  Наверх

Тему читают 0 гостей, 0 скрытых



Похожие темы:

Екатеринбург → обновления: