0

Угона.нет - отзывы


avatar
23 Января 2006 - 16:45
  
+5

Приветствую жителей и гостей форума. 19 января 2006 года в офис на Дубининской улице "Угона.нет" мною был сдан мой ФФ2 (Гия) с пакетом безопасности № 5. Цель - установка сигнализации МS 600 (Сталкер), имобилайзера "Агент2" и 2-х замков капота "Defen time". Стоимость всего пкета с работой составила 33.000 рублей с копейками. Еще при сдаче автомашины у меня закрались сомнения в серьезности организации, поскольку все помещение состоит из небольшой пристроечки и ремонтной зоны примерно 18 кв. м, при этом царящий там бардак неприятно удивил. Однако, поскольку они являются единственными установщиками сигнализаций Мейджик системс, я отложил прочь свои сомнения. 20 января 2006 года я получил обратно машину, при этом мне ни хрена не объяснили как пользоваться сигналкой и имобилазером, как их програмироать, где устанорвлены кодонаборники и т.д. Получив от старшего смены брелок MS 600 я обратил внимание, что он весь в насечках и царапинах,я обратил на это внимание менеджера, на что мне был дан ответ, что это мастер при програмировании НЕМНОЖКО его поцарапал, а так все нормально. У меня до этого была сигнализация CENMAX примерно около 2-х лет, так вот брелок от нее выглядел куда как лучше, я стал возмущаться не предполагая реальной ситуации. Менеджер сказал, что хорош типа разоряться, уж если ты такой гав...ый, то сейчас поменяем тебе корпус. Он достал из стола несколько корпусов и снял корпус с моего брелка, однако устанавливал новый корпус несколько минут так как что-то у него не получалось, я не особо за этим следил, разговаривал по телефону. В конце-концов он все таки добился успеха, вручил мне брелок и поспешил меня поскорее выпроводить, да у меня у самого не было времени ждать, решил сам по инструкции разберусь с сигналкой. Приехав домой, я удобно примостился на диванчике и начал изучать инструкцию попутно нажимая соотвествующие кнопки. И тут я обнаруживаю, что одна из конпок не реагирует на нажатия. У меня закрались смутные сомнения, так как ранее такая фишка случалась и на других пультах, когда кнопка просто отваливалась от платы. Я разбираю брелок- и, что вы думаете я там обнаруживаю? - следы пайки на двух кнопках, причем те кто видел как кнопки впаяны в схему сразу поймут, что вручную это сделать не реально, так как там очень миниатюрные детали и нет возможности просто даже просунуть паяльник, на кнопках сопли припоя, на самой плате ожоги от паяльника. И тут я просто ох...л. До 2-х часов ночи меня колотило от бешенства. В голове не укладывалось как такое возможно. 21 января 2006 года я лечу обратно на Дубинискую, там мне так спокойно говорят на мои претензии, да не вопрос, сечас вам заменим пульт и передатчик с антеной. Вы когда-нибудь пробовали общаться с менеджерами по гарантии, они свой товар 100 раз перепроверят прежде чем признать гарантийный случай, а эти даже брелок не раскрыли, сразу поставили другой комплект. Из этого следует, что товарищи не сомневались в правдивости моих слов. Вот такие пироги. За 1200 баков тебя же еще и обувают. Предалагаю админам форума убрать этот баннер, потому как организация "Угона.нет" себя нехило скомпроментировала.
#  Отредактировано: ПыЖиК - 21 Апреля 2013 - 7:25
  сообщений: 126 | просмотров: 43 862 | в избранном: 3 |    



avatar
  23 Января 2006 - 16:50  #  
 

 
Роман555
Уважаемый, выбирайте выражения! (это я насчет мошенников). Не надо сразу всю компанию под одну гребенку. Если даже Вас чем-то не устроил отдельный работник, не нужно катить бочку на всю фирму. Уверен, если бы Вы обратились к руководству - были бы приятно удивлены тактичным отношением к клиентам.
К "угона.нет" никакого отношения не имею, однако являюсь их постоянным клиентом на протяжении 4 лет. Могу сказать, что более порядочных и ответственных специалистов в автоэлектронике не знаю.


цитата
Я разбираю брелок- и, что вы думаете я там обнаруживаю?

А вот этого, кстати, на гарантийном изделии делать нельзя. Вам могли вообще отказать в ремонте или замене, обнаружив следы самостоятельного вмешательства.
avatar
  23 Января 2006 - 16:54  #  
+1

 
Я уже выбрал подходящее выражение и помоему внятно объяснил причины выбора данного термина,
avatar
  23 Января 2006 - 17:01  #  
 

 
цитата
Я уже выбрал подходящее выражение и помоему внятно объяснил причины выбора данного термина,

Еще раз повторяю: сказав, что "угона.нет - мошеники", потому что один из их сотрудников хреново выполнил свою работу, вы чешете всю компанию под одну гребенку. А это в принципе не верно.
Не понравилось Вам обслуживание - Вы вольны рассказать нам об этом. Возможно, на кого-то даже подействует. Вы могли сказать, что конкретно мастер (ФИО) - жулик и хотел Вас надуть. Но обливать грязью сразу всех - это излишне.
avatar
  23 Января 2006 - 17:08  #  
+5

 
хреново выполнил свою работу, это когда, что-то плохо работает, что-то не работает, а когда под видом нормального товара мне продают заведомо нерабочий брелок, тем боле бывший в употреблении, то это мошенничество, а что касается один это человек или не один, так он, извините, не на себя работает и ни в своей мастерской. Кроме этого, если Вы обратили внимание, на то, что мне поменяли брелок даже не проверяя достоверность моих слов, то из этого следует, что данный случай далеко не единичный.
avatar
  23 Января 2006 - 18:14  #  
+1

 
Vertigo
А я с Роман555 совершенно согласен!!! Сотрудник который принимает автомобиль и выдает его является лицом компании. И именно по его поведению складывается общее мнение клиента. А если это такой нерадивый сотрудник - то это полностью промах компании!!! :)
avatar
  23 Января 2006 - 18:32  #  
 

 
истеричка какая-то Роман555
здесь у оф дилеров косяк на косяке, что уж ждать от угона.нет???

вы рома еще видимо на ТО не ездили?
avatar
  23 Января 2006 - 18:38  #  
 

 
да нет, истерикой пахло 20 вечером, хорошо под руку не продвернулся никто, а по поводу ТО верно, еще не ездил. Но верно все таки разницу никто не проследил, люди котрых все называют уважаемыми, не брезгуют прямым ОБМАНОМ, и хочу сказать элементарную, вещь, передо мной никто не потрудился даже извинится, а это симптом

однако как оперативно топик переместили с главной странички, честь и хвала админам, деньги они везде деньги
avatar
  23 Января 2006 - 18:47  #  
 

 
Роман555 Не знаю, где был ранее топик (тока зашел на форум), но сейчас он находится в верном разделе: "Дилеры и сервисы", так что про деньги не надо... :nono:

цитата
А я с Роман555 совершенно согласен!!! Сотрудник который принимает автомобиль и выдает его является лицом компании. И именно по его поведению складывается общее мнение клиента. А если это такой нерадивый сотрудник - то это полностью промах компании!!!


согласен!
avatar
  23 Января 2006 - 18:49  #  
 

 
Ммм да! Хотелось бы услышать фамилию или на край описание ентого мастера, что бы все форумчане знали героев!
Впаривать в тихую бу не солидно!
Надеюсь в угона нет сделают выводы и прокомментируют.

ПС. Хотел "как тока" туда ехать, а теперь...
avatar
  23 Января 2006 - 18:51  #  
 

 
Vertigo
А меня такое отношение тоже взбесило бы.
"Лояльнейшему к клиентам" руководству стоит задуматься о том, что об их конторе могут подумать потенциальные клиенты, прочитавшие подобного рода посты и сделать соотв выводы о целесообразности предоставления рабочего места таким вот "приёмщикам" и "мастерам".
avatar
  23 Января 2006 - 20:21  #  
+2

 
Роман555

в таких мрачных красках всё описали, что можно и на "пенсию" собираться :)
Что могу сказать по этому случаю : крайне редкая ситуация для нашей фирмы, вообще как правило мы имеем дело с клиентами из форумов, не только из этого, и очень дорожим своей репутацией, ясное дело - при малейшей неприятности, или конфликте любого характера, всё происходящее сразу вылезает в разделы форумов... однако же радует, что подобного рода жалобы возникают крайне редко. На нашем ФОРУМЕ ( http://forum.ugona.net/index.html(IMG:http://css.ffclub.ru/static/images/icons/extico.png) ) я такие сообщения(отрицательного характера) не удаляю, потому ,что стремление к демократичности форума стоит превыше амбиций, связанных с деятельностью организации :nono: По поводу Вашего случая , как я понимаю, претензия только одна - по внешнему виду брелка, который в последствии был заменён на новый. Не вижу здесь мошенничества как такового, неприятная ситуация - да, согласен.но мы всегда идём навстречу клиенту и готовы признавать и исправлять свои ошибки...чем я могу Вам сейчас помочь? всё ли у Вас работает исправно? есть ли претензии к установке оборудования ?

Курчанов А.В.
kurchanov(at)ugona.net
avatar
  24 Января 2006 - 9:28  #  
 

 
Мнения по теме разделились, как я вижу. После описанного мною выше случая пролистал я Рунет, почитал отзывы об Угона.нет и, пракатически, не нашел плохих отзывов, а это то же симптом. Возможно и впрямь мой случай единичный. Посидел я, подумал и пришел к выводу, что Vertigo в какой-то мере прав, что касается резкости суждений в отношении всей компании "Угона.нет", возобладали эмоции, не укладывается у меня в голове, что возможен в такой организации и пусть даже со стороны одного менеджера или мастера, прямой обман. Как бы там ни было, я приношу извинения остальным сотрудникам компании "Угона.нет" добросовестно выполняющим свою работу. Фамилию менеджера или как его там, я не знаю, так как 19 января принимал один, 20 января выдавал другой, мастер кто ставил, я так понимаю, вообще третий. Хочу добавить, что ожидание 6 месяцев автомашины не прибавило терпимости лично мне.
avatar
  24 Января 2006 - 11:01  #  
 

 
Я на сегодя записался на установку сигналки на Дубининской.Завтра напишу как всё произойдёт.
avatar
  24 Января 2006 - 13:40  #  
+1

 
цитата

По поводу Вашего случая , как я понимаю, претензия только одна - по внешнему виду брелка, который в последствии был заменён на новый. Не вижу здесь мошенничества как такового, неприятная ситуация - да, согласен.но мы всегда идём навстречу клиенту и готовы признавать и исправлять свои ошибки...чем я могу Вам сейчас помочь? всё ли у Вас работает исправно? есть ли претензии к установке оборудования ?

Очень напоминает одно произведение Жванецкого.
Клиент:
- Мне не нравится, как вы пошили мне костюм. Он сидит криво!
Мастер ателье:
- Товарищ, я вас конкретно спрашиваю, у вас к пуговицам претензии есть?

Мошенниками данную организацию назвать нельзя, так как этот юридический термин здесь не подходит, но то что там работает как минимум один нерадивый сотрудник - это несомненно! И нет никакой уверенности, что именно этот перец не будет устанавливать оборудование именно на Вашу машину, уважаемый форумчанин. Более того, на личном отрицательном опыте могу утверждать, что неаккуратный человек также неаккуратен во всем.

Уважаемый Курчанов А.В.! Если Вы руководитель этой организации, то как Ваш коллега я позволю себе рекомендовать отстранить указанного сотрудника от работы, ведь все его косяки будут отождествляться с Вашей организацией и лично с Вами, потому что Вы как руководитель отвечаете за все!
avatar
  24 Января 2006 - 16:32  #  
 

 
Vertigo
А батарейку поменять как без разборки?? :D

Угону, которого нет
А зачем оправдывать, что сделали криво, а потом переделали?
У клиента масса других проблем помимо езды за брелками.
И как бы то не было, выглядит подобная вещь крайне неприятно...
avatar
  24 Января 2006 - 17:50  #  
 

 
Они не мошейники, надо быть терпимее...

Мне когда в Независимости машину красили, забыли релинг на крыше прикрутить, обнаружил через две недели - тоже неприятно было, но заехал быстро все исправили и машину помыли нахаляву - я доволен.
Правда она рядом с работой и мне в ненапряг заехать.

Не ошибается только тот , кто ничего не делает..
avatar
  27 Января 2006 - 10:30  #  
 

 
цитата
Мне когда в Независимости машину красили, забыли релинг на крыше прикрутить, обнаружил через две недели - тоже неприятно было, но заехал быстро все исправили и машину помыли нахаляву - я доволен.
Правда она рядом с работой и мне в ненапряг заехать.

А это уже называется по другому КОСЯК :D :D :D
avatar
  27 Января 2006 - 15:08  #  
 

 
А я вот этого поста не видел, поехал в сервис угона.нет на Береговом. И доволен.

Сдаю машину - все объяснили, на все вопросы ответили, какую кнопку куда поставить, какой диод куда вывести спросили, как лучше посоветовали. Уехал. Вернулся как и было договорено к семи вечера. Машина еще не готова, ну да ладно - подожду. Заодно посмотрел как мастер работает - хорошо работает. тщательно. Мне на пррошлую машину так сигналку поставили, что она сначала работала через пень-колоду, а потом вообще сгорела. Поэтому тут я очень внимательно следил за качетсвом установки. Никаких косяком.

Повозились мастера с Дефентаймом, то он не закрывался, то штатный заком. Все сделали, по миллиметру выставляли, пока все не начало закрываться отлично. Я уже слегка спешил, но мастер чуть ли не насильно провел со мной ликбез и про иммо, и про сигналку, и про програмирование последней.

Все работает отлично. За что спасибо угону.нет.

Так что не будем всех под одну гребенку, ок?

ЗЫ. Про этот топик мне рассказал менеджер, который у меня принимал машину...
avatar
  27 Января 2006 - 15:47  #  
 

 
Ёzhick

Ежели ты не подсадной, то в посте твоем есть хороший знак - трахнули их там по факту топика.
  27 Января 2006 - 16:27  #  
 

 
цитата
Ёzhick

Ежели ты не подсадной, то в посте твоем есть хороший знак - трахнули их там по факту топика.

Я еще в далеком 2001 на Береговом устанавливал MS400 на двенашку. Работой остался доволен, хотя работают неспеша. Потом через годик там же доводчик окон устанавливал, заодно жаловался что барохлит противоразбойная карточка. Проверили, исправили, заодно бесплатно поменяли концевик капота и провод к нему, который я сам сломал/оборвал. Думаю найдется мало фирм, которые не только качественно выполняют работу, но и еще делают сверх абсолютно бескорыстно. Я думаю это фирма одна из них. А по поводу косяков, они у всех бывают, главное чтобы руководство об этом знало и делало выводы.
avatar
  27 Января 2006 - 22:23  #  
 

 
ugona.net

Очень приятно видеть (и осознавать!), что у нас все есть фирмы, дорожащие своей репутацией. И которые всегда на связи, готовые помочь.
avatar
  28 Января 2006 - 11:54  #  
 

 
Однако, котелось бы услышать коментариев от представителей UGONA.NET на предмет приведенного Роман555 случая.

Да безусловно все могут ошибаться, да безусловно нельзя по единичному случаю делать отрицательный вывод по всей компании (пока).
Но, во первых когда человек платит за работу более 1000 убитых енотов он вправе требовать КАЧЕСТВЕННОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ.
Во вторых, если я правильно понимаю уважаемый участник форума FF_CLUB ugona.net является представителем компании UGONA.NET и Ваша фраза "... в таких мрачных красках всё описали, что можно и на "пенсию" собираться ..." сквозит сарказмом в адрес Роман555, а это , я считаю, не верный подход. Очень хорошо, что описал. Нечего косячить.

По поводу постов Vertigo - очень сомневаюсь, что Вы не имеете отношения к UGONA.NET. Судя по тону высказываний и оперативности появления ответов на посты Роман555 ;)
avatar
  29 Января 2006 - 14:48  #  
 

 
цитата
Я на сегодя записался на установку сигналки на Дубининской.Завтра напишу как всё произойдёт.

Я доволен.Всё работает.Поставили качесственно.
avatar
  30 Января 2006 - 15:03  #  
 

 
S_Mit
цитата
По поводу постов Vertigo - очень сомневаюсь, что Вы не имеете отношения к UGONA.NET.

Представьте себе, не имею! Всего лишь являюсь клиентом. Хотя, собственно, это Ваше право думать, что угодно. У нас в стране такой менталитет - если кто-о когго-то похвалил, значит сделал это небескорыстно.

цитата
Судя по тону высказываний и оперативности появления ответов на посты Роман555

Да вроде культурно с человеком разговаривал и просто просматривал форум.

Если Вы внимательно почитаете эту тему, то убедительс, что недовольный от Угона.нет только автор первого сообщения. Вот и вся правда.
  01 Февраля 2006 - 11:50  #  
 

 
Согласен с Vertigo ребята дело свое знают, а если и возникают какие-то проблемы (которые возможны везде) - стараются решить их так, чтобы в итоге клиент остался доволен.
avatar
  03 Февраля 2006 - 14:42  #  
−1

 
pavel raybcov
А где именно ты делал сигналку,в каком угона.нет?Адрес.
avatar
  27 Апреля 2006 - 11:11  #  
 

 
А вот и продолжение фантасмогории последовало. Недели две назад поставил машину около 19.00 часов. Сижу, ужинаю, а во дворе чья-то сигналка надрывается. 21.00 надрывается, 23.00 надрывается. Я думаю, что же за у этой машины, уже наверное мертвые поднялись поблизости. У меня брелок молчит, выглядываю из окна моя машина фонарями не мигает, все зашибись. Ложусь спать, а сирена-то орет пуще прежнего. Я в мыслях представляю что бы сделал с хозяином машины, попадись он мне. Уснуть так и не смог, выглядываю в окно, чтобы наслух определить направление. Блин, вроде моя машина орет, на брелке все тихо, тревоги нет. Я подрываюсь, бегу к машине, точно моя орет. снимаю с охраны, нифига, орет по прежнему. Поэкспериментировал, завел, то да се, орет по прежнему. Я открываю капот, ключи от сирены дома в Подмосковье (в Москве снимаю квартиру), отключаю провод от сирены, опа, а сирена-то автономная. А она еще громче орать давай, капот-то открыт. Пришлось снимать сирены и выбрасывать ее в помойку закопав поглубже. Вообщем был прикол как я иду по улице в 12 ночи а в руках орет сирена.
Далее на днях машина вообще не завелась, оказалось неисправен электронный блок Агента. Так, что не знаю как остальным но мой опыт общения с Угона нет х...й
avatar
  27 Апреля 2006 - 11:53  #  
+1

 
Мда... Стока геммороя за свои же 1200 уругвайских эскудо...

Может, угона.нет очень хорошо работают, и это единичный случай, но автору топика от этого не легче. Какая ему разница, как сделали другим - для него имеет значение только то, как сделали ему. И судя по всему лучше бы вообще не делали.

Предлагаю угону.нет компенсировать потерпевшему ущерб, например, вернуть деньги за некачественную работу. Ну и доделать все по людски, ессесно...
:nono:
avatar
  27 Апреля 2006 - 14:45  #  
 

 
Роман555
А сирена какой марки была?
 
  Наверх

Тему читают 1 гостей, 0 скрытых



Чтобы написать сообщение, пройдите простую регистрацию или зайдите под своим логином.

Похожие темы:

ФМК, сервисы → обновления: