+2

Кварсис/СЛК-моторс/Иваныч


avatar
07 Января 2010 - 10:44
  
+1

Уважаемый модер... прошу тему не удалять и не запихивать ее в "псевдопрофильное" направление..
Так же прошу всех извинить за обилие опечаток и остутствие запятых..
Расскажу Вам истрию, мне почти всегда ...., но в этот раз зацепило:

Итак 4 ого января в лютейший мороз -45 завели чпокуса с толкача далеко далеко от дома.. загарелся чек и перестал куртутиться руль - вот симптомы =)) ... пока рулил назад домой 600 км все думал че за .... и откуда взялся, под машиной после запуска левых луж обнаружено небыло. ороче приехал загнал в теплый бокс на утро пришел, чек погас руль не крутится. Весь предстоящий вечер рыл в инете и вычитывал про ЭГУР. .... толком ненашел. Ну че делать покатил в Кварсис так как блин туда недозвониться +)) Приехал меня вежливо встретили и записали на след утро на 10 часов.

КВАРСИС. В принципе делал там ТО все устраивало хорошая обстановка ехал хоть и шестого января но с удовольствием.
Прибыл в 9.50 мастер Антон забрал машину, обьявил что примерно 800 р придется отдать за х.з. что ну а я пошел листать журналы да пить кофе. =)) Разболтался с мужиками там, у одного похожая проблема но не в этом суть. Опух жать и в 11.30 пошел поинтересоваться че там происходит. Было обьявлено что машину ещене смотрели, я обладая нордическим спокойствием вернулся в кресло. Мужичек сказал что сидит уже с 8.20, у меня чуть глаз не выпал. Короче ему машину отдали в 12.40 и тут мне говорят что.. да есть у вас там откуда то теч а вот откуда - определить неможем ибо нет жтдкости ))) ха.. ну обзваниваем все ищем жидкость а ее нет... на самом деле моя профессия приучила ко вему относиться спокойно иначеб порвал там сех... ПРОСИДЕТЬ 3 ЧАСА чтоб мне сказали что в бачке гидрача кончилась жидкость???? Короче взяли с меня 360 рублей за х. пойми что и сказали будет жидкость милости просим. Все пишу сухо и без эмоций потому что ни к кому ничего личного, но меня как клиента с двумя машинами автоцентр потерял.

СЛК Моторс-Север. Никогда с удовольствием не ездил, так как люди сидящие за стойкой сервисцентра огромным желанием работать не выделялись. Но жижа была тока у них - поехал. =)) Захожу здрааастттиии вам =)) Сидят теже самые ))) Кстати не знаю Констатнтин, читаешь ли ты тут форум, но если еще раз поведешь себя как наглое хамло, я приложу максимум усилий чтоб тебя оттуда выпнули. Короче говорю так по душам.. продайте жидкость да залейте в тепле несложно же (чтоб фару на морозе не снимать). ВЫпучил глаза и сказал у нас по записи, пришлось напомнить что раз один вопрос уже решали , который он никак не хотел решить. Грит ок с Вас тысячу уплей при том что жижа стоит 416... в общем я просто послал всех на юг и сказал что если случай гарантийный Вам индец =))... злой как собака уехал. В принципе больше туда ни ногой. Звонил другу и он посоветовал:

ИВАНЫЧ. Кулибин в пять секунд глянув на улице под капот сказал чт и откуда и почему, далее подьемник - подтверждение слов, далее .... в общм писать не буду. Сергей Иванович здоровья тебе и успехов. Если бы не этот человек и чувство что хоть кто то относится к своему делу нормально, день был бы просто испорчен.

Все написано без эмоций и без соплей. Вывод - обладание новой машиной не несет никакого блага в принципе. Год она не ломается, и с тебя просто берут деньги, как что то так никто ниче не знает ))) я как человек который готов платить бабки (любые) за то чтоб целовали в попу, буду их просто пропивать! Всех с рождеством ....!!!!!
#  Отредактировано: Payan - 08 Февраля 2011 - 9:09
  сообщений: 300 | просмотров: 36 138 | в избранном: 1 |    



avatar
  07 Января 2010 - 11:22  #  
 

 
LIVer
Во многом с тобой согласен...только мне ни разу не хамили (обслуживался только в автоленде)...я же клиент)))
avatar
  07 Января 2010 - 11:36  #  
 

 
LIVer
Грустно, но в целом ожидаемо.
В Новосибирске нет конкуренции между официальными диллерами.
С Кварсисом огорчил.
avatar
  07 Января 2010 - 13:08  #  
 

 
LIVer
Дал почитать. О какой гарантии ты говоришь? -45 + завдка с толкача+ 600км без жидкости для ГУРа... не знаю, что там и как у тебя вышло с Костей прав он, или ты не моё это дело, но инструкцию к автомобилю я бы на твоём месте перчитал. Кстати проверь заодно рулевую рейку, стоики и все резинки на таком морозе моло где-то что-то выдавить, а заодно я бы проверил насос ГУРа ты могего за такое расстояние сжечь.
Что касаемо цен, не понял претезии ты же сам пишешь: "я как человек который готов платить бабки (любые) за то чтоб целовали в попу" И насколько я понял, тебе никто не отказывал в твоей просьбе залить наместо жидкость и принять а/м БЕЗ записи... Может я чего не понимаю, или мне нагло (даже может быть по-хамски) наврали...? :blink:
Сергей Иванович не кулибин, а бывший мастер ремзоны АВТОЛЭНД-СИБИРЬ (так многими не навидимый, в т.ч. и тобой) :D
Так, что склоняюсь к мысли, что эмоции(не понятно откуда взявшиеся) всё-таки при написании были. И ты приехал не в гараж к дяде Пете, а на официальную сертифицированную станцию, где есть определённый потядок приёмки а/м и определёный порядок оформления документов...
avatar
  07 Января 2010 - 13:19  #  
+1

 
во всех трех организациях работают одни и те же люди) И я бы сказал что во всех орг, опытные и знают толк своего дела) потому что другие специалисты ниоткуда не возьмись не появятся) и они одни) просто названия меняются)
avatar
  07 Января 2010 - 14:30  #  
 

 
Цитата (Bronter @ Сегодня в 13:08)
LIVer
Дал почитать. О какой гарантии ты говоришь? -45 + завдка с толкача+ 600км без жидкости для ГУРа... не знаю, что там и как у тебя вышло с Костей прав он, или ты не моё это дело, но инструкцию к автомобилю я бы на твоём месте перчитал. Кстати проверь заодно рулевую рейку, стоики и все резинки на таком морозе моло где-то что-то выдавить, а заодно я бы проверил насос ГУРа ты могего за такое расстояние сжечь.
Что касаемо цен, не понял претезии ты же сам пишешь: "я как человек который готов платить бабки (любые) за то чтоб целовали в попу" И насколько я понял, тебе никто не отказывал в твоей просьбе залить наместо жидкость и принять а/м БЕЗ записи... Может я чего не понимаю, или мне нагло (даже может быть по-хамски) наврали...? :blink:
Сергей Иванович не кулибин, а бывший мастер ремзоны АВТОЛЭНД-СИБИРЬ (так многими не навидимый, в т.ч. и тобой) :D
Так, что склоняюсь к мысли, что эмоции(не понятно откуда взявшиеся) всё-таки при написании были. И ты приехал не в гараж к дяде Пете, а на официальную сертифицированную станцию, где есть определённый потядок приёмки а/м и определёный порядок оформления документов...

Уважаемый фуромчанин, о чем Вы говорите ))) -45 ? я на градусник не смотрел... с толкача? да х.з. чай пил пока заводили =) Завелась, едет, в машине тепло, руль не крутится? ... ПАЧИМУ? х.з. ... разбирайтесь товарищи, меня должно это касаться или нет? ..

Про цены поясню... как на ТО приезжаешь да без проблем скока скажете столько и плачу потому как через полтора часа я получаю авто который готов к эксплуатации. А как только образуется проблема то никто ничего не знает но готовы круглое таскать а квадратное катать за деньги ))) ...

Кто такой С.И. в бывшем работник Автоленд- системы или нет мне вообще неинтересно, но он вместо того чтоб залить за 600 р. (работа 2 минуты) жижу стоимостью 416р. (которая выльется меньше чам за минуту) предложил проверить герметичность =))), потому как черз 20 секунд после открытия капота сказал что вытекло и почему ))))

Ну а Ваше резюме по поводу того куда я приехал, с моей точки зрения не уместно, так как у нас ехать кроме описанных случаев некуда, вот и приходится к "дядям Петям в гараж".

P.S. в тех же условиях находялась Тойтоа Авенсис и Сузука Витара... тоже эксплуатировать низя? ... а черт забыл япы умнее, их показатели темпиратур ниже -30 не опускаются, дабы не вводить водителя в заблуждение =)) при какой температуре он заводит машину, которая заводится по ГОСТу и руль крутится =)

-- Добавлено: 14:31
Цитата (Diagnostician @ Сегодня в 13:19)
во всех трех организациях работают одни и те же люди) И я бы сказал что во всех орг, опытные и знают толк своего дела) потому что другие специалисты ниоткуда не возьмись не появятся) и они одни) просто названия меняются)

значит все печально ))) :ph34r:
avatar
  07 Января 2010 - 17:28  #  
 

 
LIVer
Инструкции читать ой как полезно, чтобы потом вот так вот не жаловаться.
avatar
  07 Января 2010 - 17:42  #  
+1

 
Блин... вы че народ???? ... какие инструкции??? ... т.е. я как должен был ехать? ... поездом паровозом эвакуатором? ... или жить в тайге?? ....

и Кто сказал что я жалуюсь??? .... я НЕГОДУЮ.... и не потому что у машины какойто узел сломался - чхать... а то что я проснулся в 9, в 10 был на месте... а проблема была выявлена в 16.00 =))

Читайте инструкции господа =)))
avatar
  07 Января 2010 - 17:54  #  
 

 
И еще ....ФАК!!!

Читаю инструкцию от фиесты которая дома, не думаю что у чпокуса отличается:

Цитата:
Если возникают сложности с пуском двигателя при температурах ниже -25, для облегчения пуска нажмите педаль акселератора на1/4-1/2 хода. =))

ГДЕ ХОТЬ ОДНО УПОМИНАНИЕ О ТОМ ЧТО НЕЛЬЗЯ ПРИ БОЛЬШИХ ХОЛОДАХ????
avatar
  07 Января 2010 - 18:19  #  
 

 
LIVer
Хах... красавец... Вот за что мне нравятся твои посты - так это за прямоту...
#  Отредактировано: 07 Января 2010 - 18:20
avatar
  07 Января 2010 - 20:30  #  
+3

 

Инструкции не для нас пишут)))мы сначала пробуем, экспериментируем, потом у друзей спрашиваем..если не помогло, то звоним в сервис...и лишь когда все уладим, то сверяем с инструкцией :lol: :lol: :lol:
#  Отредактировано: 07 Января 2010 - 20:30
avatar
  07 Января 2010 - 21:51  #  
 

 
LIVer
Печально что так :( Я заводил дядькин фокус с толкача - тоже гидрач накрылся, хотя протащили всего метров 150.
Тему перемещать не буду, надеюсь Рома поступит также.

-- Добавлено: 21:53
Цитата (LIVer @ Вчера в 20:42)
Блин... вы че народ???? ... какие инструкции??? ... т.е. я как должен был ехать? ... поездом паровозом эвакуатором? ... или жить в тайге?? ....


Согласен!
avatar
  08 Января 2010 - 9:57  #  
+6

 
LIVer
Искренне сопереживаю с Вами о неудобствах и отрицательных эмоциях, испытанных в праздничные дни в связи с неисправностью автомобиля!
В качестве попытки сохранить хоть немного Вашей лояльности к нам изложу свою точку зрения:
при проведении диагностики была выявлена течь жидкости ГУР через сальник рулевой рейки (на Вашем автомобиле проводилась диагностика и попытка ремонта, за что и была взята минимальная сумма 380 руб).
Данная неисправность устраняется двумя способами:
1)авто отогревается, сальник "вправляется" на место (действия не по технологии ремонта), заливается жидкость, проверяется отсутствие течи (вероятность положительного исхода 50/50).
2)рулевая рейка меняется
В Вашем случае проводились действия по алгоритму №1. Недостаток нашего обслуживания в том, что мы действительно затянули со временем обслуживания и на финальном этапе, когда понадобилась жидкость, выяснилось, что она только что закончилась (в морозы количество обращений с течью жидкости ГУР увеличилось в разы), а груз с жидкостью задержался. Кроме того, большое количество автомобилей, принятых в предыдущий день по причине отсутствия запуска ДВС мы смогли завести только на след. день с утра, что и повлекло затяжку во времени Вашего обслуживания. Сочтете ли вы как плюс нам или нет, но жидкость в ГУР появилась у нас в тот же день, и если бы Вы приняли решение оставить авто на более длительный срок, мы обязательно довели бы дело до конца.
В любом случае доводы, приведенные выше хоть и обьясняют причины некачественного обслуживания (работа в авральном режиме никогда к положительным результатам не приводит, а в эти дни был именно аврал, по причине сильных морозов и большого количества обращений наших Клиентов), но никоем способом не оправдывают их.
Вы ЗАКАЗЧИК, и мы обязаны обслуживать Вас качественно и оперативно.
Надеюсь, что Вы сохраните свое доверие к нашему сервису, тем более, что при предыдущих обслуживаниях мы Вас не подводили.
Если у Вас в настоящее время имеется нерешенный вопрос с рулевой рейкой мы готовы прийти Вам на помощь.


avatar
  08 Января 2010 - 10:56  #  
 

 
KVARSIS, спасибо.

Вопрос пока нерешен, если не получится благоразумно все решить по гарантии, вариантов не останется.

Как я понял эксплуатировать автомобиль нежелательно?
avatar
  08 Января 2010 - 11:12  #  
 

 
LIVer
интересно написал, перемещать не буду, ибо по делу.
у тебя там походу еще не конец истории, так что ты пиши, а мы с Денисом будем тему оставлять чистой, чтобы суть оставалась.
avatar
  08 Января 2010 - 11:29  #  
 

 
LIVer
Предполагаю, что с гарантией данный вопрос должен разрешиться положительно, так как видимых причин нарушения условий эксплуатации авто не усматривается.
В случае, если Вам все таки откажут в ремонте по гарантии и при наступлении тепла течь не устранится. готовы предложить несколько вариантов реек: новые оригинал и дубль и б.у. с европейских авто.

Если течь после обслуживания у Сергея Ивановича не устранилась, то автомобиль эксплуатировать можно, но желательно удалить предохранитель ГУР, чтобы исключить выход из строя насоса.
avatar
  08 Января 2010 - 11:36  #  
 

 
Еще раз спасибо, до обращения с гарантийным случаем предохранитель удалять не буду... по результатам отпишу здесь. А там будем думать. :cold:
avatar
  09 Января 2010 - 21:41  #  
+1

 
В декабре был на обновлении прошивки приборки в СЛК-моторс, разговорился с диагностом, так парень сообщил что работает с сентября у них, но зарплаты до сих пор еще не видел. Может и преукрасил, но если так, какое может быть отношение к клиенту у мастера, если он денег от него он не увидит, не зависимо от того сколько он их заплатит в кассу :unsure:

Позавчера проходил ТО в г.Кемерово на эту же машину, у местного диллера, так мастера вообще посоветовали в случае замерзания машины не таскать её на галстуке, так как гидрач не работает, сальники выдавливает. А дальше народ какое то время ездит без гидрача и через время обнаруживают проблемы с рулевой рейкой. Руль то приходится ворочить через силу, железо то и не выдерживает, образуются люфты, появляется стук, как результат замена рейки... не хочется пугать автора, но меня озвученная цифра повергла в ужас, бюджет около 70 кило рублей. Хотя опять же могли лапшу на уши вешать.
Для себя вывод сделал, замерзла - на эвакуатор и в теплое место.
#  Отредактировано: 10 Января 2010 - 11:03
avatar
  10 Января 2010 - 8:46  #  
 

 
Цитата
Как результат замера рейки... не хочется пугать автора, но меня озвученная цифра повергла в ужас, бюджет около 70 кило рублей.

:wacko: чиго???
avatar
  10 Января 2010 - 11:21  #  
 

 
попоравился не замера, замена ;)
avatar
  10 Января 2010 - 11:22  #  
 

 
-andros-
Обманули Вас с ценами чуток... Оригинальная рейка в СЛК стоит 26000р.+работы по её замене около 4000р. так что за всё про всё максимум 30000р ;) Может быть там чего с Лансером было связано? На него действительно цена оригинала 120000р. неоригинал 70000р.+работы...
avatar
  10 Января 2010 - 13:37  #  
+2

 
Цитата (Bronter @ Сегодня в 11:22)
-andros-
Обманули Вас с ценами чуток... Оригинальная рейка в СЛК стоит 26000р.+работы по её замене около 4000р. так что за всё про всё максимум 30000р ;) Может быть там чего с Лансером было связано? На него действительно цена оригинала 120000р. неоригинал 70000р.+работы...

гы =)) хорошо у ленсера дизайн не понравился ))))) :D
avatar
  10 Января 2010 - 14:45  #  
 

 
А у меня друг этим летом лансера купил, нового, но в старом кузове (как он мне сказал) в Автоленде еще. Дак он мне сказал, что он очень дешев в обслуживании и ремонте. Конкретно тот, что в старом кузове.
Интересно цены там такие же "дешевые" или нет.
avatar
  11 Января 2010 - 9:00  #  
 

 
andns
Ну не знаю... на лансера даже в старом кузове з/ч стоят как на БМВ 325...
avatar
  11 Января 2010 - 12:15  #  
+2

 
Хэпи Енд.

А вот собственно как закончилась данная история. Пару дней назад перезвонил Иваныч и говорит: Забыл сказать можно еще попробовать вывесить в тепле переднюю часть машины и так как с левой стороны течет то вывернув руль до упора подолбитьрулем .... после этого залить жижу и проверить. Я грю Иваныч давай к тебе 11 ого приеду и попробуем. Два часа назад приезжаю к Иванычу, поднимаем машин на подьемнике, он садится бум бум стук стук - залили дикстрон проверить теч, течи нет... скзал поездий пару дней так потом зальем жижу. Вот и вся история - 15 минут.

Обрадовался ли я или нет???? Да хрен его знает, с одной стороный конечно - нет головняков, с другой остался осадок. Этот осадок не знаю как даже охарактеризовать. Поэтому просто оствлю все без комментариев на суд вам. И делайте выводы сами. Я впринципе сделал их достаточно, надеюсь мой чпокус подводить меня не будет. <_<
avatar
  11 Января 2010 - 12:21  #  
 

 
LIVer
мои поздравления... )))
avatar
  11 Января 2010 - 13:53  #  
+1

 
LIVer
Искренне рад за Вас, в связи с экономией мин 30тыс.руб. на замену рейки.
Приезжайте, не подведем!
avatar
  11 Января 2010 - 14:12  #  
 

 
Цитата (KVARSIS @ Сегодня в 13:53)
LIVer
Искренне рад за Вас, в связи с экономией мин 30тыс.руб. на замену рейки.
Приезжайте, не подведем!

Спасибо договорились, только видите какой я вреднючий =))))

:cold:
avatar
  22 Января 2011 - 15:22  #  
 

 
Обращался дважды в СЛК, оба раза с электрикой. Раз пытался активировать круиз контроль - взяли порядка 800р но подключить не смогли . Мотивировали тем что руль не они устанавливали.. Второй раз отказал щиток приборов, машина заводилась только при нажатии на него, отпустишь-ничего не показывает кроме топлива, но ехать можно, движок работает. Спец ковырялся порядка 3 часов и выдал: я не нахожу тенденцию неисправности, у вас там блуждающее сопротивление. Щиток только под замену, ждать из Москвы от двух недель, цена около 27000 без работы. По ходу поиска блуждающего сопротивления сломал стопор на указателе температуры и пластмасину на ручке регулировки положения руля. Заметил это я уже дома.Отдав очередные 800р( ЗА МОЙКУ НАВЕРНОЕ),попросил машину не собирать ,надавив на щиток завел и по совету маявшегося в ожидании своей машины соплеменника поехал на народную , в гараж на котором лис нарисован. Взяли 1000р но сделали за пол часа вместе с установкой! Угадайте к кому я поеду следующий раз - в СЛК или к Иванычу?
avatar
  23 Января 2011 - 7:00  #  
 

 
Мне одного заезда к "официальному дилеру" хватило <_<
 
  Наверх

Тему читают 1 гостей, 0 скрытых



Чтобы написать сообщение, пройдите простую регистрацию или зайдите под своим логином.

Похожие темы:

Новосибирск → обновления: