ТДВ-АВТО



Прекратил работу в качестве официального дилера в 2015 году


Здравствуйте, уважаемые члены клуба!
Меня зовут Анна Маркович, я менеджер по работе с клиентами в "ТДВ-Авто".
Теперь вы можете все вопросы и предложения отправлять прямо мне и я, в свою очередь, буду стараться на них ответить или передавать другим менеджерам.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, санкт-петербург, тдв-авто

Anna Markovich
14 May 2005

ТДВ-АВТО
48,9K
views
427
members
3,7K
posts

Artem-83
10 August 2009


Sserega
овет в личке
avatar
Тапак
10 August 2009


A
Artem-83:

Sserega
овет в личке

а было б интересно как ТДВ загладит свою вину

Скрытый текст
mum
10 August 2009


Интересно, а как прокомментирует представитель ТДВ:

по страховке (каско уралсиб) направили на ремонт в ТДВ, типо договор у страховой только с ними.
звоню, менеджер кузовного отдела (с гордостью в голосе) записывает на осмотр автомобиля всего лишь... на 25 сентября!!! говорит осмотрим, потом около месяца запчасти ждать
интересуюсь у него---мол, эт нормальная сейчас практика по срокам, у всех дилеров так?; он говорит что у всех ориентировочно схожая ситуация.
звоню в рольф октябрьская---говорят приезжайте послезавтра... аларм на жукова---приезжайте через четыре дня...

толи все ломятся в ТДВ, толи искусственная очередь какая-то, али что другое???
avatar
rozhkoff
10 August 2009


mum, подумайте сами в чем смысл создавать искусственную очередь? Особенно во времена кризиса... У сотрудников кузовного участка простая мотивация - чем больше ремонта, тем больше зарплата, так зачем растягивать очередь?
А то что наши конкуренты могут раньше произвести осмотр это совсем не означает, что и в ремонт возьмут быстрее...
Spider
11 August 2009

-1

mum
Скорее всего, ТДВ больше откатывает страховым, поэтому только к ним и направляют.
Тебе нужно быть более настойчивым со своей СК, но это уже к Смит.'у.
avatar
Stranger
11 August 2009


Вопрос. Обнаружил что краска с крыла облезла и ржавеет... внутри, где оно под днище загибается... машина 2008 года апрель. пробег 20к... чего делать то??
Artem-83
11 August 2009


Stranger
Делать к сожалению за свои деньги, так как гарантия на лкп 1 год, в док-х прописано.
PASHA
14 August 2009


День добрый!
близится первое ТО. Сколько денег с собой надо взять?
avatar
rozhkoff
14 August 2009


PASHA, мне нравятся такие вопросы) Что бы быть готовым КО ВСЕМУ возьмите 20тр. А вообще плановые работы стоят 5,5 тр
анемона
18 August 2009


Как мы провели ТО
Скрытый текст
avatar
VooZy
15 August 2009


Жалобной книгой надо научиться пользоваться...
анемона
15 August 2009


Безусловно, есть такое благо советских времен, но с тех пор произошли неоторые изменения в реакции на данную информацию, в частности, полное отсутствие таковой.
Сам механизм использования книги жалоб предполагает решение двух проблем: иллюзию успокоения нервной системы и надежды, что справедливое наказание конкретного обидчика непременно последует от его руководства. В данном, конкретном, случае это бессмысленно:
1. Я не живу иллюзиями и не привыкла снимать стресс таким образом
2. Произошедшее не является следствием профессиональной некомпетентности одного сотрудника, это порочная система построения сервиса на каждом его этапе, а с этим бороться бесполезно!
Целью моего рассказа было не только повеселить своими злоключениями, но и предложить, по возможноти, избежать подобных острых ощущений для других автовладельцев. Есть ещё слабая надежда на то, что автоконцерн Форд заинтересуется профессионализмом своих оффициальных диллеров и сделает соответствующие выводы.
avatar
VitasFocus SE
16 August 2009


rozhkoff
Добрый вечер. Разбил свой Фокус и восстановил все кроме подушек безопасности.
Вопрос: могли бы вы мне их заказать, установить и перепрошить блок управления подушками?
Особо в этом не соображаю.
avatar
lessen
16 August 2009

1

VitasFocus SE
стопудово смогут.
avatar
VitasFocus SE
16 August 2009


lessen
Хорошо, если смогут. Осталось узнать цену вопроса.
avatar
rozhkoff
16 August 2009


VitasFocus SE сможем, конечно! Но для начала нужна диагностика, чтобы понять, что конкретно заказывать
avatar
VitasFocus SE
16 August 2009


rozhkoff
Когда, куда, сколько по времени и сколько стоит диагностика.
avatar
rozhkoff
17 August 2009


VitasFocus SE, ответил в личку!
Sserega
21 August 2009


Придеться ехать в сервис кондиционер седня не включился
8 Августа его чистили и заправили холодил а щас нет вот не пруха
В бампере стоит сетка(почти 3 года) так что пробить радиатор не мог
avatar
rozhkoff
21 August 2009


Sserega, всякое бывает. Приезжайте завтра или в воскресенье, как раз мои смены...
Sserega
22 August 2009


rozhkoff
В выходные не получаеться
avatar
rozhkoff
23 August 2009


Sserega, тогда среда - четверг..
avatar
evgklg
24 August 2009


Сегодня мне объявили в ТДВ-АВТО что у страховой компании Протектум Мобиле имеется большая дебиторская задолженность перед их автосалоном! И все кто пришел и приходит к ним по направлению не будут ремонтироваться до.. как сказали не известно какого срока.. и будут ли вообще не понятно по словам кузовного участка. В общем ситуация критичная .. Понятно было что много компаний разориться но как-то не очень хочется оказаться клиентом этих разорившихся компаний. По этому возникает вопрос что делать и как быть ?

На сколько я понимаю надо получить письменный отказ в ремонте с мотивацией на то что протектум имеет задолженность перед ними и типа по этому они ремонт производить не будут и их в принципе понять можно . Затем нести предисковую претензию в протектум и сразу в суд ? Вот только вопрос что с этого выгорит .. будут ли деньги .. Продажи машин упали и где страховщикам брать бабло не очень ясно... жили то они за счет оборота .. а теперь все кирдык приходит...
avatar
evgklg
24 August 2009


Ну если не считать что я отдал направление в мае числа 15 в салон ... то конечно че тут подождать то 3 месяца всего надо было чтобы услышать отказ ) фигня
avatar
Shagron
24 August 2009


evgklg

Могли потерять и не успеть согласовать.
avatar
evgklg
24 August 2009


2 случая потеряли и стекло и крыло разных по времени ?? шутите ?
avatar
Dikk
24 August 2009


evgklg
Думаю у них действительно задолжность...и видимо она превысила все допустимые барьеры) А что других сервисов на выбор нет?
avatar
evgklg
25 August 2009


неа только этот у них... или деньгами но как то не хотелось .. теперь не понятно как быть
Sserega
25 August 2009


rozhkoff
В Среду к 18.00 приеду
Кстати а заливаеться фрион через какую трубку, не ту которая рядом с левой фарой с пластиковым колпачком
Если это та трубка, то она была не докручена на 2 оборота и в каких-то подтеках
avatar
rozhkoff
25 August 2009

1

Sserega, да через эту, но пластиковая пробка - это просто декор, там под ней клапан, который и сдерживает фреон..

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up