Долго я собирался написать, да вот что-то все времени не было.
Многие знают меня тут лично, да и то, что я люблю свои интересы отстаивать тоже знают. Поэтому вы увидите объективную картину кузовного ремонта в Кунцево, какая она бы и не была.

И вот тут вас всех ждет сюрприз, короче читайте.

Предыстория.
На Мкаде не поделил полосу с джипиком Лексус, точнее он под меня выскочил ( перестроился он через 3 ряда на соседнюю от меня полосу. Ну и в итоге у меня: вмятина на правой передней, правой задней двери, ручка передней правой двери, переднее правое крыло вмятина, бампер справа передний притертость и разбит пластик правого зеркала заднего вида.
Ну что ж... бывает. Оформились в страховую. Направление на ремонт дали через 10 дней. Попросил именно в Кунцево.
Посетив салон, отдал направление и записался на сдачу машины через 12 дней.
Наступил момент сдачи машинки. Помыли ( как обычно даже не вытерев ), приняли и сообщили, что после разбора будут договариваться со страховой о том, что на их взгляд двери и крыло нудно менять, а не ремонтировать. Итог, позвонить через неделю.
А теперь неожиданное!!!!! Машину принимал Мастер Роман!!! Друзья, всем рекомендую. Отличный профессионал, позволяющий себе провести с клиентом разъяснительную работу, ответить на все его вопросы и просто дать советы по уходу за ЛКП. Гениально! Я был действительно удивлен, но настолько оказался окружен вниманием и пониманием, что просто был уверен что отдаю машину в руки профессионала. Конечно увидев на моей биби наклейку и рамку ФФКлаба он произнес: " Ну что же вы нас там ругаете, а сами едите?" На что получил ответ: " Все в ваших руках, измените мнение о себе". И ... похоже им это удалось, по крайнее мере Роману.

Через недельку позвонил и ответили, что машинка уже в покраске, со страховой все согласованно.
Наступило время получения машины. Приехав в Техцентр и побродив по его внутренностям наткнулся на красную машинку VAVa, сделал фотки ( вы их уже видели). А где же моя? НА улице- подошел, изучил, вроде все безупречно. В этот день Роман не работал, был его сменщик ( после общения с ним стал опять нелюбить диллеров) т.к. никакого внимания, ничего не объясняет, отмахивается типа мне некогда и вообще отстаньте . Даже когда выезжал пришлоось бегать и искать его , чтобы он документы подписал . Хотя машину мне уже отдал. Но, к моему удивления там снова был Роман ( приезжал по своим делам), Огромное спасибо ему. Ответил на несколько вопросов, хотя и не работал в этот день и просто приятно пообщались.
Что касается железа. ТАк вот до сих пор никак не могу отмыть какие-то белесые разводы, названные мастерами как полировка. ( 3 раза кархер, один раз вручную). НУ не выводится и все тут. все железо ровно установлено, техника ( колонки , замки, стеклоподъемники) отлично работают.

Так что если вы в Кунцево - ищите смену Романа!!!
Ремонт с Романом- залог успеха и спокойствия
Вы изменили мое мнение о кузовном ремонте у диллера! Спасибо!

ЗЫ. Конечно я там еще и помпу климата менял- пришлось поругаться за то, что с меня денег хотели взять за снятие/установку защиты картера. Я просил объяснений, почему я должен платить, но т.к. почему то все просто говорили что ты должен платить без указания причины, совершенно не подтверждая это никакими статьями кодекса, ни распоряжениями и не поставив меня в известность об этом в начале работ я парировал их слова и просил грамотно объяснить. И вдруг!!! после того как уже собралась толпа вокруг меня, мне сказали- можете не платить. Выезжайте. "Почему? "- поинтересовался я, " я готов заплатить, я просто хочу знать за что!".
Опять мне не дали ответа и поняв что это бесполезно, я удалился. Немного не приятно было.

Итак, главное то что: Кузовная + Роман - оценка отлично!

EXPO

А машинку через знакомых ставил в Кунцево?

HA3APOFF
Не совсем понял вопроса.

Но ставил сам, абсолютно. Приехал, сдал документы, приехал в назначенное время и сдал.

привет зачитался писать не пробовал ну а что с разводами смог от них избавится????

EXPO
Не понял, а что в кунцево очередей на жестянку нет? У других дилеров аж на февраль записывают.

EXPO
ТАк вот до сих пор никак не могу отмыть какие-то белесые разводы, названные мастерами как полировка. ( 3 раза кархер, один раз вручную). НУ не выводится и все тут

Тоже самое после покраски в Автопассаже. При сдаче обещали по гарантии всё исправить, но никак не найду время к ним ещё раз на три (как они сказали) дня машину поставить.

EXPO
Небольшой коментарий. Снятие / установка защиты вполне м.б. платной услугой даже при гарантийном ремонте, т.к. данная защита непредусмотрена ФМК и является неоригинальной деталью.

svar
olegok

Пока не смог, если и дальше не сойдут- поеду еще раз к ним.

Sober
Сам был в удивлении, т.к. у знакомой царапина- ее в Рольфе аж на январь записали.

Olezhok
Сожет и платной, но если можете сделать не снимая защиту- делайте. я же не запрещаю. А защита была установлена этим же центром, я за это платил, у них отмеччено и при составлении сметы могли бы и сразу указать.

EXPO
То что должны предупредить согласен.

EXPO

Topa
Удачи, аккуратнее с мастерами =)

Можно подумать,что Роман жнец,кузнец и на дуде игрец! А как же те работяги ,что всю работу выполнили? Чтож Вы уважаемый не зашли в ремзону и пипл не поблагодарили?

Crue
Уверен, что используя всю присущую Вам убедительность Вы сделаете это за меня. Я могу на вас расчитывать?

Если Вы больны заразою в сечи покалечены и раны имеете на челе своем страшные .Или страшны собой от рождения и боитесь на свет божий показаться,слово доброе сказать.То Вы можете на меня расчитывать!

Мне парктроник сказали что за деньги снимать будут. Для покраски заднего крыла. Сегодня ещё у страховой буду уточнять. Кстати на мойке сбили один из 4 датчиков...... и теперь дырка

Ребята короче дело было так, приехал поменять предохранитель в прикуриватель, все сделали содрали 574р. а толку мало! Приехал домой а центр замок закрываеться а не открываеться... Ну думаю писец центр замку, не тут-то было приехал к дилеру, они как всегда копались очень долго, не как не могли найти причину, а на самом деле при замене предохранителя в прикуривателе они попрасту украли у меня предохранитель центр замка... Короче диллерство отстой, из-за копеек удавяться, хорошо хоть механик знакомый попался не стал мне писать замену предохранителя, пришлось правда 100р. отдать, но все-таки не 574. Смотреть надо за ними, вообщем доверия я к сервису потерял, надо искать другой сервис центр...

Солдат
резюмируйте фактами, все написанное выше только слова/слова;
зы. не забывайте добавлять ИМХО

мне нет смысла врать!!!

В декабре страховой случай, в пробке зацепил др. авто левым бортом, переднее крыло под замену, передняя дверь тоже, задняя+бампер - ремонт, окраска. В общем повреждения минимальны, замена, из-за заломов на рёбрах и краях штампов. Машина кредитная. Ремонт назначили на 6 АПРЕЛЯ!!!
Обещали две недели ремонта, вот это уже напрягает!

Еще на днях такая неприятность случилась- разбили заднее левое стекло, вытащили сумку с документами, и всем, что есть у приличного человека в сумке
Получение справки в милиции- на третьи сутки!
В страховую поехал, на вторые, там немного потупили, но все зарегистрировали, помогли ксероксы ПТС, и всяких-разных...
Сегодня добрался до Кунцево, и был приятно удивлен! Мастер кузовного цеха Евгений, пошутил насчет двух недель, для вставки стекла
Сначала я напрягся, ну, понятно, я сейчас не очень понимаю такие шутки. Отдали машинку через два часа, и даже салон пропылесосили от остатков стекла. Посочувствовали, пожелали счастливого пути. Приятно.

Nagual

Nagual

А я уже два раза ремонтировал машинку и один раз делал ТО, так машина первый раз была после аварии,были помяты две двери со стороны водителя,один дедок на доисторической шестерке постарался.
Задняя дверь была помята в сложном месте,как сказали в страховой,сложно будет выправлять... Так ребята в сервисе сделали двери так,что ВООБЩЕ НИЧЕГО не видно и не заметно,как будто машина и не была в авариии,покрасили тоже отлично,смотрел придирчиво и никакой разноотенночности с заводской покраской не нашел. ВСЕ СУПЕР И БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО ЗА ПРЕКРАСНЫЙ РЕМОНТ!!! Теперь машинку постоянно буду гонять только к ним...

А я вот сдал 25 октября прошлого года и до сих пор с кунцевскими бодаюсь. Сначала ждал 2 месяца пока утрясут формальности со страховой и освободится стапель. (У меня при ДТП на пару мм сместился лонжерон) Как только стапель освободился, сделали все достаточно быстро. 23.12.06.начали и уже к концу января все было готово. К замене по кузову и покраске никаких претензий. В общем выехал я из ТЦ "Кунцево" с ощущеним что купил новый авто Чего греха таить, соскучился по машинке. Заехал на заправку "покормить" коня и тут все и началось! Я заметил что переднее левое колесо как было смещено чуть назад так и осталось Связался с мастером и объяснил ситуацию, мне предложили приехать на следующей неделе.Правда очень понравилось оправдание своего недосмотра: "А Вы же ничего не говорили про ходовую". Хотя я точно помню, что все рассказал. Короче, 30 или 31 января, точно не помню, отдал машину обратно. Пообещали что все сделают за 2 недели. Но уже имея опыт таких обещаний настроился на месяц. И не ошибся! Дней 10 на общение со страховой, потом долгое и нудное ожидание како-то запчасти и т.д. Короче получил я ее только 12 марта! Ладно, Бог с этим ожиданием, главное я при машине или она при мне. Покатавшись с неделю замечаю, что заднее левое колесо наклонено во внутрь. Списал на то, что машина стот криво, да и нехотелось необоснованно предъявлять какие-то претензии. Дождался 20 тыс и поехал на ТО в "Автопассаж" Попросил повнимательней посмотреть на заднюю часть ходовой. Ребята постановили: "требуется деффектовка" И уже имея официальную бумагу опять поперся в "Кунцево" Часа три машину осматривали и решили что надо менять подрамник и левый рычаг. Забыл сказать, что вовремя ДТП залетел на бордюр оттуда и все беды. Сделали за 2 дня. Спасибо, не ожидал. В пятницу,а точне 13 апреля, забираю, уже в который раз, свою машину. Ну думаю все, отмучился. Но не тут-то было. Теперь появился стук сзади слева. В субботу, 14 апреля опять еду в"Кунцево" Мастер слесарного цеха по имени Андрей с пониманием. это не шутка, отнесся к моей очередной проблеме и достаточно быстро вынес вердикт:" Замена задннего левого аммартизатора". К сожалению в наличии аммартизатора не было, так что пришлось делать заказ. Теперь вот жду среды, обещали что должны подвезти в среду-четверг. Надеюсь, что уже на следующей неделе доделаю, наконец, свой авто и моей эпопеи с ремонтом придет конец.
Не хочу кого-то ругать или обвинять, но по-моему самое обыкновенное разгильдяйство. Всем все по...
P.S. А собаку, которя тусуется в фордовском цеху, зовут Жорик. По-моему достаточно милая псина

Тоже ездил в Кунцево по всяким мелочам. Напоминает очень большой гараж дяди Васи. Но возможно в этом есть свой плюс. В Мэйджоре, например, вообще никуда не пускают, а работают такие-же русские люди, их в их честности я сильно сомневаюсь. В Кунцево хоть видишь все своими глазами - что смотрят, что меняют.

В Кунцево машину покупал, обслуживал и делал мелкий кузовной ремонт, ездил на несколько тест-драйвов. В итоге могу сказать:

Роману - большой респект. Приятно иметь дело.

Владимиру - продавцу - тоже. Поразительно, что он до сих пор меня помнит и здоровается!

Еще был там один инженер по гарантии, молодой парень, не помню к сожалению как зовут:
приехал к нему с текущим насосом ГУР, без записи. (Перед этим сунулся в Мажор на МКАДЕ, где мне предложили записаться через месяц и купить за свои кровные литр жидкости для ГУР)

Так вот: он вышел со мной на улицу, посмотрел машину, сходил за литрушкой жидкости в ремзону, долил в бачок и отдал мне! Потом пошел со мной к приемщику и втиснул меня в ближайшее окно на замену. Я был очень приятно удивлен таким отношением.

Людей там много и все они очень разные. Много хороших.

На ремонт не жаловался никогда. Свое дело знают. Красят отлично. Хотя невольно подслушал разговор по телефону, в котором мастер-приемщик обещал маляру, некачественно выполнившему свою работу, что тот будет , цитата: "... жестоко изнасилован." Это получается контроль качества такой :-)

Недавно ремонтировали дверь. Сделали все супер и всего за 2 дня (Во вторник утром сдал, в четверг днем забрал).
Хотя машинку отдавали долго.. заперев на стоянке )
Спасибо

vartik
Не зря говорят, если нарушилась геометрия - машинку надо продавать.

Yugene

Продавать не надо машинку! Просто во время принятия из ремонта,нужно все внимательнейшим образом осмотреть,плюс на работы распостраняется гарантия....

Да я вроде смотрел внимательно, только как услышать стук пока не поедешь. Да и геомметрия кузова у меня не была нарушена, просто от удара об бардюр погнулись некоторые рычаги ходовой. Тем более мне "сделали" ход-развал, так что я и не сомневался что все ОК
А Роману действительно респект, все проблемы только по ходовой, а по кузову и покраске идеал.

vartik

Надеюсь что теперь у тебя все будет хорошо.... Удачи тебе на дорогах....

Кирилл Антонов
Спасибо! И тебе всего самого хорошего!

Сегодня тачку сдал в ремонт. Повреждения: небольшая вмятина на пороге, разбита задняя фара, царапина на бампере и крыле. Думал что зделают за недельку:-). Сказали что минимум две.
Посмотрим что получится. Говорят в принципе может повезти и пораньше сделают. А то придется всех замочить! А потом размочить!

Дмитрий_777

Это ты зря собрался там мочить,а потом размачивать... Ребята там нормальные и машинки делают хорошо... Обслуживаюсь только там и очень этим доволен...

Привет!Рассказывайте все,что знаете про Форд Кунцево

Ниужно не покупали и ТО не проходили

Недавно купил там машину (эска), все очень даже понравилось. Менеджер, по-моему, Небогин Владимир (такой крупногабаритный)дал номер своего мобильника и сказал что если какие проблеммы то звони в любое время дня и ночи (благо проблем 0). Все объяснил все показал. Где-то через неделю позвонил и узнал как дела и как машина, довольно долго с ним общались по телефону за жизнь . Когда покупал своего первого Форда в Превоксе, такого не было, там лишь бы побыстрей отделаться.
По поводу сервиса сказать ничего не могу ТО еще не делал, но когда продавал ФФ2 решил там сделать полную диагностику. Опять-таки подходом бал очень доволен. Разрешили постоять над душой во время диагностики, да и вообще персонал довольно вменяем (в отличии от того же Превокса) многое объяснили, дали дельные советы и + к диагностики смазали замки, подтянули подвеску (и денег за это не взяли). Так же составили смету на работу + зап.части (по результатам диауностики) на отдельном листочке.
Так что впечатления только на пять.
Ну а когда дойдет дело до ТО, там и посмотрим.