Отзывы об автосервисе на Ш.Руставели 19 (гараж).



Добрый день фордовцам РБ столицы.
Думал вообще отписывать или не отписывать инцидент который со мной случился. И думал, что по идеи можно отписать ситуацию в Авторемонт в Уфе , но больно большое сообщение будет и все таки, там оно затеряется.
И со всем уважением прошу модератора - не переносить данный топ в виде сообщения в какой то топик.
Итак, я искал где обслуживать свой ФФ, на данном форуме 3-4 человек порекомендовали мне качественный сервис, где ребята имеют большой опыт работы с фордами и имеют и оборудование и масла и тд. Есть еще информация касаемо их деятельности, но я думаю это уже лишнее будет. То что описано выше и будет написано ниже достаточно.

Цель я преследую такую, чтобы люди которые ищут сервис с адекватной оплатой, даже если обратятся к данным товарищам(по рекомендациям, т.к. телефоны писать не буду) то проверяли все многократно, а то и фиксировали может быть все происходящее в ЛИЧНОМ присутствии, со свидетелями, с видеоъсемкой может быть даже.

Итак:

Пару мес назад, нашел сервис по рекомендациям, на Ш. Руставели 19, (подземный гараж). Два человека рулят,
Арсений и Вадим. Безусловно люди талантливые и с опытом работы. Но дальше подробнее:

1. паре мес назад делал прилично работы у них по ходовой части( т.к. перед покупкой у официалов на с. богородской, сообщили ряд запчастей к замене). Я все запчасти купил и обратился к Арсению.
Сделали все в срок. И пока(славо Богу пока) ничего не отвалилось. Хотя есть кое какие нюансы в работе ходовой части. Однако по возвращению за машиной , попросил показать мне мои детали, коих было предостаточно , дабы посмотреть на их состояние-сравнить, (к слову, два сайлентблока к замене вообще не были приговорены), мне было отвеченно - что все выбрашено, ничего найти не представляется возможным. Вот такие дела. Ну думаю, сам виноват, надо было просить оставить наверное запчасти. Хотя, авто я забирал в 11 вечера, с трудом представляю, чтобы мои запчасти целенаправлено несли куда то на мусорку, притом, что я авто забрал через полчаса, после звонка "забирай".

2. 4 июля обратился к товарищам с целью очистки радиатора и конденсатора. Присутстововал при данных работах. Сняли. Отвезли на автомойку. Привезли, поставили. Выехал из гаража. Проехал 10-12 км, на БК "перегрев двигателя", стрелка темп. в максимально красную зону. Оттормаживаюсь на обочину, звоню Вадиму "мол так и так, я отъехал на 10-12 км от вас, перегрев, что мне делать?". ответ "быстро назад". Я разворачиваюсь, еду обратно с перегревом 12 км до гаража. Глушу авто. Вентилятор гудит, что писец, на макс оборотах. Выходит Вадим, на горячую машину льет антифриз(в бачке небыло антифриза вообще, печка на макс дула холодным пока я ехал к ним), парнишка закручивает хомут, который не закрутил, и откуда лился антифриз. К слову, при моем присутствии, я не видел, чтобы антифриз лился где то. То есть учитывая что печка дула холодным, и что антифриза не было, прихожу к мнению что антифриз вышел, но когда вышел, не известно. Факт в том, что я с перегревом и темп 120С ехал 10-12 км, люди не напряглись выехать ко мне и дали такие странны указания, как профессионалы. Да, можно рассуждать, что сам виноват, но я грешным делом думал, что не прикрутили какой то датчик, т.к. поведение автомобиля на мой взгляд не изменилось. Обороты не ограничивались, не глохла. Однако по приезду к ним, был в шоковом состоянии. Буквально. Не ожидал, до чистки радиаторов, авто никакогда не перегревалось, (с климатом подтупивало и только).
Долили. Извинений каких либо от Вадима и от др. мастеров - услышанно не было. А только "езжай".
По возврпащению домой, открываю капот, антифриз существенно ниже границы "минимум". Звоню Вадиму, мне в ответ "завтра сам купишь или подъедешь, дольем". Нервная ночь впереди ожидала меня. Никто не удосужился формально на пальцах рядовому водителю объяснить, что с его конем все нормально, ну что то вроде этого.

Почитал форум, люди сказали смотреть за поведением, мол могло повести и ГБЦ и тд - время покажет мол.
Порекомендовали товарищи (несколько людей), заменить масло в двигателе. И по логичному умозаключению, данное действо должно были предложить товарищи, котоыре допустили такую оплошность.

На след день 5 июля звоню Арсению, человек более адекватен(как мне казалось), более общительный, в отличии от Вадима. Объясняю ситуацию, что антифриза ниже минимума, что почему то меня прогнали назад с перегревом. Профессионально ли это на его взгляд? Вадим, перебил, спросив где я нахожусь. Ожидал его 4-5 часов. Предполагал, что человек прибудет с антифризом. Прибыл без, в качестве моральной поддержки и успокоение истерии с моей стороны)), с важным видом осмотрел все хомуты, прогрел автомобиль, подержал 3.5-4 тыс оборотов, послушал движок. При этом не достав даже щуп и не проверив есть ли наличие в нем какой либо эмульсии. Посмотрел, что антифриз не вытекает, не бурлит. Сказал, что все в порядке, ничего делать не нужно, вскольз извинился и мы распрощались. Добавив, что пару недель наблюдай за автомобилем.

6 июля - подъезжаю на долив антифриза. Вышли, долили. Я окликнул резко уходящего с антифризом Вадима, мол не считаете ли Вы нужным сменить мне масло двс? он мне зачем. я говорю, ну бытует такое мнение, среди опытных людей, что могли сгореть присадки и маслу мог быть приченен некий вред от перегрева. Он мне в ответ, "у тебя небыло перегрева", я говорю ну а как же индикация? говорит все нормально, езжай. Я настоял. говорит, ок, не сегодня. В понедельник позвонишь.
Звоню в понедельник. Договорились на вечер.

Приезжаю вечером, внеочереди мой авто загоняют в бокс. Спасибо.
Снимают защиту, и от мастера мне вопрос "фильтр Ваш?", я понял, что что то не то и сказал, "масло не сливайте, я щас уточню", мне в ответ "ок, жду". Подхожу к Вадиму, "а разве как компенсация, мизерная, масло и тд не вы меняете?", мне в ответ "Арсений сказал, что за твой счет! Звони ему сам". Выхожу, полчаса дозвона до Арсения, дозвонился. В ответ истерия на том конце трубки с нагонем, мол что я чето попутал. И с какого такого перепугу я взял, что они должны менять масло за их ссчет? Приэтом ведь почему то они собеседовали на этот счет, тобишь Вадим понял меня правильно. Я спросил, а как компенсация моего времени, нервов - они не считают нужным это сделать ? и в конце концов ведь это цена впорсоа их репутации ? - мне в ответ "ну значит вот так. мы все сделали, все устранили. за масло заплатишь и за работу - ты". Я говорю "ок, я вас понял", спускаюсь в гараж, говорю выгоняйте автомобиль, Арсений отказал мне - а мне в ответ Вадим: "Как выгонять? Мы масло слили!", я говорю почему ? я ж сказал не сливать. Он небрежно так мастеру который под машиной, мол ставь обратно его фильтр и долей нашего масла. Я говорю куда доливать? И что? У меня 5w40 а вы собрались мешать с 5w30 своим? Глаза большие сделал из под своих очков. Говорит "звони иди Арсению". К слову поведения Вадима (при нашем с ним непродолжительном знакомстве) крайне мне не понятно, халатность в поведение и на мой взгляд ярый непрофессионализм сочетающийся с грубым и совковым отношением к клиенту, который приехал не за бутылку столичной пообщатся а заплатить деньги и стать постоянным клиентом.
Снова звоню и далее прикрекания и ситуация тупиковая, остановились на том, что он подъедет через 15 мин. Подъехал мин через 30-40.

Вообщем пообщались.
Его мнение, что я паникер, что в интернетах советуют бред, и мол замена масла полная чушь. Говорит "че ты еще выхлопную систему и тормозную жидкость не меняешь?" и все в таком духе. Я говорю, я по их халатности, и покатушкам туда-сюда, должен щас ездить и прислушивать к автомобилю. Мол компенсацию они какую то не хотят понести за все эти вещи то ? Ответил, что они все сделали, что
а) они долили антифриз
б) закрепили хомут
в) он приехал поговорить со мной и осмотреть авто

и это БОЛЕЕ ЧЕМ достаточно, все остальное за мой счет.

в итоге, пока я выгонял из бокса машину, назвал людям мол "что только люди не сделают ради халявы". Однако здравствуайте. Мое масло которое было дороже ихнего Castrol Edge 5w40, проехал на нем я 3 тыс км. И ездил бы и дальше. В конце концов я сказал не сливать им масло, почему слили снова, я не понял. В итоге Арсений резюмировал, что я не хороший человек, не честный, и что ему, цытирую "противно", от всего этого. Сказал, чтобы я завес хотя бы тыщу. Я ответил отказом. Так и попращались. В конце Арсений добавил, "в интернете можешь писать, что угодно, я не боюсь". Я думаю в этой многозначительной фразе много заложенно. Т.к. я неоднократно указывал на то, что считаю, что у них есть репутация и все кто дорожит репутацией несут какую то ответственность за свои действия. Я не требовал от людей диагностику, того, чего хотел требовать изначально (наивный), а именно (что стоило бы в районе 8-10 тыс)
Скрытый текст


Вот такая ситуация случилась. Я отнюдь не конфликтный человек и стараюсь обсуждать все нюансы всегда. но почему ж люди так нормально относятся к таким нюансам, как в халатной работе попытатся нанести ущерб двигателю, я не понимаю.
и потом еще товарищам противно от всего этого. забавно.

вообщем, я думал стоит делать это или не стоит(писать топик), но люди которые порекомендовали мне этот сервис ранее и были в курсе ситуации, в один голос просили донести до общественности данную ситуацию.

Ездить к ним или не ездить, дело ваше и ваш автомобиль, но пожалуйста, будьте осторожны и осматривайте и присутствуйте при значительных работах, т.к. такая оплошность могла привести просто к убийству двигателя, и я в свете вышеоглашенных событий, крайне сомневаюсь, что данные товарищи стали бы, что то там чинить мне при капиталке ДВС, и тем более вкладывать свои средства.

есть о чем подумать.
спасибо.
и пожелаю сам себе удачи с моим двс в дальнейшем.

p.s. был бы благодарен модератору если бы даный топик прикрепили.
т.к. люди обладают огромной базой клиентов и многие пользуются услугами данных людей, пусть пользуются и далее, но в свете данных событий, то выбросили все старые автозапчасти, то не закрепили хомут, то предложили ехать 12 км с перегревом(не зная абсолютно ситуации перегрева и его СТАДИИ - считаю, что все могло быть НАМНОГО хуже с ДВС, в связи с инструкциями которые мне были даны и неизвестно чем мне все это аукнется в дальнейшем, халатность НЕОДНОКРАТНАЯ работников данного сервиса).
перегрев двигателя, незакрепленный хомут, отказ в компенсации, вытекший антифриз, халатная работа

avatar
quatrott
9 July 2013

Отзывы об автосервисе на Ш.Руставели 19 (гараж).
19,6K
views
18
members
58
posts

avatar
Indi
9 July 2013

4

чет прям жЭсть ...
оторвать руки мастерам и голову. И больше туда ни ногой.
avatar
quatrott
9 July 2013

2

Ага, Арсений добавил также, как приехал. Что коль я такой мнительный, ищу информацию, "в интернетах" советуюсь.
То порекомендовал продать автомобиль, купить велосипед и быть спокойным.
Жаль, что взрослые мужики, повидавшие жизнь, не могут признать своего косяка (который Арсений признал когда приезжал подлечить мою голову), неоднократного и далить масла и сказать "дружище, без проблем, если тебе спокойней, на здоровье, будут проблемы, заезжай еще, ждем тебя еще в нашем сервисе, в след раз буду контролировать мол лично я процесс, еще раз приносим извинения за эти казусы и отнятое время и самое важное нервы". А то вышел , стал говорить что ему противно. Что, щас я выеду на еду на яму и тоже чтоли к ним претензии будут. Ей Богу , такой бред я давно не слышал.

Товарищи считают, что с ПЕГРЕВОМ и стреклой в 120С надо НУ ОЧЕНЬ долго ездить чтобы настали последствия. А то что произошло, маленький-маленький казус. Как он сказал мне "мол ты чтоли ошибок не допускаешь?". На что я ответил, что я несу за каждую ошибку ответственность пропорционально таковой.
Такие дела.
А тут товарищи гарантируют, что без антифриза (я все таки считаю, что его небыло) и 12 км езды до них обратно - это абсолютные пустяки, все остальное лечит психотерапевт по месту жительства.
lamoid
9 July 2013


жалко конечно что так все произошло, тоже туда ездил постоянно и воспринимал их как профессионалов. Люди конечно зажрались, но больше всего вызывает недоумение почему взрослые люди не могут адекватно ответить за свои действия? Наверное лучше сменить сервис...
avatar
Spawn {RUS}
9 July 2013

12

Такс, ребяты, предлагаю создать тему - "Черный список" автосервисов, магазинов, моек. Если уж назрел такой момент. И добавлять туда подобные организации. Только нужно подумать над условиями добавления в эту тему. КАк вам?
lamoid
9 July 2013


Spawn {RUS}
отличная идея, главное сделать все удобно
avatar
quatrott
9 July 2013


и соответственно исключить там оффтоп как то.
я бы все таки оставлял подобные моему случаю - в отдельных топиках.
и в черном листе, который будет стикером в разделе форума про уфу, добавить в коротком листе - списке, конкретные сервисы, название, контактные данные и соответствующим пруф линком на подобные моему топики отдельные.

и p.s.я вот не знаю, моб. телефоны - добавлять ли в тему, к примеру в мою? стоит ли это делать? или хватает ориентира где данные товарищи находятся?
avatar
Spawn {RUS}
9 July 2013


Имена механиков, адрес и название - достаточно, я думаю.
avatar
quatrott
9 July 2013

4

я б все таки рекомендовал сделать и Белый лист автосервисов, гаражей, мастеров и Черный список также.
Но опять же, у нас раздел форума "Уфа" не особо насыщенный, я думаю не стоит мой топик перекидывать в виде поста в созданную ветку "черный список автосервисов". все таки я бы там делал так, в формате листа , обновляемого:
1. 07.2013 - подземный гараж на ш.руставели 19 (Вадим,Арсений) ссылка на тему (и тут моя тема).
и тд.

там если у кого то вопросы будут или какие то добавления, то в полноценном топике(коим этот является сейчас), будут отписыватся.
avatar
nols
9 July 2013

1

quatrott
У знакомого аналогичная ситуация была. Там не долили антифриз. ПРИЧЕМ У ДИЛЕРА! приняли автомобиль с ТО на Жукова. доехали до Галле. Загорелась лампочка температуры... "приезжайте обратно, ничего страшного в этом нет! "
avatar
quatrott
9 July 2013

1

avatar
nols:

ПРИЧЕМ У ДИЛЕРА!

Я лишь хочу намекнуть, но данные товарищи на руставели, тоже не совсем простые гаражисты. )
видимо так все официалы работают, как и в вашем случае, с вашим знакомым.
avatar
nols:

"приезжайте обратно, ничего страшного в этом нет! "

ну и дальше то самое интересное, человек поехал? Просто от Галле до Жукова, я уж точно не тронулся бы, несмотря на свой случай.
avatar
nols
9 July 2013


quatrott
при разговоре с Дилером мы сказали на вашу ответственность. Это было 2 ТО, сейчас уже 4 ТО провели. Тьфу, тьфу, тьфу все хорошо.
Скрытый текст
avatar
quatrott
9 July 2013


avatar
nols:

мы сказали на вашу ответственность

я думаю в случае чего все останется на "мы сказали". а они "вы нам не говорили".
мы ж не в европе живем, где можно верить на слово, осторожней с этим.
менталитет российского гражданина - не позволяет вести такие взаимоотношения, тем более с дилерами. )
avatar
nols:

Тьфу, тьфу, тьфу все хорошо

тьфу тьфу тьфу.
avatar
dumonde02rus
9 July 2013

3

Прикольный рассказ. Молодец что отписал по ситуации. Всегда говорил что наши сервисы ацтой, поэтому форда делаю сам, либо у очень хороших друзей. Кстати это не тот Арсений который из Независимости?
Про масло кстати муть, ничего ему не будет. Да и совет, лей 5W30, у меня на нем уже пробег 298000.
avatar
V_alex
10 July 2013

1

quatrott
Для реабилитации этого "гаражного" сервиса, да и других в том числе, могу сказать следующее... Каждый приехавший в такого рода сервис должен отдавать себе отчет в том, что он рискует. И риск заключается в том, что никого договора между Вами и Сервисом нет. Либо Вы платите мало и рискуете своей машиной, надеясь на опыт и профессионализм механиков, либо заключаете договор на ремонт у официального сервис-центра и в случае проблем пытаетесь вернуть деньги или восстановить автомобиль за счет оф.сервиса. Соответственно если Ваша машина будет повреждена в процессе ремонта в "гаражном" сервисе, то это будут только Ваши проблемы. В данном случае необходимо находится во-время ремонта рядом со своей машиной, не "зависая" над механиком, но и не давая ему "халтурить" при выполнении работ. В отношении непосредственно Арсения и Вадима, могу сказать, что я обслуживаю свой Форд у этих товарищей уже более 6-ти лет, и никаких проблем с ремонтом не было ни разу. Следите за своей машиной сами, никто не будет ее так любить и ухаживать за ней как Вы.
avatar
quatrott
10 July 2013


avatar
dumonde02rus:

Молодец что отписал по ситуации

спасибо за поддержку, приятно.
я просто и людям репутацию не хочу портить, да и думаю не испорчу (V_alex успешно уже 6 лет без каких либо проблем обслуживает автомобиль и подобных я думаю не мало, вопросы кармы не иначе, мне ее залатать бы надо), просто хочу чтобы люди были осторожней, а не как я, сел и поехал, и вернулся. надо было покричать чутка на Вадима, когда было предложено мне вернутся к ним, когда было предложено, в удобное для них время, приехать долится антифризом. когда не услышал никакого извините. хотя ..

avatar
dumonde02rus:

Кстати это не тот Арсений который из Независимости?

Угу.

avatar
dumonde02rus:

Да и совет, лей 5W30, у меня на нем уже пробег 298000.

его и залили.

avatar
V_alex:

Каждый приехавший в такого рода сервис должен отдавать себе отчет в том, что он рискует. И риск заключается в том, что никого договора между Вами и Сервисом нет.

В нашей стране и договор не особо спасает. Я же приехал не в просто гараж, который нашел по объявлению в газете. А по рекомендациям нескольким в том числе и от уважаемых товарищей с этой площадки. Ну и люди как бы работают попутно в сереьезном учреждении. А бумаги... ну впрочем тут долго дискутировать можно. p.s. в конкретно моем случае, если добавить сюда какие то бумаги и гарантии, попробуй потом обоснуй и докажу, что выехав с сервиса, ты не сам стянул хомут и не катался с перегревом н-ое коллво часов, дабы убить двигатель и потом с людей получить что то... бумаги бумаги, в нашей стране ими можно бесконечно подтиратся. а уж в таких вопросах, так вообще.

avatar
V_alex:

либо заключаете договор на ремонт у официального сервис-центра и в случае проблем пытаетесь вернуть деньги или восстановить автомобиль за счет оф.сервиса

договор это филькина грамота, на своем опыте говорю, сколько я видел такого рода афер и помом включения задней передачи.
есть понятие репутация. у данных товарищей, я так поняла она или была или есть, ка кто так. тут я затрудняюсь оценить.
я с ними сотрудничал два раза, по ходовой и по чистке радиаторов вот и все. и там и там нюансы я отписал. Хотя, мне Арсений ответил, что он не боится подобных отзывов, это его последние слова мне, вместо того чтобы принести извинения какие то и пожелать удачи. Пошел какой то бред из серии,щас на кочку выедешь наедешь - тоже к нам претензии будут? и тд и тп... Неприятный разговор. Хотя кто то скажет, что я просто истерик, и все было намного в менее сгущенных красках - я думаю и такие версии будут существовать!

если бы я подобный топик нашел ранее и решился бы обратится к людям, то я бы просто был бы более вооружен, вот и все. Тут же был вопрос доверия чтоли, минимального, которое и подвело

avatar
V_alex:

В данном случае необходимо находится во-время ремонта рядом со своей машиной, не "зависая" над механиком, но и не давая ему "халтурить" при выполнении работ.

я находился. но я не имею образования подобного товарищам в гараже и максимум могу отверткой крестовой закрепить что нибудь.
собсно если бы имел образование, я бы арендовал гараж и сделал бы все сам. но я доверился людям с репутацией и многочисленым рекомендациям ну и к слову сказать, я повторюсь, люди работают в серьезном учреждении.

я уж не думал, что когда мне сдали автомобиль, я должен был с часок постоять и посмотреть не стекает ли антифриз, не течет ли где то что то, емае. я не в первый раз автомобиль(не форд) чиню в гаражах, и что только не видел, но чтобы такой халатности, да и не столько халатности, ее могут (наверное) допустить все, я согласен. НО САМО ОТНОШЕНИЕ от Вадима, от Арсения - меня повергло в шок. С меня до самого конца пытались стрясти хоть копейку, называя меня демогогом, говоря что им противно все это и тд. Не писец ли хотя бы это ? Я на этом акцентировал свое внимание, что люди плюют на свои косяки и то что забрали у члеовека МНОГО ВРЕМЕНИ (на покатушки туда-сюда ПО ИХ ВИНЕ) и на нервы чтоли? (хотя какие нервы, есть только денежные средства в определенных размерах).

Просто я считаю репутация не стоит денег, репутация зарабатывается годами, как Вы написали Вы 6 лет обслуживались у них.
Хотя наверное в отношении с Вами, они делают все очень качественно и без каких либо проблем. Видимо я обладаю определенным уровнем кармой, в связи с чем и меня пытались до последнего поставить на деньги. Ведь человек поставил превыше понести материальную ответственность какую то (залить то же масло за их счет), и поставил выше то, что он реабилитировал вопроса, приехав ко мне через 5-6 часов, потратив 10 минут времени на "да все нормально!!", погазовав до 4 тыщ оборотов в теч 4-5 мин!! не найдя подтеков", приехав без антифриза и сказав, слушай ну ты подъедь часов в 8 , все зальем.

Я при работе с данными товарищами, ниразу не сказал, что они далб.. и распиз... , хотя чесалось. А мне на последок сказали, что я должен купить велосипед , если так забочусь о машине, что я демагог начитыавшийся интернетов, что я халявшик, и что вообще ему противно все это.

avatar
V_alex:

свой Форд у этих товарищей уже более 6-ти лет, и никаких проблем с ремонтом не было ни разу

дай Бог Вам еще столько же обслуживать свой автомобиль у них без каких либо проблем.
в моем же случае , в моих же случаЯХ у меня просто была такая карма, безусловно. вероятно это единичный случай, случаи и у остальных все было ок и будет ок.

avatar
V_alex:

Следите за своей машиной сами, никто не будет ее так любить и ухаживать за ней как Вы.

хорошо Вы резюмировали, это я и пытался донести Арсению и Вадиму. на что получал какие то тычки о том, что я должен продать авто и купить велосипед.
я и слежу за своей машиной, в связи с чем я и являюсь активным участником данной площадки. в связи с чем и был обеспокоин перегревом двигателя и отутствием антифриза. это в моем понимании следить. а не цытирую Арсения: "да плевый у тебя перегрев был, если бы авто заглохло, то другое дело, а так че ты хочешь? мы все сделали! залили антифриз, закрепили хомут! езжай !"...
у всех свой подход.

спасибо что отписались.
avatar
dumonde02rus
10 July 2013

4

V_alex
Один момент, а разве ремонт в их сервисе бесплатный??? откуда тогда риск? если люди хотят зарабатывать на нас пусть хотя бы относятся нормально к клиенту, а не говорят что это ваши проблемы и решайте их сами после нашего типо ремонта.

Кстати сегодня буду смотреть машинку друга после диагностики в ИНТЕЛе, посмотрим на что они человека разводят.
avatar
quatrott
10 July 2013


avatar
dumonde02rus:

Один момент, а разве ремонт в их сервисе бесплатный???

Ответ будет что то из серии, у них же дешевле ! Ты платишь дешевле, значит несешь риск по разгилдяйской работе, к которой должен будешь быть готов в любой момент. Понести ущерб. Я просто всегда осозновал, что в той же независимости, ты платишь большой процент от суммы на "дядю" на контору так сказать. А тут деньги идут в корман людям, которые работают в большом учреждении, имеют огромный опыт и были рекомендованы большим колл-вом людей. В моем присутстввии у них обслуживалось много фордов. Да и риск есть разный, если бы застучали втулки бы какие нибудь по ходовке, я бы приехал, там бы я думаю починили. Но когда цена вопроса - ДВИГАТЕЛЬ. Я думаю тут ребята могут сказать, "масло? брат ну смысла особого нет, но если хочешь, не вопроса, держи, ты и так постресовал, потратил несколько дней на покатушки, то долив антифриза то еще что то, все нормально, ты не держи зла на нас".
а нет, людям стало противно от того что они понесли некие убытки, кои понес и я, емае. приэтом, я был максимально корректен и вежлив, не смотря на то что на меня еще и гнать пытались.. активно так.. убивая очередной вечер, который я бы мог провести с семьей, а не в разборках на ровном месте... смотря на людей, которые вертятся как ужи на сковороде, лижбы получить какие то средства в очередной раз.

цитата:
тоже самое можно добавить вот что.
ты приехал к товарищам.
они сделали тебе работу.
а ты говоришь - ну спасибо, я поехал.
они - как а деньги?
а ты - какие деньги? за что? вы что у меня машину щас удерживать будете, заявление в полицию раставит точки над и.


это если опиратся на бумаги, ведь если быть таким нечистоплотным, то и товарищи из гаража, могут найти вышеприведенный пример без проблем.
надо ли это?

avatar
dumonde02rus:

а не говорят что это ваши проблемы и решайте их сами после нашего типо ремонта.

Они бы щас пояснили следующее. Что они
а) затянули хомут который не закрепили изначально
б) ДОЛИЛИ СВОЙ(*почдеркиваю свой) антифриз.

и не важно, что условие б) они соблюли при том, что сказали ехать с перегревом 13-15 км!!! и не смотря на то что не дали остыть двигателю, стали лить холодный антифриз!!! и не смотря на то что, я потом потратил еще вечер и не один !!!. чтобы добратся до них за антифризом, КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ДОЛИЛИ !!!

и тд...

P.S. а все почему, потому что, как мне сказала Арсений, в момент того инцидента с перегревом двигателя Вадим и его помощники были заняты( и добавлю от себя, не посчитали нужным ехать на такой плевый вопрос ,как перегрев чъего то там автомобиля).

обслуживался у них какой то очень горедливый товарищ в белой рубашке на белой мазде с колхоз-ксеноном и пр. аттрибутикой.
который будучи раза в 3 моложе Вадима, "тыкал" ему с приблатненной походкой.
и как я стал замечать при своих везитах товарищи ценят таких клиентов больше и внимание к ним больше, соответственно наверное и халатность отсутствует по сравнению с такими "ВЫ-кающими клиентами, как я" .

еще вспомнил слово Арсения в конце нашего диалога, мол он мне аргумент, что авто же ЕДЕТ, все НОРМАЛЬНО, че ты паникуешь? Я говорю, последствия данного перегрева могут откликнутся в скором времени. А он мне "Ну я не могу тебе гарантировать что ты еще на этом двигателе проедешь 100 тыщ км". Разговор ниочем короче.
TKS
10 July 2013


Хорошо что отписался, пусть люди примут на заметку что в России нельзя безгранично доверять людям. И если ты заботишься о своём имуществе, никто кроме тебя самого его не ценит. Если уж дошло дело до того, чтоб доверить его посторонним, то докопайся до самой глубины вопроса, изучи прежде чем ехать, чтоб проконтролировать верность выполнения порученных дел (или по ходу стой над душой и вникай в вопрос).
Я не оправдываю ребят и не осуждаю автора, думаю что вопрос в том, что каждый по своему воспринимает сегодняшнюю "рыночную" экономику (такая ситуация наблюдается на каждом шагу и не только в этом гараже).
Ремонтировать своего верного товарища стараюсь сам, хоть и не имею слесарного образования, благо есть этот форум с отзывчивыми людьми. Ну а по крупным вопросам много где ремонтировался, и для себя сделал выбор на именно этой мастерской. Жаль конечно, что такое произошло, ни как не ожидал от этих ребят.
lamoid
10 July 2013

1

TKS
вот именно пока будешь "готовиться" к сервису, изучив все вопросы - необходимость в сервисе отпадет и можно будет самому все сделать)) как я впрочем и сделал, только вот руки кривоваты и приходится иногда ошибочки исправлять((
avatar
quatrott
10 July 2013

1

T
TKS:

для себя сделал выбор на именно этой мастерской


да все бы ничего.
я ж не стал даже кипишь наводить, что все запчасти(даже которые были в нормальном состоянии, два сайлентблока) якобы "выбросили". улыбнулся, мы друг друга поняли, я не сказал заранее чтобы оставили - и как бы о.к.

но когда люди говорят, ну и че что катался с перегревом? и че что несколько раз приезжал доливать антифриз? че надо еще ?
такое отношение - выводит из себя, и не может покрыть то что их цены существенно ниже других сервисов.

и просто, в след раз, если кто то выберит их, то ДОЛЖЕН быть готов к тому, что люди чхали на мнительность о своем болиде его хозяина, и что вам тупо могут не закрутить хомут ну или еще чего сделать некачественно - и это будет просто СЛУЧАЙ. Как мне Арсений сказал в беседе "Ты чтоли не допускаешь ошибок?!" - вот и все резюмирование. А выслушивать претензии, это товарищам противно и тошно.

У меня в гараже не ловил билайн(ессно моя проблема), и мне приходилось сущетсвенно отходить каждый раз от гаража, туда-сюда ходить.

Почему, непосредственно который допустил косяк Вадим, почему ему западло было при этих нюансах, недопониманиях - перезвонить своему коллеге?

Ну и за то что человек (Вадим) тупо не принес формальных извинений а разговаривал с каким то пренебрежение "сам звони", "сам решай" , "чё?".
и тд.. ну это просто выводит из себя, даже такого терпеливого и лояльного человека, как я. Я считаю, что они заслуживали, чтобы я разговаривал так с ними, но я перед ними НИЧЕМ не провинился, а ездил, тратя бензин, время в УДОБНОЕ ДЛЯ НИХ время снова и снова.

Я лишь хочу резюмировать свои пояснения в данном топике, словами Арсения в самом конце, когда я садился в авто: "пиши в интернетах че хочешь, я не боюсь".
Человек расценил мое общение, как какие либо угрозы видимо. Это очень неприятно. В их лице я видел полное безразличие к беспокойству, в связи с допущенным их работниками косяку.

Всего навсего у нас с ним (с ними) разные понятия о репутации и как я вижу не напрасно, люди обслуживаются по 6 лет и проблем не знают и не узнают.
Вспоминается на это известная фраза "если новый муж постоянно бьет по роже, может быть дело не в муже, а в роже". ))
avatar
immm
18 July 2013

4

Тоже както обслуживался уьэтих ребят, тогда ещеьу меня америкоский Фокус1 был, не могу сказать что у меня приятные впечатления от них остались. Больше туды не ездил, выбираю более серьезные сервисы. Не хочу чтоб "скупой платит дважды" получилось.
Хотя у них не настолько и дешевле уж ...
avatar
quatrott
19 July 2013


avatar
immm:

скупой платит дважды

с таким выводом можно обслуживатся у официалов, платя двойную-тройную мзду
avatar
Spawn {RUS}
19 July 2013


avatar
quatrott:

с таким выводом можно обслуживатся у официалов

А я так и обслуживаюсь... И гарантия и другие вкусности... И скидка есть для ффклуба... и на работы и на запчасти... и приехать можно с вопросами...
avatar
quatrott
19 July 2013

1

Spawn {RUS}
Ну так товарищи из этого топика то и работают там вроде как.
А вашу принадлежность некую к официалам знаем.
Оплачивать повышенную существенно мзду у официалов, смысл минимален. Те ценники что мне зарядили официалы, на ремонт того что я сделал в этом гараже, почти в три раза выше. Я с такими деньгами(при наличии) взял бы ауди себе. Да и по ходовке претензий нет, разве что мне не вернули изношенные детали и якобы "выбросили" их. Ну да, официалы наверное вернули бы мне детальки, но я готов смирится с этим нюансом. Но вот езжай с перегревом, это слишком. Собсно как Выше писали и официалы такие рекомендации раздают.
Гарантия понятие относительное, устанешь потом выехав из сервиса доказывать что что то "не то" случившееся по вине вот таких сабжевых сервисмэнов. Как тут пишут, такпже в сервисе сказать "ехай обратно" с перегревом. Да и потом попробуй докажи, что это не ты выдернул шланг в дороге, ну или шланг сам вылетел. Всяко бывает в жизни ..
Сколько этих историй с официалами не счесть. А у уж сервис у независимости от это отдельный кабздец.
avatar
Spawn {RUS}
19 July 2013


avatar
quatrott:

Ну так товарищи из этого топика то и работают там вроде как.

В отличие от официалов, они не несут никакой ответственности, что вам и доказали на вашем примере... Я недавно точно такую же процедуру провел у официалов, все сделано норм... все работает...
цитата:
А у уж сервис у независимости от это отдельный кабздец.

Ну тогда вам одна дорога, в гараж, где работают сотрудники независимости... вы сами себе противоречите... Что вам надо то? Определитесь...
avatar
quatrott:

Да и потом попробуй докажи, что это не ты выдернул шланг в дороге, ну или шланг сам вылетел. Всяко бывает в жизни ..

Стараемся помочь соклубням, примеры тому уже есть... И независимость подходит к решению подобных вопросов очень серьезно...
avatar
Spawn {RUS}
19 July 2013


avatar
quatrott:

Те ценники что мне зарядили официалы, на ремонт того что я сделал в этом гараже, почти в три раза выше.

Почем кстати радиатор то почистили?
avatar
quatrott
20 July 2013


avatar
Spawn {RUS}:

В отличие от официалов, они не несут никакой ответственности, что вам и доказали на вашем примере... Я недавно точно такую же процедуру провел у официалов, все сделано норм... все работает...

Ну я выше уже отписал примеры о том, что теже официалы сказали "ехай обратно" у человека с перегревом, сообщение выше. Был тоже диллер.

ну и опяь же, в гараже чистят радиаторы многим (процедура не из ряда вон выходящая, по сложности), случилось такое у меня, наверное сам случай. просто непорадовало само отношение при данном косяки.
у официалов также пришлось бы трепать нервы, и что то выбивать, притом тем более маловероятно что залив мне масло при возникших качелях я уехал бы не оплатив, скорее заранее оплатить пришлось бы и были бы таковы.
поэтому как то так.
повторюсь, выехав, и когда слетел хомут - врядли бы кто то из официалов выехал бы ко мне и устранял бы на месте - очень врядли.-это мое мнение, на отзывах об официалов, и на своем опыте. да и видел я сотрудников на с. богородской и сам сервис.

а если бы я захотел подобного компенса(с заменой масла) и тд... то 100% никто бы ни стал ничего делать, сказав, что ниче не случилось, мол извините, бывает. (извините под вопросом, в рф не принято такая прцоедура как правило).

avatar
Spawn {RUS}:

Ну тогда вам одна дорога, в гараж, где работают сотрудники независимости... вы сами себе противоречите... Что вам надо то?

а что тут определятся? я не хочу платить за бумаги и "дяде", который также пошлет меня с подобными претензиями, вот и все.
это дело репутации. репутации людей (в связи с чем я и создал топик, я уверен что клиентов не убавится у людей, но люди будут внимательны, вот в чем суть топика, и если у вас перегрев ищи другая ситуация, НЕ СЛУШАЙТЕ что вам говорят на трубке профессионалы, КРИЧИТЕ, ОРИТЕ, требуется чтобы приехали к вам и устранили на месте., хотя бы так.. не факт.. но нужно делать...
в данном случае официалам было бы я уверен глубого наплевать на мои претензии.

как я повторялся уже, слетел хомут, да мало ли он почему слетел, на кочку наехал, или сам открыл капот и стал дергать там что то .. в любом суде (суде!) представитель официалов сказал бы тоже самое, к бабке не ходи.

а тут мне людей порекомендовали немало людей в приват, мол мега качество, много лет, и все такое.
вот я и отписался за данный "гараж" на своем опыте по ходовке и чистке радиаторов.

а юзать и переплачивать конторам(налоги и тд) или ремонтироватся у людей по отзывам - дело каждого, это сильно выходит за рамки данного топика. у каждого свой выбор, разный кошелек. у меня неск лет назал были машины и ауди и мерседес. я последний обслуживал у официалов. впечатления так себе. ну это мое мнение, глупо переплачивать тройную мзду, у меня нет такого бюджета. и не стоит тут сетовать на крылатое "скупой платит дважды", у официалов это "скупой платит трижды".

avatar
Spawn {RUS}:

И независимость подходит к решению подобных вопросов очень серьезно

независимость, это организация состоящая из людей, о людях я отписался. я думаю они работая у официалов врядли одевают волшебние перчатки и работают по иному. как то так.

avatar
Spawn {RUS}:

Почем кстати радиатор то почистили?

я думаю это будет уже реклама сервису, не стоит.
меньше 3 тыс.
снятие радиатора и конденсатора, мойка онных.
заправка с нуля фрионом.

моя ошибка была в том, что я не перепроверил всю работу. а именно перепровка заключена не в проверке хомутов (я не разбираюсь в этом) а надо было выехав из гаража постоять мин 30-40, с открытым капотом и наблюдать за ситуацией. в след раз так и буду поступать где бы что ни делал. ну с ходовкой той же накосячить наверное тяжелее , но тоже можно конечно .
avatar
quatrott
20 July 2013

-1

avatar
Spawn {RUS}:

А я так и обслуживаюсь... И гарантия и другие вкусности... И скидка есть для ффклуба... и на работы и на запчасти... и приехать можно с вопросами...

у всех разный кошелек.
кто то покупает форд и вкладывает в него такую же цену - у кажого свои приколы.
я со многими машинами обслуживался у НЕофициалов, и всегда был доволен как правило, тут сиутация иная была, в связи с отношением и выбиванием с меня кеша до последнего, вот в чем суть.
по гарантии официалов по бумажкам я уже отписал, сомнительно, да и максимум чтобы мне сделали, это устранили бы, тобишь поправили хомут, и залили бы свой антифриз (что и сделали в гараже на руставели, они собсно в грудь себя и били, о том же, опыт официалов сказывается видать). и повторюсь, и приехать бы определенно с перегревом заставили бы обратно. собсно вся та-же инструкция как у ребят из ш.русставели.
avatar
Spawn {RUS}
20 July 2013

2

avatar
quatrott:

и повторюсь, и приехать бы определенно с перегревом заставили бы обратно

У независимости, в случае прохождения то, выдается бесплатно карта "форд-помощь на дорогах", так вот, в ее услуги входит бесплатная доставка автомобиля эвакуатором... Так что не совсем так, как в гаражный сервис. http://www.ford.ru/Owners/FordHelp посмотри...

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up